너의 사업 계획안에 고객을 분석한
사업 계획의 고객 분석 단면도는 회사가 봉사하는 고객 세그먼트를 사정한다. 그것안에, 회사는 1) 그것의 표적 고객을 확인해야 한다, 그것의 제품 및 서비스가 이 필요를 만족시키는 까 라고 2)은 이 고객의 필요, 및 3) 쇼를 전한다.
고객이 회사 봉사하고 있는 고객 분석의 첫걸음은 엄정하게 정의하는 이다. 이것은 특이성을 요구한다. 고객의 이 유형의 몇 백만개 있기 때문에 그것은 회사가 소기업을, 예를 들면 표적으로 하고 있다 것 을 말하기 위하여 충분하지 않다. 오히려, 계획은 정확하게 봉사하고 있는 서해안에 큰 수도권 도시안에 기초를 두는 10명의 에50명의 직원과 소기업 고객을, 확인해야 한다.
계획이 명확하게 회사 표적 고객을 확인하고 정의하면 하자마자, 이 고객의 인구 통계를 설명하는것은 필요하다. 응답될 것이다 질문은 포함한다: 1) 몇 잠재적인 고객이 주는가 정의를 적합했n가? 이 고객 기초는 성장하는가 줄이고 있는가? 2) 이 고객의 평균revenues/income은 무엇 이는가? 그리고 3) 이 고객은 곳에 지리적으로 기초를 두는가?
고객 인구 통계를 설명하기다음에, 계획은 이 고객의 필요를 선발해야 한다. 그들이 pr오d읒t/서rv잊어y) 그리고/또한 연루를 구매할텐데 것과 회견한 때, 말하는X%고객 요구를 전함것은 (X%과거안에 유사한 제품을 구매했다), 미래 투상은 과거 활동의 모양을 가지고 갈 수 있었다 ((때문에X%사용 pr오d읒t/서rv잊어 우리의 pr오d읒t/서rv잊어enhances/replaces, 그때X%필요 우리의 pr오d읒t/서rv잊어).
사업 계획은 또한 고객 정책 입안의 운전사를 선발해야 한다. 응답할 것이다 견본 질문은 포함한다: 1) 고객은 제품 서비스의 질보다는 더 중요한가 위하여 가격을 발견하는가? 그리고 2) 고객은 신뢰도의 상부를 찾는가, 그들의 자신의 지원 및 정당한가 탐색이 서비스의 기본적인 수준 있을 것인가?
고객 분석안에 1개의 마지막 중요한 단XX웅요한 단계 -- 실제적인 정책 결정 과정의 이해를 보이는 있는다. 여기 응답될 것이다 질문의 보기는 포함한다: 1)은 결정을 내리기의 앞에 고객을 상담한다 그들의organization/family안에 다른 사람을? 의도한다, 2) 고객은 다각 입찰을 찾을 것인가? 그리고 3) pr오d읒t/서rv잊어은 뜻깊은가 작전 변화를 요구할 것인가 (예를들면, 고객을 신기술을 배우는 시간을 투자해야 한다 의도하십시요? pr오d읒t/서rv잊어은 조직안에 다른 일원을 그들의 직업을 잃는가 일으키는 원인이 될 것인가? 등등).
성공적인 사업과 매매 전략을 개발하기 위하여 진실하게 고객을 이해하는것은 근본적 이다. 등과 같은, 정교한 투자자는 회사 표적 고객의 포괄적인 단면도를 요구한다. 너의 표적 고객을 연구하, 분석하는 시간을 보내기서, 너는 양쪽을 강화한다 너의 사업 전략 그리고 투자 성공을 개발할 것이다.
저자에 관하여:
Growthink사업 계획의 대통령로,DaveLavinsky은 회사가 최고 사업 계획 발달 상사의 한살이 될것을 도왔다. 그것의 처음부터,Growthink은 200의 사업 계획에 발전했다. Growthink클라이언트는 회계안에$750백만에 공동으로, 발사한 수많은 신제품과 서브 라인 및 얻은 경쟁 이점 및 시장 점유울 올렸다.
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