경사진 너가 너의 고객에 관하여 모른것을 주는 긴요한 정보의 7개 조금
너가 생각하면 고객 관계 관리는 정당하다 소프트웨어, 너의 조각 황폐하게 틀린다. 고객 관계 관리는 너의 고객을 이해하기에 관하여 이다. 그것은 그들의 사업을 지키기 위하여 너가 하는것을 필요로 하는 것을 있있는 너의 사업에 의미하고, 그 중에서도 것을 있있는 개인으로 진짜로 그들을 있있기에 관하여 이다.
이상적으로, 너는 너의 고객의 각자를 위해 단면도를 필요로 한다. 가장 큰 고객은 기쁘게 너에게 특별하게 작은 동기유발 있으면 너가 필요로 하는 정보를 제공할 것이다. 그들에게 쿠폰, 특별 할인, 선물권또는 영화 통행을 제안하십시요.
너는 무엇을 단면도안에 포함하는가것을 필요로 하는가? 인적사항이외에, 너가 처리할 수 있는다 처럼 간단할 너가 추적하는 자료는 만큼 상세할 것이 수 있는다. 요점은 과정 또는 체계를 이용하기 위하여 이다. 여기 너가 확실히를 위해 알 싶는 것의 몇몇 기본적인 종류는 있는다:
고객 가치 - 얼마를 그들은 달 또는 1 년안에 너와 쓰는가?
정상 1020퍼센트 - 너의 가장 귀중한가 고객의 최고 1020퍼센트는 누구 이는가? 이들은 너의 "금" 고객 이다. 이고 그들을 그러므로 대우하는 까 누구 알십시요!
그들은 왜 너를 선택하는가 - 왜 너와 사업하는가 유지하는가? 너가 바르게 하고 있는 것을에 관하여 너가 확실하지 않으면, 어떻게 너는 무엇을 하는가 유지하는가 위하여 알l 것인가? 그들을 물으십시요!
그들은 어디에에서 왔는가 - 어떻게 너를 발견했는가? 그들이 너에게서 온 곳에 너가 다만 돌아갈 수 있으면 있있으면 그들 고객 더를 위해!
누구 그들은 그들과 가져왔는가 - 무슨 새로운가 사업을 너에게 가져왔는가? 누구 그들은에게 너를 소개되었는가? 소개는 너의 은행 구좌안에 자동 예금 이다. 예금을 있있는 까 누구가 알아내십시요!
너는 어떻게 그들을 감사했는가? 너의 고객을 감사하기 위하여 너가 현재 단순 시스템을 지금의 이용하지 않으면, 시작! 쉽, 그리고 유지하게 더 나은 있으십시요 것 을 평가하는 것 을 느끼는 고객 그러나 그들은 소개에 반례할 것이다.
거래 차단기 - 이것은 긴요한 자료의 간과한 조금 이다. 너가 고객을 잃으나 다만 동안 (그것안에 우리 모두에 일어난다) 보고지 않, 일어나고 있는 것이 알아내십시요. 특별하게 무언가가 잘못되면, 가장 큰 고객은 너에 말하는 기회를 환영할 것이다. 너가 모르는 무엇을 너를 낙상할 수 있는다!
지금, 정보를 집계하고, 최신이라고 지키고, 일정하게 검토하고, 너의 고객 관계를 처리하기 위하여 이용하십시요. 간단한 스프레트시트, 데이타베이스는 소기업을 위해 정당한 과료를 일할지도 모른다. 목적은 이용할 너의 사업에 중요한 까 라고 이해하기 위하여 너가 수 있는 자료 및 충분한 정보를 모으는 이다. 동일한 개념 소매상인 및 사는 클럽 고객 카드를 발행하기안에 사용 이다. 고객 가치, 구매 습관,etc.을 추적하기 위하여 그들은 정보를 이용한다.
너무 바쁜가 너의 고객에 관하여 정보를 모으는가 너의 시간을 보내는가 위하여? 다시 생각하십시요!
너가 전략으로 너의 고객 관계를 처리한 시작하는 오늘 사업 풍토안에 각축에 관하여 심각하면, 그것은 시간 이다. 어쨌든 너의 고객과 너의 관계는 너의 사업 이다.
저자에 관하여
그들의 잠재력을 해방하, 그들의 개인과 직업적인 발달을 확대하게LoraAdrianse은 준비되어 있는 높게 동기를 주는 사람과 일하기에 관하여 열렬하다. 그녀는 모든 수준에 발전 직원, 건물 작업환경안에 그리고 고객과 단단한 사업상의 관계안에 조미하는 사업담당자, 및 전문가안에 달성된다. 그녀는 그녀의 웹사이트www.connectionscoach.com으로 도달할 수 있는다; coach@connectionscoach.com.
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