Sept entreprises de faire des erreurs coûteuses lors de l'achat d'équipement téléphonique
Les entreprises ont dépensé BIG dollars pour l'équipement téléphonique que certains vendeurs voulaient vendre - pas forcément pour ce qu'ils voulaient ou needed.If vous êtes maintenant sur le marché ou le seront bientôt pour mettre à jour votre téléphone équipement de ce rapport de mai contient les réponses aux questions que vous devez savoir avant de vous faire les dépenses en capital. Armés de ces connaissances, on pourrait sauver des milliers de dollars.Paying trop peu ou trop MuchTo commencer, ce qui devrait un nouveau système téléphonique coût? En général, vous devez planifier des dépenses entre $ 450.00 et $ 850.00 par station installée. Si vous dépensez moins, vous êtes probablement acheter quelque chose que vous ne voulez pas. Cheap ne dure jamais. Le plaisir de bas prix est souvent oublié depuis longtemps, après la douleur de la mauvaise qualité pèse sur de nombreuses années. Si le prix est plus élevé, vous êtes probablement acheter quelque chose que vous ne need.These chiffres ne comprennent pas les ajouter sur les articles spécialisés comme l'identification de l'appelant, de radiomessagerie ou de messagerie vocale. Ceux qui augmentent le prix. Mais cela devrait vous donner une idée de ce que vous allez dépenser. Si vous pensez que vous allez 8 acheter un système téléphonique pour moins de $ 2,000.00 ne pas vous tromper. Si vous trouvez quelqu'un pour le vendre à vous, je vous garantie de ne pas être heureux parce que vous aurez acheté à un prix avantageux, bon marché en attente de problème happen.All trop souvent, le client va dire "J'ai besoin de 3 lignes et 8 téléphones et le vendeur est plus qu'heureux de fournir une offre de cela. Certains vont même à la longueur de fax de votre proposition. Pourquoi travaillent-ils soooooo? dur? Si vous êtes dans l'entreprise de fabrication ou de la comptabilité des entreprises, vous le savez sans doute que les entreprises très bien, mais combien pouvez-vous savoir sur les téléphones? C'est une honte que d'une entreprise est vendue ce qu'ils demandaient pour quand qui n'est vraiment pas nécessairement ce qu'ils need.So comment voulez-vous savoir ce que vous avez besoin? D'abord et plus simplement? Combien de téléphones dont vous avez besoin? Commencez avec un plan d'étage de votre établissement. Il peut s'agir d'une simple esquisse de la chambres. Vous n'en avez pas? Certaines entreprises ont un plan d'évacuation, qui est un bon endroit pour commencer, et il servira à cette fin ainsi. Ou vous pouvez simplement appeler cette esquisse. Il n'a pas besoin d'être quelque chose de fantaisie. Juste quelque chose qui montre les différentes pièces et la structure de base de votre installation. Aujourd'hui marque l'emplacement de chaque téléphone, vous devrez donc vous pouvez obtenir un décompte précis du nombre de téléphones. Ne pas oublier les choses comme les télécopieurs, les modems et les terminaux de carte de crédit. Ceux-ci peuvent être relevées par le marquage d'un "F" pour les fax, "CC" pour les terminaux de carte de crédit ou d'un "M" pour modem.Now vous savez que vous devez «X» de téléphones et de "Y" le nombre de dispositifs périphériques (celles des fax, etc.) La prochaine étape est de déterminer quel type de téléphones que vous voulez avoir à chaque emplacement. Pour être franc, il ya autant de types différents de téléphones qu'il ya de type de voitures. Donc, comment faire pour avoir une idée sur le type de téléphone que vous devez à chaque endroit? Vous devez déterminer ce que l'emploi du téléphone est à cet endroit. "Certaines informations de base sur lesquels fonder votre décision. "Est-ce que le téléphone nécessité de montrer à chaque ligne, il ou peut-on s'en sortir avec un seul bouton avec toutes les lignes situées sous-il? Cela dépend de si vous avez besoin pour être en mesure d'accéder à un autre téléphone que celui qui a répondu à voir les lignes et prendre un appel téléphonique hold.Speaker off (ce qui pourrait être utilisé par quelqu'un qui aurait de grandes ou de l'examen de plusieurs documents sur tout le téléphone pour garder les mains libres. Un autre utiliser mai pour une salle de conférence où plusieurs personnes pourraient avoir besoin d'écouter ou de parler comme un group.Does la personne d'utiliser le téléphone beaucoup et ont besoin d'une touche sur elle pour d'autres personnes dans le bureau? Si oui, combien? Par exemple, un agent de la société pourrait avoir besoin d'un téléphone muni d'un bouton de son secrétaire qui leur permettrait de voir si ce membre du personnel a été sur la ligne. Il permettrait également d'une touche d'accès d'appeler cette personne. Une réceptionniste aurait besoin d'avoir des boutons pour tous les autres personnes afin de leur permettre de transférer les appels au toucher d'un bouton. Cela pourrait être sous la forme d'une console avec de nombreux boutons sur celui-ci, ou un directeur ou secrétaire de direction peut-être besoin d'une plus petite version de la console, avec quelques boutons supplémentaires pour un petit groupe de personnel.Is il ya un téléphone dans une salle de pause ou de stockage où vous souhaitez un moyen de communiquer, mais qui ne sera pas beaucoup utilisé? Cela pourrait être moins coûteux que le type de téléphone. Avez-vous besoin d'avoir un téléphone de courtoisie dans un hall d'accueil ou contre la zone pour les clients à utiliser? Combien de lignes téléphoniques (numéros de téléphone) de votre besoin? Combien d'appels téléphoniques en dehors voulez-vous que passe à la fois? Il a été prouvé que de nombreuses entreprises ont plus de doublé. Si vous disposez de 10 lignes téléphoniques et seulement besoin de 9, que le coût pourrait être votre entreprise, autant que 400,00 dollars supplémentaires par an. C'est un domaine que vous devriez en discuter longuement avec un éventuel fournisseur de téléphone. Une fois, j'ai été la conception d'un système de téléphone d'un médecin et elle m'a dit qu'elle voulait d'avoir cinq lignes de téléphone pour démarrer sa nouvelle activité. Quand je lui ai demandé combien de personnes elle a été à partir de trois heures, elle m'a dit. "Comment peut-trois personnes répondre à cinq lignes de téléphone?" Ai-je demandé. Et que ne tenait pas compte de toute personne d'être avec les patients. J'ai informé que si elle avait un trop grand nombre de lignes ne serait jamais en appeler et de dire: «Docteur Smith, vous savez quand je l'appelle dans je n'ai jamais de toute la difficulté à obtenir à travers. "Les gens s'attendent à ce que leur appel à une réponse. En d'autres termes, si elle a été plus orienté, elle ne sait jamais. Elle serait tout simplement trop payer mois après mois. Mais, d'autre part, si elle n'avait pas assez lignes, les gens se plaindre de son lignes étant toujours occupé et elle pourrait tout simplement ajouter d'autres lignes comme needed.Typically, si je devais concevoir des lignes d'une nouvelle entreprise, le ratio est d'une ligne pour chaque deux ou trois personnes. Dix personnes, cinq lignes. Vingt personnes, dix lignes. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. En usine, la plupart des gens seront dans la boutique et pas besoin d'utiliser le téléphone. Mais dans une entreprise de télémarketing besoin de presque tout le monde avoir une ligne. Vous ne pouvez vous permettre d'avoir du personnel, assis autour d'attente pour utiliser le téléphone. Mais ce sont l'exception et non la rule.Price vs CostOften une entreprise va utiliser la ligne du bas prix de prendre la décision finale. Cela pourrait être une erreur coûteuse. Soyons réalistes. Si le prix est le fait de décider, nous serions tous de conduire à bon marché, fiable, peu sûrs de voitures. Mais vous, et je sais, il ya beaucoup de beaux automobiles de luxe vendus en ce pays. Et il ya une bonne raison why.We sommes tous très conscients de l'énorme quantité d'informations que nous sommes bombardés par l'importance de prendre soin de notre cœur. Donc, si vous avez appris que vous nécessaires pour obtenir un stimulateur cardiaque, seriez-vous aller chercher le moins cher pour une heure, vous pouviez trouver? Bien sûr que non. Vous voulez que le meilleur médecin et le meilleur stimulateur argent pourrait buy.Your système téléphonique d'entreprise est le cœur de votre entreprise communication à vos clients. Ne pas vous appréciez autant que vous ne vous votre santé? OK, à peu près autant. Rappelez-vous que votre téléphone est le cœur de votre business.There est une petite ville du gouvernement qui était à la recherche à deux différents systèmes téléphoniques. Le premier est un système bon marché, les autres coûtent plus cher système plus fiable. Bien sûr, la fiabilité du système a été presque deux fois le prix de l'autre système moins cher. Lorsque le client a demandé si le fournisseur offrant le meilleur marché pourrait offrir un système de garantie de 5 ans comme le plus coûteux du système, elle a été dit moins cher que son système devrait probablement être remplacé dans les cinq ans. Ainsi, la garantie a été plus de la question. Maintenant vous pouvez voir que l'augmentation des prix est effectivement moins coûteux parce que cela dure plus longtemps? "Pourriez-vous manque une partie importante de l'équation?" Il ya une autre partie de la l'équation de téléphone que la plupart des vendeurs d'équipement ne sera jamais, même adresse. Le côté réseau. Laissez-moi vous expliquer. Permet de dire à votre recherche d'un système téléphonique qui a 8 téléphones. Plus haut, vous avez entendu dire que vous pouvez attendre de votre l'équipement téléphonique de vous coûter entre $ 450.00 et $ 850.00 par station. Si vous avez un système 8-téléphone, c'est une figure en bas de $ 3,600.00 et un chiffre haut de gamme d'environ $ 6,000.00. C'est à peu près un donné. Eh bien, si votre entreprise dispose de 4 lignes de téléphone vous avez probablement dépenser environ 30 $ à 35 $ par ligne ou de 140,00 $ dans la répétition de frais mensuels sur votre facture de téléphone. Si vous avez le projet de loi à longue distance de dire 125,00 $ par mois que la répétition d'un total mensuel de 265,00 $ ou de $ 3,180.00 par année. Si vous pensez que vous vous téléphonique de 10 ans, va nous être conservateur et de 5 ans ou 60 mois, cela signifie que vous avez un réseau coût de $ 15,900.00. Ne pensez-vous pas que le réseau de votre équation de mérite au moins un coup d'oeil? Ne serait-il pas une bonne idée de voir s'il ya quelque chose qui peut être fait il ya à réduire certaines des mois dépenses récurrentes? De nombreux fournisseurs ne seront même pas regarder de ce côté de l'équation. "Société est poursuivi en raison de leur système téléphonique" Comment pourrait-il se produire? N'est-il pas presque toujours vrai que si quelque chose pouvait t-il, serait-il pas se produire au moment le plus inopportun? Un camion de livraison a perdu le contrôle et s'écrase dans votre immeuble. Heureusement, personne n'est blessé, mais l'impact fait deux choses. Le point d'impact, les causes de votre pouvoir de aller et dans l'exaltation de la forte crash d'un client en vous bâtiment s'effondre. Vous décrochez votre téléphone pour composer le 911 pour obtenir une aide d'urgence et devinez quoi, votre téléphone ne fonctionne pas. Si vous perdez ce moment critique pourrait aboutir à une position de responsabilité pour votre company.You voir, dans ta maison les téléphones sont alimentés par le téléphone branché sur le cordon jack. Mais sur un système téléphonique de base on a un dispositif informatique qui s'exécute l'individu et de téléphones sans électricité de votre téléphone ne fonctionnera pas. Par conséquent, il n'est pas indispensable d'avoir la batterie de back-up sur ce système? Battery back-up est une façon de garder votre téléphone, même lorsque vous exécutez n'ont pas l'électricité. Cela est souvent négligé une partie d'un téléphone proposal.OK, mon histoire est un peu stretch. Alors permettez-moi de vous poser une question plus réaliste. Si votre puissance s'éteint et appelle un client de votre entreprise que font-ils entendre? Neuf personnes sur dix pose cette question-dire «Le client entend un signal occupé." Eh bien, cela ne sonne comme une réponse logique, mais la perte de puissance à votre système téléphonique est l'équivalent vous de débrancher tous les téléphones à la maison et puis d'avoir quelqu'un vous appeler. Que feraient-ils entendre? ? C'est juste de sonner sans fin. Il semble pour eux de votre entreprise est fermée. Et si ils ont appelé l'un de vos les concurrents et fait un achat auprès d'eux? Vous pourriez perdre ce client pour la vie. Pouvez-vous vous permettre de perdre même un seul appel de revenus en raison d'une brève panne d'électricité? Attention: Le TrunkerThere est un autre domaine qui peut être dangereux pour la santé de télécommunication. Le one-man-shop ou trunker. Il ya des entreprises de vente d'appareils téléphoniques qui sont gérés entièrement par une seule personne. C'est ça, une personne qui vend et installe de téléphone systèmes. Certains de ces gars-là monter dans leur voiture et d'exploiter de la malle, donc le terme trunker. Leurs frais sont moindres, car c'est juste eux. Si vous achetez un système de négociation de téléphone d'une société qui est géré par une personne de ce genre, quelle est votre service, comme si quelque chose se passe pour lui. Que faire si il va en vacances et vous avez besoin d'une attention immédiate? Que faire si il est d'installer un nouveau système de quelqu'un d'autre et votre système tombe en panne? Il est ahurissant que l'entreprise risque de leurs communications à l'achat d'un système téléphonique d'une personne. Oh vous pouvez mettre un peu sur la face avant, mais la perte que vous auriez pu la route jusqu'à la voie à l'avoir conservé quelques centimes. Vous devez avoir l'assurance que vos besoins seront satisfaits, si quelque chose arrive à votre telephones.Comparing Pommes de OrangesOnce vous avez toutes vos enchères, comment pensez-vous de déchiffrer ce qui est quoi? Il ya seulement quelques choses qui les concernent à travers d'un système à l'autre. Le nombre de téléphones et de lignes est facile. Il faut être prudent sur les types de téléphones portables et ce qu'ils font. La seule autre chose que d'un coup d'œil permet de comparer facilement le prix et nous avons déjà discuté de la dessiner à l'aide que comme un facteur important. Une suggestion est de vos propositions, couvrir la hausse des prix sur eux et ensuite les copier et de laisser un ou deux vendeurs en qui vous avez confiance de vous dire ce sont les différences dans le projet de loi de matériel. Une façon de remédier à ce problème consiste à embaucher un consultant pour élaborer une demande de proposition. Habituellement, pour un pourcentage de le prix d'achat d'un ensemble de normes peut être établie de sorte que tous les vendeurs sont des pommes ou des oranges citant pas les deux. Cette taxe peut être quelque part entre 5 et 10% de l'offre de prix attribués. Mais cela peut être de l'argent bien dépensé si il vous empêche de faire une erreur coûteuse à l'achat d'équipements, vous aurez à utiliser pour years.As vous pouvez le voir il ya de nombreux domaines à examiner quand on est prêt à acheter un système téléphonique pour votre bureau. Pouvez-vous vous permettre de regarder plus de l'un d'eux? En fait, il faut effectivement passer par ce qu'on appelle un téléphone avec un fournisseur potentiel de l'équipement téléphonique. Passez du temps à avoir toutes vos questions réponse afin de comprendre exactement de quoi il s'agit et si vous avez besoin de votre potentiel vendors.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Bower revenus et de profits MMIII Systems Tous droits Reserved.James A. Bower est le Co-fondateur et président de Bower revenus et de profits d'une entreprise de systèmes dédiés à l'amélioration de la performance des entreprises dans de nombreux domaines par le biais de cassettes de livres et de séminaires. Il comprend des présentations de vente, de marketing, le téléphone compétences, la motivation, la fixation d'objectifs et de la réalisation, l'équipement téléphonique et la messagerie vocale, la conception et l'organisation des entreprises de l'efficacité. Il est un instructeur reconnu internationalement et est le récipiendaire de nombreux prix en reconnaissance de ses efforts pour aider les entreprises à créer un environnement plus efficace résultant en un maximum de profits. Il a eu l'occasion de parler de groupes comme un grand que 5000 et peut récupérer son partout à n'importe quelle taille audience.James a été activement traiter des questions d'affaires et de résoudre les problèmes de l'entreprise depuis plus de 30 ans. Il est disponible pour faire des présentations à la société ou de personnel pour les
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