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Tutte le piccole e medie imprese proprietario piacerebbe sapere come effettivamente tenere sotto controllo i loro sforzi di marketing e customer service. La barriera comune che tutte le aziende incontrano è come conveniente misurare e controllare questo process.How sarà a tenere traccia del marketing e attività di vendita di ogni reparto in modo da non creare lavoro in esubero per tutti? Dalla data di inizio di una campagna di marketing per il piombo; da portare alla possibilità, da la possibilità di sostenere le questioni, come stai controllo di questo processo universalmente presso la vostra azienda oggi? Pensate: si potrebbe definire con precisione quante volte hai parlato di un potenziale di cliente; quante volte si strinse la mano: quante offerte hai vinto o perso. Dopo tutto, se non si può misurare le vostre campagne di marketing e di problemi di supporto, non sarà in grado di migliorare efficacemente o di controllo i processi di business, rendendo difficile guidare la vostra attività per la risposta successiva level.The a questa sfida dei processi di business per la maggior parte delle aziende è stata quella di usare il software CRM (Customer Relationship Management). Utilizzando un CRM consente di gestire i rapporti con le persone che si incontrano e service.But prima di scappare a studiare la soluzione di CRM per la vostra azienda, è necessario considerare i seguenti cinque errori più comuni associato a questa metodologia al fine di programmare di conseguenza in modo da poter costruire in modo efficace le relazioni che sales.Culture guidare il cambiamento: la gestione superiore deve credere in questa iniziativa perché si sta verificando. Essi deve esprimere al resto della compagnia quanto sia importante il processo è così che ognuno in azienda assume un ruolo attivo nel rendere la soluzione CRM uno successBuy-In: Al fine di capire come il sistema funzione, è fondamentale per mettere insieme una società "task force". Questo gruppo dovrebbe essere costituito dai dipendenti che si prevede di utilizzare il CRM su base giornaliera, al fine di mettere insieme un elenco di requisiti. Fare farli sentire a parte del processo in modo che vi darà il benvenuto la variazione una volta che il CRM è mettere in atto ed essere entusiasti di utilizzare it.Training: una formazione adeguata in modo efficace utilizzando il CRM è fondamentale per il vostro success.Consistency: Onorare e rispettare il CRM è la chiave. Le informazioni che inserisci nel CRM, migliore sarà la volontà politica di relazioni be.Accountability Applicare rendendo gli utenti responsabili dei risultati quantitativi che producono. Fate loro sapere che le prestazioni saranno misurate dai rapporti informativi che provengono dal CRM, come se le persone sono colpire i contingenti, l'impostazione proiezioni realistiche, o affrontare problemi di supporto ai clienti in una rottura tempestiva manner.Achieve attraverso prestazioni per le barriere comuni di comunicazione cross-nella vostra organizzazione. Conveniente misurare e controllare l'attività più importante ogni imprenditore deve capire: i vostri clienti. Dopo tutto, se non si sta effettivamente misurare le aree deboli, non avrà le informazioni critiche necessarie per migliorare e Licate control.Anthony è il presidente della Spidernet Consulenza Tecnica, LLC (http://www.spidernetconsulting.com), una società di consulenza informatica situate al di fuori Philadelphia, PA. Se avete ulteriori domande in merito se un CRM è giusto per la vostra azienda, sentitevi liberi di posta elettronica a lui:

Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com

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