Les cartes de fidélité? conseils à prendre en considération avant de s'engager à une
Marketing de fidélisation a été d'environ aussi longtemps que le commerce de détail? magasins attractifs, la qualité du service, et une ligne de produits de qualité contribuent à l'édification d'un client fidèle base.With la croissance des grands magasins, une proportion relativement nouvelle composante? la carte de fidélité -, a été ajoutée par de nombreux points de vente. C'est dans une tentative de compenser le manque de contact personnel dans les grands magasins, et avec cela, le manque de connaissance des customers.Despite ce que tout fournisseur de carte de fidélité vous dit? simplement l'introduction d'un système de carte de fidélité ne sera pas tout à coup vous acheter la fidélité de la clientèle? l'ensemble de l'expérience client est la key.So si une carte de fidélité ne doit pas vous acheter la loyauté, à quoi bon? Le but premier d'un système de carte de fidélité est tout simplement de fournir des informations sur chaque client behaviour.Retail magasins ne tiennent pas compte de la clientèle de détails lors de l'enregistrement d'une vente sur un Point Of Sale dispositif. Une carte de fidélité? avec son numéro de client? fournit le lien essentiel entre les produits vendus, la clientèle et la démographie. Il prévoit également? pour la première fois? une indication au détaillant qui leurs clients, et ce que la valeur des achats de chaque client. Tout aussi important? lorsque le client s'abonne à la carte de fidélité, ils fournissent leurs coordonnées et, idéalement, les détails de la les membres de leur family.Consider Ces Points Avant s'engouffrait dans un système de fidélité * Un programme de fidélisation mis en œuvre mal est simplement une forme de remises de prix. Si le régime ne fait rien pour améliorer vos ventes, et vous une question de remise de prix lors des ventes d'un client atteint un certain niveau, alors tout ce que vous avez réussi à faire, c'est donner la marge .* Une fois lancé, programmes de fidélisation sont difficiles à arrêter. Vous devrez enlever quelque chose que certains de vos clients perçoivent comme un avantage, et cela peut provoquer un certain mécontentement parmi certains segments de clientèle .* Le principal but d'un système de fidélisation est de recueillir de l'information. Gathering cette information est inutile si vous n'avez pas de plan sur la façon de l'utiliser. Si vous n'avez pas accès à certaines compétences analytiques, et aucune campagne de marketing la capacité d'utiliser votre nouveau trouvé la connaissance du client - ne pas descendre ce path.What dois-je faire avec toute cette nouvelle information à la clientèle? Les principales activités que cette information permet à la clientèle sont les suivants: * Vous pouvez identifier vos meilleurs clients, et savent ce qu'ils achètent, comment souvent, et quand vous vu pour la dernière fois them.You peut maintenant se concentrer sur le développement de ces clients - avec des offres spéciales, ou un court bulletin d'information en les tenant informés des nouveaux produits qui viennent d'entrer, ou même de pré-vente affichés afin que les acheteurs top première fissure à la vente sur les articles en cours .* Vous pouvez rechercher les caractéristiques communes de vos meilleurs clients, identifier ce qui est le moyen le plus efficace de la commercialisation de ce segment, et la publicité dans les magazines de ce segment est plus susceptible de lire - en attirant ainsi davantage de clients plus de valeur dans votre magasin .* Vous pouvez chercher des clients qui n'achètent pas souvent, mais qui ont des caractéristiques démographiques et le mode de vie à vos meilleurs clients. Ce secteur offre la meilleure possibilité - via diverses campagnes de marketing - être «cultivés» en rejoignant le meilleur groupe de clients - par le biais de séduire ces clients d'allouer une plus grande part de leur porte-monnaie de votre entreprise .* Vous pouvez mettre en place un programme de référence - où que vous offrez à vos meilleurs clients une sorte de récompense ou de prix pour l'introduction de certains de leurs amis. Normalement, comme associé dans le même, donc vous avez un bonnes chances de gagner d'autres clients de grande valeur par le biais de ce très efficace, mais à faible coût moyen de la croissance d'une clientèle de qualité des programmes de cartes base.Loyalty - correctement mises en œuvre - peut aider à la croissance de votre base de les clients très rentables. Ce travail ne peut, toutefois, si les autres composantes de votre entreprise - l'expérience en magasin, des produits de qualité, une bonne culture du service, la capacité d'analyse, et campagne de marketing intelligentes -- sont en place. Assurez-vous que les fondations sont en place avant votre saut dans une carte de fidélité scheme.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Intellinova (Pty) Ltd - Tous droits ReservedThis article de mai reproduit, à condition qu'il soit publié dans son intégralité, notamment l'auteur bio information, et tous les liens restent active.For au cours des 20 dernières années, Jeff Walters a été activement impliquée dans la transformation des données brutes profit en produisant des informations stratégiques. Il a travaillé dans divers secteurs à forte intensité de données bancaires, d'assurances, les jeux de hasard, le médical, le gouvernement - en plusieurs données à des projets d'information: ABC des coûts analytiques, CRM, datamart / entrepôt de données de développement, et équilibrée Scorecard.If vous voulez convertir vos données brutes en actifs stratégiques, avec Jeff Walters par les sites suivants: Gestion de la Relation Client, ou
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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