점원이 실패하는 까 왜
1990년부터 나는 점원의 성과를 영향을 미치는 3개의 1 차 방벽에 초점을 맞췄다:-
1. 낮은 신뢰와 각자 심상
2. 그들의 성과를 위해 개인책임의 낮은 감,
3. 특기를 매출한 실행하는 필요의 낮은 합격 수준
모든 최고 연예인 그리고 판매 팀안에 이것은 인구의15-20%사이에 단 대표한, 이 방벽은 극복하나, 적어도 보상했다.
많은 사람이 만들는 곳에 과오는 이 특성 것 을의 반대말에 사람을 고용해서 그들의 전부 판매력 성과 필요를 해결할 수 있는 것 추측하기안에 이다.
이 사람은 단 인구의 약15-20%을 어쨌든 대표하고 너와 성공적 이을 것을 사람이 성공적 다른 곳에 이기 때문에 굳어지는 사실은 저것 단순하게, 이것 보장하지 않는다 이다. 이것을 위해 이유는 너의 관리 방식이와b) 아) 창조에 공헌하지 않을 지도 모르지 않는다 고 이어 높은 연예인을 유지한.
이 방벽을 극복하게80-85%점원의 나타나십시요, 그러나 간단하게 그 방벽이 이는 것 확인함것은 해결책의 단 부분 이다. 더하여 너가 다른15-20%을 채택한것을 처리하면, 성과에 요인을 좌우하는 요점을 연설하기없이 너는 또한 불리하게 최고 연예인을 영향을 미칠 수 있는다.
극적으로 그들의 각자 심상을 영향을 미칠 수 있는 전시회 내부 충돌을 매출하기의 가장 큰 점원, 하는 동안 즐긴 감지된 자유 및 이득을, 따라서 그들의 신뢰를 감소한. 이것은 낮은 성과의 각자 성취 예언에 관하여 가져와 고객에게 차례차례로 전달된다. 신념은 이것을 생성하는 아래와 같는다:-
아) 아무도는 첫번째 경력 선택으로 매출을 선택한다. 다른것의 하고기 또는 기회의 낮은 교육 공적, 상황 또는 부족에 만기가 되는 생각하기 때문에 판매로 어느 쪽이든이 가장 큰 사람에 의하여 편류한다, 이렇게 다른 경력 선택은 얻기 어렵게 되고. 스포츠, 음악, 춤, 및 행동 직업안에, 그들안에 사람의 중대한 질량은 저 직업안에 있고 싶기에 관하여 이른 자각이 있는 결정을 내린다. 성공 되기의 어떤 기회를 서기 위하여 하는 것을 그들은 이해한다 해야.
b) 전문성의 기계공의 이해의 이 명백한 부족은 법률, 약, 및 바람직하고 그러나 도달하기 어려운 직업적인 상태로 경리와 같은 직업에 초점에 사람을 지도한다. 모든 점원을 위해 후방 진지는 판매 부장에 어울림것이 어떤 높은 학업 성과를 요구하지 않는다 고 이다, 관리에게 승진은 판매 공적에 거의 항상 기초를 두고. 단기적인 성능 단계를 일으킨 이 방법안에 많은 점원은 관리로 은퇴하기 위하여. 목표는 직업적인 위치 이을것을 보는 매니저에 어울리는 이다. 많은 점원를 위해 승진은 그들의 첫번째 관리 역할안에 사례금 그리고 가장 큰 실패 이다.
c) 과정이,에 매출되어 아니다 사람 매출해 사람에게 이득에 초점을 맞추고 고 점원은과 고객은 매출에 관하여 동일한 감각이, 안에 있는다, 판매 기술의 부분이 사람을 무언가를 사라고 설득한것을 이다 고 진짜로 필요로 하지 않는다. 많은 판매 훈련 이론가가 고객이 환경을 창조해 오히려 매출되어야것을 한 사는 격려되고, 점원이 훈련되고 처리되는 방법 희소하게 일어나는 두어도 이것을 않않. 다시한번, 최고15-20%은 이 환경을, 대개는 의식이 없 창조한다, 그러나 초점을 맞추기의 대신에 이것을 하는 까 라고에 이 최고 연예인을 발견하고 고용함것이 그들의 문제의 모두를 해결할 고, 너무 많은 조직은 간단하게 믿는다. 우리는 모두 너무 쉽게 곳에 서비스가 그들의 광고안에 포함된 고객 발전 계획서의 조직 가을 먼 종류에 의하여 제공한 경우의 이야기를 자세히 말할 수 있는다.
진실한 전문성은 전문가가 실행할 수 있는 규칙을 받아들이기의 과정에서 온다.
기초를 배우, 실행하 사람이 하는 능력과 재능을, 대개는 반복과 특기 훈련으로 풀어 놓는 위하여. 결코 그것을 틀릴 얻지 않을 까지 전문가가 실행한다 그런데 그것에게 권리를 얻을 까지 아마추어가 실행하는 말 있는다.
가장 큰 전문가는 그 공구가 사용되는 방법 것을 사용하고 또한 이해하는 공구가 있는다 기본 원칙에 수락을 요구하는. 예를 들면 종사하고 던짐을 달릴 때 창 그들이 선을 교차할 것을, 투창 선수는 있있다. 창이 던진 첫째로의 점 이어야 하는 것을 그들은 있있다. 그들이 어느 정도 시간에 어느 방법안에 단계 버팀대를 이용해야 하는 것을 배우는 있있다, 원본대로 행해야 하는 것을 있있. 무희는 특별한 춤 작풍에 신발 특성의 어느 정도 유형을 이용한다. 어느 순서안에 다수 단계를 실행해야 하는 것을 그들은 받아들인다. 그들이 특별한 유행안에 기타의 끈을 쳐야 하고 번민에 끈을 음악에 따르기 위하여kacikoiss기 위하여 어느 방법안에 난입하십시요 것을 기타주자는 있있다? 따르는 까 어느것을.
견실함을 지키는, 견실함 전문성으로 이 규칙은 전문가에의해, 이해되고 받아들이고. 1 차로 견실함이 경직성의 책임에 가져오기 때문에 그들은 점원 또는 판매 부장에의해 이해하고지 않도 아니다 받아들인다 아니.
너는McEnroe이 그물에 봉사할 것이다 필요성의 안으로 또는 밖으로, 그러나 아니다 있는 공에 관하여 넋두리할것을 듣는. 케네디 항상'죽는 녀석 재료'놀에 관하여 넋두리한 그는 음악 또는 미스 조각을 밖으로 변화하지 않는다. 마이클Flatley이Riverdance의 경직되어 있는 성격에 동의하지 않을 때 그는 그 자신의 회사를 설치해야 했다. 셰익스피어 생산의 현대 버전 있는, 그들은 원래 낱말을 지킨다.
방법 기본 훈련에 규칙다음 및 고착안에 적성으로 그들을 이동하고, 우수로 차, 전문가는 동일한 특기의 수락, 반복, 및 일정한 연습에 문제점을 비치하고 있지 않다. 그들의 재능 및 개성을 풀어 놓을 수 있는다 고 이 과정으로 이는 것을 그들은 이해한다.
매출이 개성에 관하여 그런 까닭에 탐색 고용하나 재능과 개성이 풀어 놓는 까 라고 이해하기 것 을없이 완전한 점원을 어울리기 위하여 및 이는 고 너무 많은 점원 및 많은 판매 부장은 믿는다.
연예인이 연습과 구조와 최후에 재능과 개성의 방출의 이득을 경험하면 하자마자 일정한 개선을 위해 범위에 자연이 따른다 위에 된다. 쉬운 그것은 이었다. 성분 있는다.
점원이 그들이 일에 관하여 느끼는 방법에는 그들의 효과에 댄 중요한 영향, 그러나 저것이 전체 이야기가 아니다 있는다. 이유가 잘 실행해 1명의 팀 및 것을 위해 이렇게 잘 이는 것 나가 수석 매니저에게 묻는다 언제든지, 응답은 불가피하게 다름 이다 매니저 이다. 곰 마지막 10 년에 나의 자신의 경험 및 연구 이것 밖으로.
모든 판매 부장은 점원의 인구에게서 당기고 그들과 그런 까닭에 그들의 판매 역할안에 취득한 동일한 짐을 가져온다. 많은 것이 다른 방법안에 그들의 오래 되는 동료 집단을 대우해도 싶어도 몇몇은 현상이외에 어떤 다른 보기를의 보였는가? '지도하는 그들과'따르는 그들 있는다. 참으로 가장 큰 판매 부장은 어떤 지시없이 그들의 새로운 위치를, 형식 약식 채택한다. 그들은 그때 그들의 과거 매니저가 그들을 가르친 행동을 채택해, 현상을 영속시킨. 친자관계에 유례 있는다. 우리는 어디에 모두 부모 이는가것을 배웠는가? 우리의 자신의 부모에서. 곳에 너가 점원으로 또는 판매 부장이외에 생방송 청중에 실행하는 허용하는 다른 직업. 제목 매니저가 전문성대하여 약간 내부 만족을 제공해도, 판매 관리의 실행은 희소하게 전문가.
개인책임이 관계한다 하는 한에 있어서는 그들의 팀의 성공을 위해 책임있는 고 모든 판매 부장은 믿는다. 그들이 확실한 책임 있는 하는 동안 아무도는 다른 사람의 성과를 위해 책임있을 수 있는다. 배우게 곤란하고 복잡한 학습 이다 그러나 성공이 판매 부장의 행동에의해 제공되는 판매에 직업적인 성과coaching.The중요한 영향의 주춧돌, 아니다 점원을 대표한다. 와 같이 매니저를 변화해 다른 전문가 그룹은 더 낫 더 나쁜을 위해 그룹 성과를 변화한다. 그러나 가장 많은 경우에 가난한 판매 성적의 첫번째 사고는 흔하게 점원 이다.
권위의 각자 가치, 좋아한 직업 경로, 및 성격에 관하여 메시지는 일찌기 시작한다. 권위안에 사람은 우세가 있는다 고, 그리고 기간 전문가는 판매를 제외하고 백색 몹시 힘드는 일에 적용된다 고 대로 우리에 말된다 우리가 일반적으로 해야 하는 것을 우리는 빠르게 배운다. 더하여, 결정을 위해 개인으로 책임있음과 성공에 관하여 학습에는 너무 늦게 어떤 효력이 있는것을 시작된다.
가장 큰 사람이 그들의 첫번째 일을 시작할 그 때까지는 권위에 관련시키는 방법은 끼워넣어 되었다. 이 행동 양식을 버림것은 직원 및 특별하게 매니저의 편에서는 모두 뜻깊은 노력을 요구한다. 매니저 그들자신을 동일한 역사를 조건으로 하여 있기 위하여 생각하십시요. 그들이 관리 역할안에 도착할 그 때까지는 권위의 그들의 위치가 그들에 지금 다른 사람을 변화하는 책임을 수여한다 고 납득시키다. 우측으로1962년에 말하는Arguris으로 이지만 -?"No-one은 그 자신은 그렇다 하고 누군가를 개발할 수 있는다. 발달에 문은 안에서 자물쇠로 열n다."
그러나 판매 과정이 판매 성공안에 유래하지 않을 것 을 이해를 고르십시요. 자물쇠로 열는 잠재력에 열쇠는 차 이다.
차의 내정간섭안에 그들의 잠재력을 달성하지 않을 것을 인정하기 때문에 전문가는 차의 관련을 이해하고 환영한다.
최고 연예인이 그들의 성공에 대하여 불가피하게 논평하라고 요청받는다 언제든지 차를 가리킨다.
양쪽 점원 및 판매 부장의 잠재력의 판매 성공 그리고 풀어 놓기에 응답은 쉬운 해결책안에 속이지 않는다. 응답이 안에서 속이는 것을 다른 전문가는, 있있 노력안에. 가장 큰 최고 점원은 그들의 성공을 위해 주요 원인의 한으로 항상'노력'인용할 것이다. '사람 더'보고,'매출이 숫자 놀음'이다것과 같이 노력은 판매 부장에의해 그런데 해석된다. 그것은 이지 않는다. 가장 큰 최고 점원은 실제적으로 더 적은 고객을 보고 그들의 실패하고는 일반 실행 동료 일에 더 적은 시간을 보낸다. 점원의 대다수의 사이에 낮은 성과의 문제는 아직 해결된것을 있는다 고 있는 까 라고'사람 더'봄것이 응답 그때 이으면?
성과 개선에 해결책이 직업적인 차의 내정간섭으로 특기 개선에 직업적인 접근안에 속인다 고 다른 분야안에 다수 전문가를 사용하고 명확하게 되었다.
성공적인 점원과 실패하는 점원의 차이는 점원이에 교통하고 고객으로 행동하는 방법안에 속인다. 성공적인 판매 부장과 실패하는 판매 부장의 차이는 매니저가에 교통하고 점원으로 행동하는 방법안에 속인다.
판매 개선의 초점 그리고 주춧돌은 개인책임의 설립, 이해, 및 실시 이다.
이 철학의 간명은 그것을 실행하기 위하여 관련시키는 모두에의해 요구되는 노력, 및 모든의 잠재력을 개량하기 위하여 판매안에 관련시키는 그들 속인다.
그것은 예정표를 놓고기 우수로 여행을 여태까지는 검토하기로 시작된다.
열쇠는 목표 조정 이다. 연예인의 조준 그리고 목적은 차 및 조직의 그들와 일치하여 이는가?
제3 단계는 누구의 활동이 대략 현재 결과를 생기게 한 까 이해하기에 관하여 이다? 이것은 초점이 개인책임으로 강하게 이동하는 곳에 이다. 제 4 단계는 향상시키기 그리고 개선 계획에 일할 것이다 차와 계약을 위해 것을 만들을 위해 저 책임을 지기에 관하여 일어난다, 이다.
최종 단계는 결과를 분석하고기 개선의 다음 단계를 위해 새로운 계획을 만들에 관하여 이다.
스포츠, 음악의 분야안에 일하는 과정, 행동한, 및 춤 이어. 그것은 판매안에 일한다. 매출은 학문적인 과정이 아니다, 우리가 전문성에 관하여 이 다른 직업에서 배울 수 있는 그런, 개인책임 및 공적 대로 육체적인 특기, 이고.
솔직한 살스베리는 높게 경험 동기 국회의장 및 고무시킨 사업 차, 판매 직업에 특별하게 이다. 무료 송달 우편물은 - 판매 공정 설계, 판매 성적, 및 판매 코치를 포함하여 - 판매의 주요한 분야의 권위자로 인정된다.
우리가 공중 민간 부문으로 일한다 그는 강하게 저것을 믿는다; 우리의 조직은 상업 비영리적 이다; 우리는 판매안에 모두 있는다 고. 그의 격언이 된, 그의 마음에 드는 것 따옴표는 로버트 루이Stevenson에게서 이다? '살아있는안에 모두는'매출하고 있다. 그의 작풍이 생활을 위해 열정에 국회의장을 위해 대중적인 갈채를 받은 곳에 그는 수많은 회의에 및 세미나, 및 공적 말했었다.
그는http://www.btsolutions.ie과frank@btsolutions.ie 에 연락될 수 있는다; 전화: 0044(0)1295250247
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