일생을 위한 충성하는 고객을 개발하는가? 부 1 (1? 10)
전통적인 매매 전략은 기업주를 계속해서 새로운 고객을 추가해서 그들의 기업을 성장하는 격려한다. 사업의 오늘 경쟁적인 세계에서는, 고객 속행의 힘 및 좋은 서비스에 주의를 사용해서 기존하는 고객과 가진 거래 더를 위한 목표에 그 어느때로 보다도 더 중요하다.
이 첫번째 10개의 끝은 당신의 사업을 위한 걷는 게시판으로 당신의 기존하는 고객 및 일생을 위한 충성하는 고객을 돌기에서 당신을 도울 것이다. 당신은 모두를 한ㄴ다는 것을 우리가 옹호하고 있지 않는 동안, 당신의 마음에 드는 5개를 선택하고 확인해서 당신의 시장 효과의 부분이 잘생기게 갚을 것이다 된다.
1. 체크인하기 위하여 당신의 클라이언트를 것이 어떻게에 가고 있는지 "좋은 아침,"를 말하고 다만 각 월요일 아침 부르십시오. 주의의 이 여분 온스는 당신의 클라이언트의 당신을 최전선 명심하고, 그들은 매우 당신의 장시간 배려 및 관심사를 평가할 것이다.
2. 당신의 클라이언트 및 그들의 가족의 생활에 있는 축하의 생일, 특별한 일, 및 곧 나오는 특별 이벤트의 명부를 지키십시오. 이 특별한 일에, 카드를 보내거든 당신을 알게 당신의 클라이언트가 하는 작은 선물은 그(것)들을 생각하고 있다. 동일한 주에, 취미, 관심사, 마음에 드는 음식, 선호한 음악의 상세한 명부를, 등등 지키십시오. 작은 토큰은 당신이 알고 있고 당신의 클라이언트 평가할 것이라는 점을 당신이, 보고는, 품목을 사십시오, 발송한다 나가 이것을 볼 때 "나는 당신을 생각했다는 것을 밝히는 주에 그것을 밖으로 그리고 대략 여행하는 인 때! 즐기십시오!" 가장 바람직한 "클라이언트 특전"의 한개는 마음에 드는 운동 경기 연주회에 표이다. 많은 회사는 유쾌한 전사 클라이언트를 위해 그리고 개인과 가진 오래 견딘 관계 건설을 위해 운동 경기 표의 포장을 엄격히 구매한다.
3. "뉴스가 많으십시오" 동향 세터있으십시오. 충성하는 클라이언트를 개발하는 제일 방법의 한개는 trendsetter에 위한 것이고, 당신의 자신의 교육 훈련을 어울리고, 앞으로 사상가를 어울리기 계속한다. dwell Futurist Magazine 의 FAST Company, 미식가, 건축 다이제스트 및 전세계적인 잡지 조차, 당신은과 같은 훈련 사건 그리고 독서 날카로운 잡지에 참석해서 시장에 새로운 음식에 이동하는 것을 디자인하기 위하여 모양 짓도록 현재인 동향을 따를 수 있을 것이다, 다양한 화제에 사업에서 가장 새로운 제일 가용정보를 얻는 것을 당신의 클라이언트가 허용한.
4. 당신의 클라이언트를 위한 회의에 참석하십시오. 회의에 참석하기 에는 너무 바쁜 클라이언트를 위해, 당신은 그들의 장소에 있는 회의에 참석하는 것을 제안할 수 있다. 제일 접근은 둘 다 당신과 당신의 클라이언트 유익할 회의를 선택하기 위한 것이다, 당신은 돈을 내고 (당신은 사업 비용으로 당신의 비용을 공제할 수 있을 것이다, 그래서 모든 경비를 위한 기록 그리고 영수증을 지키십시오). 사건에 참석하고 있는 동안, 당신이 당신의 클라이언트에게 이득의 느낌일지도 모른다, 및 회의 전시회 든지 어떤 자료에서 견본을 포함할 당신의 클라이언트의 각각을 위한 "맛있는 것 부대"를 모으십시오. 당신이 사건에서 돌려보낼 때, 그들의 기업에서 최신에 당신의 클라이언트를 가장 중대한 새롭게 하기 위하여 한시간 회의 전화 또는 teleclass를 접대하십시오.
5. 당신의 웹사이트에 또는 당신의 회보에서 당신의 클라이언트 또는 소개 협동자를 달 주의 당신의 명예를 준 남자 또는 여자 특색짓. 당신이 간행물 이전에 1 달을 수시로 다른 사람을 참조하는 사람들 또는 당신의 클라이언트에게 연락하고, 달 주 동안 당신의 "손님 전문가로" 회견되기 위하여 초대하십시오. 면접시험을 기록하고, 면접시험을 베끼고, 당신의 웹사이트에 또는 당신의 회보에서 클라이언트의 사진, 전기 및 교신 정보에 따라서 기록한 면접시험 그리고 녹음방송을, 배치하십시오. 강화한 시정은 그들의 생활 동안 당신의 지원에 대하여 당신의 클라이언트에게 당신이 다른 사람의 개인 및 직업적인 개선에 투입된ㄴ다는 것을 양을 전하고, 다른 사람에게 보여줄 것이다.
6. 일반 대중이 참가하도록 초대되기 전에 "몰래 엿보기"를 위한 당신의 클라이언트를 신제품, 서비스, 또는 teleclass를 시험하도록 초대하십시오. 이 "몰래 엿보기"를 잊을 수 없는 하십시오. 당신이 살아있는 조정에 있는 시사를 제안하는 경우에, 경이로운 음식을 제공하고 마시십시오. 이것이 온라인 사건, teleclass, 또는 사실상 제안인 경우에, 영화 시사회에 당신의 클라이언트의 생활에 가치를 추가할 15-20 페이지 문서의 엄청난 도표를 가진 "와우"를, 명백한 디지털 방식으로 오디오 또는 영상, 동적인 Power Point 발표 및 사본 말한.
7. 매주마다 1 일은, 당신의 클라이언트에게 감흥의 특별한 따옴표 또는 짧은 이야기를 보낸다. 감흥의 따옴표 그리고 이야기를 위한 경이로운 온라인 자유로운 자원은 www.cybernation.com를 통해 얻어질 수 있다. Cyber 국가는 역사에서 남자 그리고 여자의 고명한 낱말을 경축하는 가장 큰 온라인 따옴표 도서관의 한개, 기도 하고 과거와 현재 이다.
8. 페더럴 익스프레스의 철학을 채택하십시오. 당신은 페더럴 익스프레스가 밝히는 무슨과 아는가? "시간의 사정의 때, 페더럴 익스프레스를 위한 사정이다. 우리는 줍고 주말과 휴일을 포함하여 호별 24/7/365를 배달하고 당신에게 즉시 확인을 주어서 좋다. 다만 서비스를 쑤시고 위로 쑤시십시오 전화를." 빠른 서비스, 24/7/365는 미국에 있는 소비자의 대다수가 다른 소포 납품 회사에 페더럴 익스프레스를 선택한다 제일 중요한 이유이다. 차로, 당신은 높게 대답해서와 번개 속도를 가진 응답을 전달해서 충성하는 고객을 개발할 것이다. 당신의 고객이 응답을 예상할 때, 보통 24 시간 안에 그것을 예상한다, 그래서 원하는 무엇을 그(것)들을 주십시오, 당신은 개발할 것이다 "헛소리 팬의 긴 명부를."
9. 높게 접근 가능하십시오. 전자 우편, 팩시밀리, 이동 전화, 사업 전화 및 집전화를 포함하여 당신에게, 연락하는 다수 방법을 당신의 클라이언트에게 제공하십시오. 당신이 여행하는 경우에, 그(것)들이 당신을 알게 하도록 당신의 클라이언트에게 사무실에서 며칠동안 떨어져 있고 비상사태 경우에는 당신을 어떻게 도달해 좋은지 알게 하십시오 그(것)들이 미리 연락하십시오. 단순히 시켜서 당신의 클라이언트는 당신이 그(것)들을 위해 언제나 거기 있기 위하여 충분히 걱정한다 당신이 항상 유효하다는 것을 아주 재보증하고 그리고 보낼 것이라는 점을 클라이언트에게 메세지를 알고 있다.
10. 여십시오 클라이언트 전용을 위한 당신의 웹사이트에 개인적인 페이지를 "." 당신의 웹사이트에 이 특별한 페이지는 이용가능하게 하지 않는 특사 공중에게 귀중한 자원을 포함할 개인적인 지역일 것이다. 이 페이지는 당신 저작한 자유로운 e 책, 자유로운 오디오 과정, 자유로운 기사, 또는 당신이 당신과 가진 사업하는 여자 및 그 남자에게 무료로 이용가능하게 하는 자원의 성장하고 있는 명부를 포함할지도 모른다. 성공적인 개인적인 자원 페이지에 열쇠는 계속해서 신선하고 "날카로운." 새로운 자원을 추가하는 페이지를 새롭게 하기 위한 것이다
Alicia 스미스와 Bea 분야에 의하여 ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 저작권 2004년
Alicia 스미스는 그의 특기가 차가 돈을 지금 벌 것을 돕고 있는 차 및 조련사이다. 이 기사는 그녀의 e 과정에서 포함된 90의 학습의 다만 하나, 90일간 매매 마라톤에서 파생된다. 그 과정에 관하여 더 많은 것을 및 그녀의 다른 제품 및 서비스 배우기 위하여는, 뒤에 오는 위치를 방문하십시오. (당신은 또한 alicia@aliciasmith.com에 그녀를 이메일을 보낼 수 있다.) http://www.90DayMarketingMarathon.com http://www.discninja.com http://www.InternetAssessments.com
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