10 Gemakkelijk-aan-leer Uiteinden bij de Behandeling van Onderbrekingen
Veronderstel dit, gaat een medewerker uw bureau in en zegt: "Cathy, kon ik met u voor een minuut spreken? Ik heb een echt probleem met...." U kijkt bij uw horloge en denkt aan het rapport dat gepast in een uur. Wat doet u?
Zou wat gebeuren als u de supervisor van Cathy was?
Ga verder. U kookt diner, dat aan destress begint, komt de timing van de voedselvoorbereiding samen -- voor een keer -- en uw moedervraag: "Konden wij spreken? Het is belangrijk. Ik wens iemand om te spreken aan?" Wat zegt u?
Wat wij zouden willen zeggen en wat wij omhoog beëindigen doend is gewoonlijk twee verschillende dingen. Het goede nieuws, tactfully geen zeggen is een geleerde vaardigheid. Het vereist know-how en praktijk. Spreek over tien hoe-tos en alternatieven die u kunnen helpen praktizeren.
Uiteinde 1: Er zijn drie delen aan het inschakelen van een "nr, maar niet geen" reactie. Het eerste deel erkent en empathizes. Het tweede deel geeft een situatieverklaring. In het derde, en duur, is het deel een actieverklaring.
Een voorbeeld van een empathy of erkenningsverklaring: "SAM, ben ik zeker dit probleem." belangrijk is
Daarna, voeg tweede deel, een situatieverklaring toe. Bijvoorbeeld: "Ik werk aan een rapport dat ik beloofde om binnen het volgende uur voltooid te hebben."
Derde deel, een actieverklaring, moet beschrijven wat u als alternatief zult zult doen of aanbieden: "Kom samen nadat ik mijn rapport heb voltooid. Hoe ongeveer 2 PM vanmiddag in uw bureau?"
In plaats van geen zeggen direct, hebt u nr gezegd zonder nr te zeggen.
Uiteinde 2: Wat als het uw supervisor die u onderbreekt is? Wat doet u? Hoe te om de drie delen in een nr, zonder enige verdere onderbreking, en in hier in te schakelen win voor allebei.
Zandig, gaat uw supervisor, "Lisa binnen, haat ik om u te onderbreken, maar wij hebben een echt probleem op het gebied, moet ik met u rechtsweg spreken. Kon ik u in mijn bureau zien?"
Eerst, de erkenningsverklaring: "Zandig, ben ik zeker dit een belangrijk probleem." is Ten tweede, het situatiesegment: "Ik werk aan dat rapport u door middag." vroeg Ten derde, toevoegend de actie: "Zou u me het rapport tot 3 PM [ zijn verplichting om een nauwkeurige tijd aan te bieden willen uitstellen ] zo wij kunt nu samenkomen? Of zou u me dit willen voltooien en dan aan uw bureau komen?" Deze reactie staat uw supervisor toe om uw perspectief en situatie te zien en een besluit te nemen.
Uiteinde 3: Ontmoedigende professionele onderbrekers. Deze beroeps maken een carrière uit het onderbreken. Zij beginnen te spreken en houden niet op. Zij gaan en en wanneer zij definitief ophouden om een adem te vangen, en u krijgt om iets te zeggen, onderbreken zij een paar later notulen. Hoe behandelt u deze?
De beweging is de sleutel. Indien in het nauw gedreven achter uw bureau, sta, op en beweeg me. Als u reeds opstaat, begin opstappend. Als de zitting neer, opstaat. U kunt impuls ook veranderen door iets te laten vallen of zijdelings te draaien. Bereik voor iets die niets heeft met het gesprek te doen of te excuseren aan restroom.
Onderbreek op de zelfde manier die zij met u hebben gebruikt. Het is o.k., doen zij het omdat het aan hen normaal lijkt zelfs als het aan u onbezonnen voelt. Hier zijn een paar malplaatjeverklaringen: "Waar dit het leiden?" is "Wat uw punt, ik is verloren zijn geworden in wat ik denk trivia?" is "U bent gesprongen rond zodat veel op onderwerpen, weet ik welke niet te richten."
Het is belangrijk voor praktijkgeduld door dit proces. De professionele onderbrekers horen u niet gewoonlijk eerst de weinig tijden u uw vraag stelt. Indien noodzakelijk, word een gebroken verslag. Blijf opnieuw vragen tot zij u horen. Identificeer wat het over hun communicatie stijl of onderbrekingsproces is dat u ergert. Geef deze terugkoppeling en deel uw aangewezen stijl van wordt onderbroken op een positieve manier mee.
Uiteinde 4: Wat krijgen over weinigen die niet uw wenken of luisteren aan wat u zegt? Soms volgen zij u zelfs onderaan de zaal of de bespreking "bij" u in plaats van "met" u? Dit is een ruwe onderbreker. Vast, direct, en abrupt ben. Als zij schijnen worden gekneust, laat het niet u hinderen. Zij zullen nemen wat niet u persoonlijk zei zelfs als zij dat zeggen. Hun "nemen-aback" uitdrukking is enkel voor toont. Eigenlijk, is het een vorm van manipulatie. Speel niet en me verontschuldig niet.
Als zij voortduren ga door en geef hen ultimatum: "U onderbreekt me ruw. Ik heb dit in het verleden getolereerd; nochtans, moet het NOW tegenhouden." Wanneer zij definitief realiseren speelt u hun spel niet, zullen zij ophouden. Zij zullen of u totaal in de toekomst vermijden of zullen met eerbied terugkeren. Over het algemeen, zullen zij met een nieuwe voorlichting over zich terugkeren. Wanneer zij, hun verontschuldiging goedkeuren. Maar tel niet op het. En als zij niet terugkeren, hebt u om het even wat niet verloren.
Uiteinde 5: Als u kunt, houden doend wat u doet. Kijk omhoog, glimlach, richt aan notepad en een pen, en toen terugkeer aan wat u deed.
Uiteinde 6: Soms nodigt de positie van uw meubilair onderbrekingen uit. Vooral als uw bureau prachtig, wordt gebouwd of natuurlijke ingrediënten bevat, als installaties. Anderen willen rond deze energie zijn. Het is aantrekkelijk. Het vernieuwt aan hen zo veel aangezien het aan u is. Daar slechts één suggestie wanneer dit voorkomt. Stel voor dat zij hun bureau veranderen om op een gelijkaardige energie te wijzen. Daarna, zullen zij niet hun bureau willen verlaten zoals gemakkelijk.
Uiteinde 7: Als u vaak achter uw bureau opgesloten wordt. Diverse de vluchtroutes van het plan en van de praktijk en methodes. Opnieuw, denk herschikkend het meubilair om voor vluchtroutes toe te staan na.
Uiteinde 8: Ontmoedig squatters. Als uw onderbrekingen aan en enkel zittend en mensen die constant toe te schrijven zijn binnenkomen spreken, verwijder om het even welke lege stoelen. Plaats hen buiten uw bureau zodat zijn zij beschikbare wanneer niet ook nodig maar dicht bij de deur dat zij gemakkelijk kunnen binnen worden gesleept wanneer iemand binnengaat.
Uiteinde 9: Wachten de mensen op u van een telefoongesprek te krijgen? Plaats een teken op het bureau: "Als ik op een telefoongesprek ben, te verlaten gelieve me een nota. Ik met u comprobar zodra ik van de telefoon."ben
Een alternatief: Trein anderen in een stille handcode. Gebruik uw vingers om erop te wijzen hoe lang u gaat zijn. Één wijsvinger verklaart dat u van de telefoon in een minuut of twee, gelieve zult moeten te blijven. De volledige hand met een golf zegt, "ik weet niet hoe lang en ik naar u." zal teruggaan Deze stille code staat u toe om uw nadruk voort te zetten, erkent hen, en staat hen toe ook om een besluit op hun tijd te nemen.
Uiteinde 10: Veel van deze manieren om onderbrekingen op het werk te behandelen kunnen ook thuis van toepassing zijn. Hier is wie goed overbrengt.
Noem een "persoonlijke vlek." Een gebied u kan uw roepen. Het kan een hol, een naaiende ruimte, een loods, of een extra slaapkamer zijn. Dit betekent deze vlek u van grenzen aan onderbrekingen maakt. Als u kinderen hebt, verklaar aan hen welke onderbreking betekent, waarom u wat persoonlijke ruimte, nodig hebt en hen de zelfde kans en de hoffelijkheid biedt.
Koop een klokteken bij de opslag van de bureaulevering -- het gebruik van de zelfde typedetailhandelaar op hun voordeuren -- om te wijzen op welke tijd u opnieuw beschikbaar zult zijn. Of u kon een witte raad toevoegen zodat kunnen zij hun nota schrijven. Als studenten gebruik op hun deuren van de dormruimte. Een magnetische raad zou goed voor jongere of kleinere kinderen werken. Creëer magneten voor elk familielid dat zij naar een reeds geschreven vlek kunnen verplaatsen: "Bobby wil u."
De Andere Kant van het Muntstuk
De andere kant van dit perspectief gebruikt onderbrekingen om productiviteit op te voeren. De mensen gebruiken soms onderbrekingen om in overdrive te duwen. Dit helpt sommige mensen terwijl het anderen onderbreekt. Deze gewoonte brengt hen ertoe zich voorbij hun eigen uitstelgewoonten bewegen om hun taken te voltooien. Deze behoefte kan ook een verslavend gedrag zijn dat soms als "workaholicism." wordt vermomd
(c) Auteursrecht, Catherine Franz. Alle voorgebe*houde rechten.
Ongeveer de Auteur: Catherine Franz, een achtjaren Verklaarde Professionele Bus, Gediplomeerde van de Universiteit van de Bus, de Universiteit van de Beheersing, redacteur van drie ezines, kroniekschrijver, auteur van duizenden van artikelenwebsite: http://www.abundancecenter.com blog: http://abundance.blogs.com
Bron: www.isnare.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
