충성하는 고객의 죽음
관리안에 나의 종류의 한개은 반복 고객에 초점을 맞췄다. 과정은 사업의 재정적인 복지에 반복 고객의 중요성을 강조했다. 반복 고객으로 "처음" 구매자를 돌는 방법을 토론해 우리는 시간을 보냈다. 이것은 새로운 개념이 아니다. 우리는 모두 기간이라고 들었다 "고객 항상 우측"이 이는. 그리고 그때 우리가 곳에Macy이 "소비자 만족도"Gimbel에서 해보는 각 크리스마스를 보는 영화 있는다. 나는 나가 사업의 유가 자산이라고 사려하는 것을에, 충성하는 고객 저 개념에게 진일보 거친것을 좋아한다.
더 비싸 개인 불편에 때라도 너의 제품을 사나 서비스할 것이다 까 누구가 충성하는 고객은 것 살 이다. 너를 추천할 것이다 까 누구가 그의 경쟁자에게 충성하는 고객은 것 살 이다. 위로 서고 불공평한 코멘트향하여 너의 회사를 방어하는 까 누구가 충성하는 고객은 것 살 이다. 공정성과 정직에 그들을 대우하기 위하여 너의 회사에 의존하기 수 있기 때문에 그의 아이들을 너의 제품을 구매하나 서비스하는 가르칠 것이다 까 누구가 충성하는 고객은 것 살 이다. 미국의 사업은, 크고 그리고 작다, 충성하는 고객의 뒤에 건설했다.
그의 부시 대통령 취임사안에, 시민으로, "진술되는 우리는 시민 단체가 우리들의 각자에게서" 요구하는 정중, 용기, 연민, 및 특성의 원리를 지지해야 한다. 정중은 우리가 다량을 더 이상 듣지 않는 낱말 이다. 회사가 합병하는 때, 그리고 투자자에게서 압력이 증가하는 때, 사업은 그들의 정중을 잃었다. 존경의 개념 및 공정한 것 저것을 다루어서 계속 미국 사업의 초석 부서지고 있다 이다.
컴퓨터 및voicemail의 나이안에, 회사는 선의 다른 끝에 살아있는 호흡 사람 이는 사실을 묵살하고 있다. 추방하는 광고 나가 "소비자 봉사 나락이라고" 부르는 것을에 그들은에 수백만을 새로울 고객을 얻, 그때 그들을 쓸 것이다.
뉴멕시코안에Denise의 예를 가지고 가십시요
"나는Dell컴퓨터 계속 기업에 환자보다는 더 이다. 2개의 개인, 그것 있는다 가지고 가 나 6 달, 최소한의 100 시간의 나의 시간,20다른 사람, 10 전화에 서비스, 5에 리베이트 r입오ff 부,거의30우편물, 몇 팩시밀리, 매일 블루 스크린, 아직도 기계에 확인한 리베이트를 받지 않는, 일하지 않는 모든 3개의 드라이브 나는 매일 까만 공백 스크린에 전환한 부분8월 주문했다2002년, 나가 아직 받기 위하여 있는 주문된 안에 말해서 아직도 부르지 않은 바르게 뒤를 부를 것이다, 이 전복을 얻기 위하여EPPurchased에 성장하는 문제는 일~에 의하여 문자로 기계로 가공하고.
나는 판매에 단 흥미있고 서비스에 관하여."보다 적게 걱정할 수 있은 그들의 기업 사무실을 도달한 것을 불가능한 하는 큰 기업에의해 급히 당기기 주변에의 병자 이다
그때Nextel에 나의 자신의 개인 경험 있는다. 나의 회사는Nextel에 내용이 풍부한 금액에 소비하고 있었다 그리고 우리는 전화를 사랑했다. 그런데, 소비자 봉사는 존재하지 않았다. 나가 관리자에게 말하라고 물을 때 6개의 다른 "대표자"에 전화에 4 시간 쓴i개은 한 번 위로 위에 걸.
응답은 나의 팩시밀리 또는 편지에 받지 않았다. 나의 현지 점원에게 음성 메일은 갔다. 우리의 검사에게서 조차 편지는 결코 인정하지 않았다. 우리는 말하게 지금 다른cellphone공급자가 있는다.
이 보기는 놀라운 동향에 조준한다. 충성하는 고객으로 이 새로운 클라이언트를 돌 위하여 사업은 얻는 새로운 고객 및 실패에 비참하게 초점을 맞추고 있다. 그들은 그들의 고객과 그러나 그들의 직원과 그들의 정중을, 뿐만 아니라 마찬가지로 잃었다.
너는 무엇을 해 좋은가? 나가 그때 이들에게 신념을 걸리고는 효과를 내는 처럼 너가 믿으면. 너에 의하여 와 접촉하는 사람이 살는 호흡 사람 이고 미덕과 존경에 그들을 대우한다 고 인정하십시요. 수정하는 너가 너의 현재 위치안에 저것을 그때 너를 위해 그것의 시간 할. 부시 대통령 계속하기 때문에, 아니다 우리가 우리자신을 믿기 때문에, 그러나 우리가 우리자신저쪽에 신념을 "은 붙들 때문에," 미국 사람 관대하고 강하고 알맞다. "34 거리에 기적을" 부활시키자.
저자에 관하여
WaynePatterson은 "Solidgoldmonthly" 가내 사업 회보의 저자 이다. 사용할 너가 수 있는 전망과 가내 사업 뉴스. 사기는 허용하지 않았다! $27.00을 위해 다른 위치에 매출되는eBay매매 비밀의 자유로운 책을 받기 위하여 지금 구독하십시요. http://www.solidgoldhomebusiness.com; solidgoldhome@charter.net
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