배우는 우량한 소비자 봉사 특기
저작권2005년 다니엘 참석자
소비자 봉사는 너의 회사안에 부 이는가? 소비자 봉사는 간단한가 주문 입력 부의 제목 이는가? 소비자 봉사는 수사학에 기 그러나 납품에 짧은가 빈가 포탄 이는가? 기간 소비자 봉사는 실제적으로 아무거나를 의미하는가, 또는 곁에 가는가 일의 시대에서 먹다 남는가 표정 이는가?
우량한 소비자 봉사는 크고 작은 모두 많은 진보적인 회사에 참으로 살아 있는 좋은 살아 있고다 및 일한다, 이다. 소비자 봉사는 간단하게 사업하기의 기간 또는 부, 그러나 오히려 태도 및 방법이 아니다. 그것은 걱정에 아래로 비등하고 너가 그들을."너에게 해 달라고 하기 때문에 황금rule."to에 고착해서 다른 사람에게 하십시요
몇몇 상사가 그들의 상사를 다루기의 유일한 이득으로 소비자 봉사를 제공하기에 실제적으로 그들의 자신의 노력을 승진시키고 있다 할 정도까지가 우량한 고객 배려에 의하여 떨어졌다. 불운하게, 저것은 가장 큰 회사에게서 소비자 봉사 지급의 현 상태의 적절한 묘사 이다. 가장 큰 회사는 그것을 얻지 않는다. 그들은 그래서 그들의 사업을 성장하기안에 가장 중요한 요인의 한을 놓치는 최종선에 소모해 이다: 고객은 임금 이다. 그는 항상 이고 항상 이을 것이다. 고객, 소비자 만족도 및 보유는 회사의 모든 다른 면을 몰아야 한다.
새로운 고객을 취득하기의 타당한 비용은 높다. 새로운 고객을 비싸다 끌, 성공적으로 일하는 기간 요구하기 위하여 이용되는 매매, 광고 및 다른 기능은. 많은 장래성은 아마 회사 시장 효과에 일곱번째 또는 8 노출까지 새로운 고객에 어울리지 않는다. 그때의 소비자 봉사는, 저 고객을 유지하기의 비용 이다. 고객 보유는 각 회사의 성공적인 가동뒤에 원동력 이어야 한다. 그것은 간단하게 그 반복 고객아울러 저 새로운 고객을 지키는 좋은 사업 이해된다. 몇 번 가난한가 태도의 지각 또는 직원의 편에서는 걱정의 부족때문에 "시큼한가 새로운가 고객은" 이는가?
기업 운영의 유형의지하고 있는, 회사는 다양한 형태안에 발전 우량한 소비자 봉사를 받아들여야 한다. 곳에 최저 임금 노동자가 수시로 고용되는 작은 소매 또는 음식 설립안에, 이것은 곤란하다. 고객이 대우되는 까 라고 개량하기 위하여 정해진 1개의 지역은 그들의 직원을 공정하게 대우하는 회사의, 존경에 그리고 그들의 아이디어에 관하여 잘 받아들이는 태도에 소유자를 위해 이다. 이 태도와 연습 의지 유출 및 끝 고객은 동일할 방법안에 수시로 대우될 것이다. 중형과 큰 회사는 고객에 어떤 직접적인 접촉에 그들을 위해 모든 직원을 위해 명확한 훈련을, 특별하게 제공해야 한다. 예기되는 것이, 그리고 이 고객과 그들의 거래의 중요성, 방침의 실시 직접적으로 그들의 자신의 성공 및 고용을 충격을 가하는 라고의 그들의 고용주에의해 직원은 감정가 이어야 한다. 고객, 간단하게 진술해 거기서 그들의 일을 위해 필요.
너의 고객 단화안에 장소 너자신. 우리가 생존을 위해 한다 비록 무엇을 해도 우리가 모든 고객 때때로 이기 때문에 저것은 쉬워야 한다. 너는 안녕하세요 대우되고는가 싶는가? 너는 잊고는가 싶는가? 회사가 너 사업한다 고에 너는 너와 너의 사업을 평가해야 하는가에 느끼는가? 항상 필요하고 그러나 유괘하고 유리하 고 너는 약간을 "여분의 것" 평가하는가? 거기서 다루는가에 관하여 너의 가족 그리고 친구에게 추천하는가 너는 언제 너 만족시키고는가, 상사에서 너의 대우에 행복한가? 너가 너의 고객을 대우하는 방법으로 이 응답을 옮긴것을 배우십시요. 황금률은 적용한다.
인간성은, 이는 것 이어서, 우리들 모두사이에 일반적인 실 이다. 우리는 모두, 우리가 가져오는 가치의 확인해 공정하게 대우되고 싶고 다른 사람이 우리들에 관하여 걱정하는 감이 있는다. 우리는 모든 다른 사람 이다! 많은 방법안에, 민족성, 종교 또는 배경에 관계 없이, 우리는 모두 동일한 것을 원한다. 이 사실을 생각하고 너가 또한 대우된것을 바라는 방법의 사려깊은 너의 임무를 방식으로 다해서 우량한 소비자 봉사를 제안하기 위하여 너의 부분을 하십시요. 너의 성공은 보장된다. 이 태도가 각 회사안에 각 부안에 격려되면, 소비자 봉사는 결코 회사의 부, 그러나 오히려 태도 또는mindset것이이다. 그것의 내부 부속의 합계로, 상사는 우량한 소비자 봉사를 보장하는 이mindset을 고객 보유의 이전에 들리지 않는 반영하고.
저자에 관하여:
다니엘 참석자는 이익을 위해 배우는 대중 적이고,award-winningebook의 저자 이다. 아무거나를 빨리 배우기 위하여 바쁜 사람을 위해 디자인해, 그의 신간 서적은 엄정하게 시범하는 간단한, 단계적으로 가속한 배우는 특기를 어떻게 보다는 이제까지 전에 가르친다. 이익을 위해 배움것은 수많은 온라인 책 상인에게서 저자 웹사이트http://www.learningforprofit.comand에 유효하다. Sitter씨는, 전문가적 의견을 판매, 매매와 개인 발달안에 있어서, 몇 간행물에 빈번한 헌납자 이다.
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