Vergeef Alle Zonden Ebay!
In de loop van de jaren, ben ik verbaasd bij het?blinding? hebzucht en reckless benadering
aan handel die sommige bedrijfseigenaars hebben aangewend. Liggend aan klanten, verlieten de verkopende inferieure koopwaar, en het aanbieden van geen terugbetalingen, een firestorm van irate klanten in hun kielzog. Zonder, ontbreek zal elk van dit?ill? geleid de meeste ondernemingen tot faillissement, en in sommige gevallen, Federale Gevangenis.
Ik realiseer dat niet iedereen in?businessmisdadigheid in dienst neemt? dat neemt op het niveau van fraude en opsluiting toe. De meeste mensen proberen goede beheerders te zijn, en hun onderneming op een eerlijke en openhartige manier te benaderen. Voor die van u die bezitten betreffen de bloeiende zaken u weten reeds dat in de meeste gevallen de klant altijd juist is. U zorgt ervoor dat u effectief communiceert, terugbetalingsgelden als de koper echt ongelukkig is, en probeert om aan de behoeften van de mensen te voldoen die uw goederen of diensten kopen.
Nochtans, is er een meer dan handvol verkopers Ebay die van de mening zijn dat de klantendienst en de doeltreffende mededeling niet iets zijn geen die zij nodig hebben binnen deelnemen. Neem het geval van een vrouw genoemd Barbara, (Bijnaam: BobAnn) die onlangs haar teleurstelling op het Ryze Bedrijfsnetwerk postte:
Citaat:
Barbara Cerda schreef:
Groeten iedereen,
?When zullen de verkopers op Ebay begrijpen dat de klantendienst zeer belangrijk is? En wanneer zullen de verkopers Ebay het gebruiken van klant leren de vriendschappelijke benaderingen hun zaken kunnen slechts maken?? kweken opnieuw vandaag ik van minder dan vriendschappelijke verkoper heb gekocht.
Gedachte plaatste ik een bod en kocht in plaats daarvan het punt bij koop nu prijs. Natuurlijk weigerde de verkoper om het intrekken toe te staan, noch mocht ik een bod plaatsen. Ik betaal altijd onmiddellijk voor mijn het winnen bod op e-mailbevestiging.
En deed dit in dit geval. Maar het zou klant vriendschappelijker voor deze verkoper geweest zijn
om mijn intrekken goed te keuren dat met een bod moet worden vervangen. Hij zou herhaalt zaken van me en mijn vrienden gekregen hebben. Van hem "kopen nu" prijs zijn 30% over de kleinhandelsprijs voor dit punt. Les die door me opnieuw wordt geleerd - dat er manier teveel verkopers uit op Ebay om een buck te grijpen en de hel met eerlijke praktijk zijn. Opnieuw nog geleerde les?
BobAnn
Het citaat van het eind.
De doeltreffende uitdrukking is hier?repeat zaken van me en mijn vrienden?. Er zijn geen betere goedkeuring van uw product of dienst dan woord van mond reclame. Het gebrek aan flexibiliteit namens de verkoper, niet alleen kostte hen één klant, maar ook vernietigde de mogelijkheid voor toekomstige zaken. Het goede nieuws reist snel, maar het slechte nieuws reist sneller!
Als veilingsverkoper, (Ebay veilingsidentiteitskaart: LevelBest77) ik zou haar verzoek rechtsweg aangepast hebben. En terwijl ik nooit iedereen heb gehad gebruik nu?Buy het? per toeval, heb ik verscheidene mensen in de loop van de jaren vraag me gehad om bod in te trekken. Het aantal mensen die hebben gemaakt dat het verzoek op één hand kan worden geteld! Sommigen, begrepen zelfs niet het proces, (bod dat intrekt) en ik was meer dan bereid om hen door het te leiden.
De mensen maken eerlijke fouten, en u zou nooit?abuse moeten? een koper voor dit het doen. Als u om in veiling Ebay het verkopen voor de lange afstand van plan bent te krijgen, altijd praktijkgoodwill naar uw klanten. Tenzij iemand, totaal onredelijk is en u hebt alles in uw bevoegdheid gedaan om hun verzoek aan te passen, nooit mensen de capaciteit ontzeggen om hun mening te veranderen, een punt terug te keren, of een bod in te trekken! Het ontwikkelen van goodwill vereist ook dat u klantenbehoeften... voorziet
Bijvoorbeeld, had ik een paar klanten overzee die op een draadloze router worden geboden. Dit bepaalde punt moest met een Universele Adapter worden aangedreven, aangezien de voltagevereisten in Frankrijk en Australië duidelijk verschillend van die hier in de Verenigde Staten zijn.
Ik maakte tot dit overvloedig duidelijk aan beide bieders alvorens zij me om het even welke betaling verzonden. De aankoop van een dergelijke adapter, om nog te zwijgen van om de het verschepen prijs te vermelden, zou de V.S. en détail kostte verdubbeld hebben. Ik vertelde hen dat zij het product bij hun lokale elektronikaopslag konden waarschijnlijk goedkoper worden. Zonder aarzeling, ik hen uit hun verplichting liet om voor het punt te betalen. Ik contacteerde toen de volgende meestbiedende en bood die persoon de kans aan om de aankoop te maken.
Beide bieders dankten me voor mijn eerlijkheid. Zij hadden over de elektroverschillen vergeten. Ik kon genegeerd hebben en dat weinig detail, hen hoe dan ook verkocht hebben het punt. Ik moest enkel in hun situatie zetten. Denk aan hoe gefrustreerd zij zouden geweest zijn als ik die informatie niet openbaarde. Remorse van de koper zou binnen snel geplaatst hebben, zodra zij realiseerden dat zij het zelfde punt konden een minder gekocht hebben voor in hun inheemse landen.
Terwijl de voordelen van deze acties geen direct effect kunnen hebben, kunt u dat ooit zou moeten ik een andere?item van belang! hebben zeker zijn? deze twee heren zouden niet om van me aarzelen te kopen. Zij kunnen op me tellen om hun behoeften aan te passen, in plaats van zich het richten op mijn wil. Het creëren van dit type van goodwill druppelt vertrouwen, en de kennis in dat u de klanten beste rente in mening hebt.
?Me thinketh thou doth protest teveel!
Benadrukt u het positief? Of, loopt u op negativiteit? De negatieve terugkoppeling Ebay is een hulpmiddel dat iedereen met terughoudendheid zou moeten gebruiken, of helemaal niet. In het algemeen, verlaat ik nooit negatieve terugkoppeling. Tenzij iemand flagrant over uw product, heeft gelogen of u persoonlijk zonder verdienste aangevallen, dan ik geen terugkoppeling in?minus zou verlaten? kant van het eiland!
?Flame? de oorlogen zijn niet mooi. Ik heb heel wat onnodige heen-en-weer?banter gezien? dat kon vermeden te zijn, als zij (de verkoper) zich enkel tegen de drang verzetten om hun centen te maken?two? het geweten. Soms geeft het klanten de indruk dat u meer bezorgd bent over het debatteren, dan leidend uw zaken.
Ik heb ook verkopersterugkoppeling getuigd die één of andere vrij vuile taal heeft omvat. Het in dienst nemen in dit type van het mondelinge sparring is niet veel ook niet van een vertrouwensbouwer. Het is vertellend van wat u, dan over het openbaren van de zonden van uw klanten bent. Ga niet van uw manier uit om een negatieve reactie te registreren als u het kunt helpen. Besteed aandacht aan de wijze raad die het gebruik van onze Moeder om ons te vertellen: kan?If niet u aardig om het even wat, zeggen om het even wat niet bij allen! zeggen?
?What die wij hier zijn het nalaten te communiceren! hebben gehad?
De communicatie met uw klanten zou niet correcte moeten bedragen hand het slaan! De lijn van de bodem, als iemand met de elektronische post verstuurt u met een vraag -- beantwoord het! Hier is een voorbeeld van het type van terugkoppeling die ik door te doen heb verkregen enkel die..
?He was zeer Nuttig en behulpzaam in het beantwoorden van vragen. Follow-up: ABSOLUUT zijn diensten zal gebruiken hij om het even wanneer punten van belang heeft! Grote Verkoper!?
De heren wie dit positieve overzicht verliet, dat wordt gewild om van enkele details van een Muis op de hoogte zijn?Mickey? klok die ik omhoog voor veiling heb gehad. Zijn vrouw is een collector
van alle dingen Disney, en gedacht zou het een aardige verrassing voor haar verjaardag zijn.
de klok, om het zachtjes uit te drukken, was in droevige vorm. Het was onbekwaam om tijd te houden, en
slechts was een deel van het in het werk orde de tweede hand. Ik dacht zonder twijfel dat hij met het punt ondanks volledige onthulling van elk van worden teleurgesteld het is onvolmaaktheden.
Aan mijn verrassing, niet alleen ontving ik positieve terugkoppeling, maar hij vertelde me ook dat zijn vrouw van het absoluut hield! In deze instantie, is één man's troep, echt, een andere man's schat! Ik dacht nooit dit punt van om het even welk lof waardig was! De tijd die het heeft genomen om zijn questions?all van vijf minuten te beantwoorden!
Ik weet dat sommigen van u zullen zeggen dat ik niet realistisch ben. U kunt enkel niet e-mail beantwoorden al dag; hebben?I zaken!, in werking te stellen? u zou kunnen afkondigen. Als u bij het maken van het leven op Ebay plant, dan denkt u beter over het inhuren van iemand om u te helpen uw dagelijks beantwoorden onderzoekt als het enkel ook overweldigend is. Als u zich in een bepaald product specialiseert, zet een vaak Gevraagde pagina van Vragen aan om het even welk auto-Antwoordapparaat op.
Als u Ebay op een zeldzame basis, gebruikt en minder dan dertig lijsten een maand hebt, dan hebt u werkelijk geen verontschuldiging om de grote klantendienst en e-mailmededeling niet te verlenen. U zou niet met vragen betreffende dat vele punten moeten zijn overstroomd, tenzij het product u verkoopt van aard technisch is.
Als u uw klanten negeert, zullen zij weggaan. De goede klantendienst zou in de stof van elke goede zaken moeten worden geweven. Ik kan te sterke beklemtoning het belang van deze kwestie niet. Ik blijf door het feit dat worden verward het op de lijst van bedrijfsprioriteiten voor sommige verkopers Ebay laatste is!
Zullen de goede alleen klantendienst en de mededeling u op Ebay rijk maken? Dat zou een resounding "nr? zijn. U zult uw markt moeten begrijpen, en producten verstrekken de gemeenschap Ebay waarop constant zal bieden. Daar zullen?bidders & de kopers zijn? daar zal dat fouten maken en zal sommige veilingszonden begaan! Vergeef alle zonden Ebay en u zal met gelukkig worden beloond, klanten herhalen!
Ongeveer de auteur:
Robert C. Potter is de auteur van Uiteindelijke Gids?The aan Producten voor Wederverkoop? Meer dan In het groot 300 & de Bronnen van de Levering van het Surplus, voor de Verkopers van de Veiling Ebay,
De Websites van de elektronische handel, de Verkopers van de Markt van de Vlo, en de Eigenaars van de Kleinhandelsopslag! U kunt zijn ebook hier vinden: http://www.productsforresale.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
