¡Perdone Todos los Pecados De Ebay!
¿Sobre los años, me han sorprendido en?blinding? avaricia y acercamiento imprudente
al comercio que algunos dueños del negocio han empleado. Mintiendo a los clientes, vendiendo la mercancía inferior, y no ofreciendo reembolsos, dejó un firestorm de clientes furiosos en su estela. ¿Sin falta, todo este?ill ? conducido la mayoría de los negocios a la bancarrota, y en algunos casos, prisión federal.
¿Realizo que no cada uno engancha a criminalidad del?business? esas subidas al nivel del fraude y del encarcelamiento. La mayoría de la gente intenta ser buenos administradores, y acerca a su empresa de una manera honesta y directa. Para los de usted que posean preocupaciones de negocio prósperas usted sabe ya que en la mayoría de los casos el cliente tiene siempre razón. Usted se cerciora de que usted se comunique con eficacia, los dineros del reembolso si el comprador es verdad infeliz, e intento para resolver las necesidades de la gente que compra sus mercancías o servicios.
Sin embargo, hay más que un puñado de los vendedores de Ebay que están de la mente que el servicio de cliente y la comunicación eficaz no es algo en el cual no necesitan participar. Tome el caso de una mujer nombrada Barbara, (apodo: BobAnn) que fijó recientemente su decepción en la red del negocio de Ryze:
Cotización:
Barbara Cerda escribió:
Saludos Cada uno,
¿?When los vendedores en Ebay entenderá que el servicio de cliente es llave? ¿Y cuándo los vendedores de Ebay aprenderán con el cliente que los acercamientos amistosos pueden hacer solamente que su negocio crece?? He comprado otra vez hoy a un vendedor menos que amistoso.
Pensado ponía una oferta y en lugar de otro compré el artículo en la compra ahora taso. Por supuesto el vendedor rechazado para permitir la contracción, ni era yo permitió para poner una oferta. Pago siempre mis ofertas que ganan inmediatamente sobre la confirmación del email.
E hizo tan en este caso. Pero habría sido cliente más amistoso para este vendedor
para aceptar mi contracción que se substituirá por una oferta. Él habría conseguido negocio de la repetición de mí y de mis amigos. El suyo "compra ahora" precio es excedente del 30% el precio al por menor para este artículo. La lección aprendió por mí otra vez que hay manera también muchos vendedores en Ebay hacia fuera de asir un buck y el infierno con práctica justa. ¿Lección aprendida con todo otra vez?
BobAnn
Cotización del final.
La frase operativa aquí es negocio del?repeat de mí y de mis amigos?. No hay endoso mejor de su producto o servicio que la palabra de la publicidad de la boca. Carencia de la flexibilidad de parte del vendedor, no solamente costada les un cliente, pero también destruida la posibilidad del negocio futuro. ¡Las buenas noticias viajan rápidamente, solamente los malos recorridos de las noticias más rápidamente!
Como vendedor de la subasta, (identificación de la subasta de Ebay: LevelBest77) Habría acomodado su petición enseguida. ¿Y mientras que nunca he hecho que cualquier persona ahora lo utilice?Buy? por accidente, he hecho varios personas sobre los años pidan que contraiga ofertas. ¡El número de la gente que ha hecho que la petición se puede contar en una mano! Algunos, incluso no entendían el proceso, (oferta que contraía) y era más que queriendo dirigirlos con ella.
¿La gente incurre en equivocaciones honestas, y usted nunca debe?abuse? un comprador para hacer tan. Si usted planea conseguir en la subasta de Ebay que vende para el transporte largo, siempre buena voluntad de la práctica hacia sus clientes. ¡A menos que alguien sea totalmente desrazonable, y usted han hecho todo en su energía de acomodar su petición, nunca para negar a gente la capacidad de cambiar su mente, de volver un artículo, o de contraer una oferta! La buena voluntad que se convierte también requiere que usted anticipa necesidades de cliente...
Por ejemplo, hice algunos clientes de ultramar hacer una oferta en una rebajadora sin hilos. Este artículo particular necesitó ser accionado con un adaptador universal, puesto que los requisitos del voltaje en Francia y Australia son obviamente diferentes de ésos aquí en los Estados Unidos.
Hice este abundante claro a ambos licitadores antes de que él me enviara cualquier pago. La compra de tal adaptador, no mencionar el precio del envío, habría doblado los E.E.U.U. al por menor costó. Les dije que podrían probablemente conseguir el producto más barato en sus almacenes locales de la electrónica. Sin la vacilación, los dejé fuera de su obligación de pagar el artículo. Después entré en contacto con a licitador más alto siguiente y ofrecí a esa persona la ocasión de hacer la compra.
Ambos licitadores me agradecieron por mi honradez. Se habían olvidado sobre las diferencias eléctricas. Habría podido no hacer caso de ese pequeño detalle, y venderlos el artículo de todos modos. Apenas tuve que ponerme en su situación. Piense en cómo estuvieron frustrados habrían sido si no revelé esa información. El remordimiento del comprador habría fijado adentro rápidamente, una vez que realizaran que habrían podido comprar el mismo artículo para mucho menos en sus países nativos.
¿Mientras que las ventajas de estas acciones pueden no tener un efecto inmediato, usted puede ser seguro que debe yo siempre tener otro?item del interés!? estos dos caballeros no vacilarían comprar de mí. Pueden contar en mí para acomodar sus necesidades, en vez del abastecimiento a mi desean. Creando este tipo de buena voluntad inculca confianza, y el conocimiento que usted tiene el mejor interés de los clientes de la mente.
¡protesta del doth de mil del thinketh del?Me demasiado!
¿Usted acentúa el positivo? ¿O, usted funciona en negativity? La regeneración negativa de Ebay es una herramienta que cada una debe utilizar con el alojamiento, o en absoluto. En general, nunca dejo la regeneración negativa. ¿A menos que alguien haya mentido evidentemente sobre su producto, o le haya atacado personalmente sin mérito, entonces no dejaría regeneración en el?minus? ¡lado de la isla!
¿?Flame? las guerras no son bonitas. ¿He visto muchos de?banter hacia adelante y hacia atrás innecesario? ¿eso habría podido ser evitada, si (el vendedor) acaban de resistir el impulso de hacer sus centavos del?two? sabido. A veces da a clientes la impresión que usted está referido más sobre la discusión, entonces dirigiendo su negocio.
También he atestiguado la regeneración del vendedor que ha incluido una cierta lengua asquerosa bonita. El acoplamiento a este tipo de sparring verbal no es mucho de un constructor de la confianza cualquiera. Es más el decir de cuál usted es, entonces sobre revelar los pecados de sus clientes. No salga de su manera de colocar una respuesta negativa si usted puede ayudarle. Preste atención al consejo sabio que el uso de nuestra madre de decirnos: ¿?If usted no puede decir cualquier cosa agradable, no dice cualquier cosa en todos!?
¿el?What que tenemos aquí es una falta de comunicarse!?
¡La comunicación con sus clientes no debe ascender a un aplaudir sano de la mano! ¡El fondo, si alguien los E-maices usted con una pregunta -- contéstele! Aquí está un ejemplo del tipo de regeneración que obtuve haciendo apenas ése.
el?He era muy provechoso y cooperativa en preguntas que contestaban. Carta recordativa: ¡De la voluntad uso DEFINITIVAMENTE sus servicios siempre él tiene artículos del interés! ¿Gran Vendedor!?
¿Los caballeros quiénes dejaron esta revisión positiva, desearon saber sobre algunos de los detalles de un ratón del?Mickey? el reloj I tenía para arriba para la subasta. Su esposa es colector
de todas las cosas Disney, y pensado le sea una sorpresa agradable para su cumpleaños.
registre, para decir el lo menos, estaba en forma triste. Era incapaz de guardar tiempo, y
solamente la parte de ella en orden de funcionamiento era la segunda mano. Pensé para seguro que él estaría decepcionado con el artículo a pesar de el acceso completo de todo el él es imperfecciones.
¡A mi sorpresa, recibí no sólo la regeneración positiva, sino que él también me dijo que su esposa la amara absolutamente! ¡En este caso, una chatarra del hombre, es verdad tesoro de otro hombre! ¡Nunca pensé que este artículo era digno de cualquier alabanza! ¡El tiempo que tomó para contestar a su questions?all de cinco minutos!
Sé que algo de usted dirá que no estoy siendo realista. Usted apenas no puede contestar a E-maices todo el dia; ¿el?I tiene un negocio a funcionar!? usted puede ser que proclame. Si usted planea en la fabricación de una vida en Ebay, entonces usted piensa mejor de emplear a alguien para ayudarle a contestar a su diario investiga si es también el abrumar justo. Si usted se especializa en un producto particular, instalado una página con frecuencia pedida de las preguntas a cualquier auto-Responder.
Si usted utiliza Ebay sobre una base infrecuente, y tiene menos de treinta listados al mes, entonces usted realmente no tiene ninguna excusa para no proporcionar grandes servicio de cliente y comunicación del E-mail. Usted no debe inundated con preguntas con respecto a eso muchos artículos, a menos que el producto que usted está vendiendo sea técnico en naturaleza.
Si usted no hace caso de sus clientes, saldrán. El buen servicio de cliente se debe tejer en la tela de cada buen negocio. No puedo énfasis excesivo la importancia de esta edición. ¡Continúo perplexed por el hecho de que es pasado en la lista de las prioridades del negocio para algunos vendedores de Ebay!
¿El buen servicio y la comunicación de cliente solos le harán rico en Ebay? Eso sería "no resounding?. Usted tendrá que entender su mercado, y proporciona los productos que la comunidad de Ebay hará una oferta encendido constantemente. ¿Habrá?bidders y compradores? ¡fuera de esa voluntad incurre en equivocación y confía algunos pecados de la subasta! ¡Perdone todos los pecados de Ebay y le recompensarán con feliz, repite a clientes!
Sobre el autor:
¿Roberto C. Potter es el autor de la última guía del?The a los productos para la reventa? Sobre 300 Al por mayor Y Fuentes De sobra De la Fuente, Para Los Vendedores De la Subasta De Ebay,
¡Web site del E-Comercio, vendedores del mercado de pulgas, y dueños de la tienda al por menor! Usted puede encontrar su ebook aquí: http://www.productsforresale.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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