Éxito de la comercialización definido
¿Cómo usted define personalmente éxito? ¿Alta renta? ¿Valor neto substancial? ¿Un hogar fino? ¿Reconocimiento del par?
A título personal, hay probable casi tantas definiciones del éxito pues hay gente en el mundo.
En la comercialización, aunque, hay apenas cuatro elementos mensurables del éxito:
Lo beneficioso, cuota de mercado, satisfacción de cliente y retención del cliente.
Lo beneficioso requiere poca explicación. Los mismos negocios de la razón existen son hacer un beneficio, o genere más rédito que pagan hacia fuera. Lo beneficioso puede ser aumentado reduciendo gastos indirectos y el coste de mercancías vender-o aumentando el precio al comprador.
Pero los precios se pueden subir solamente tanto. Por los leyes de la elasticidad del precio, como precios se levantan, las ventas de la unidad tienden para declinar, al igual que la cuota de mercado; cuál nos trae a nuestra medida siguiente de éxito de la comercialización.
La cuota de mercado, como medida de éxito, es importante para los vendedores desde el mayor la parte, el funcionamiento más estable de la marca de fábrica es en el mercado. Un producto con la cuota de mercado del 65% es una fuerza con la cual ser contado. Un producto con la parte del 3% es vulnerable a una variedad de factores del mercado tales como tasación competitiva, promociones, marcas de fábrica mejor-sabidas de la lealtad y más.
Los encargados financieros entienden el impacto de la cuota de lo beneficioso y de mercado. Pero los conceptos tales como satisfacción de cliente y retención del cliente son artículos más suaves y tienden para ser tratados como menos por esos encargados. Todavía, el éxito y el crecimiento a largo plazo de una marca de fábrica es altamente dependientes en ellos.
La satisfacción de cliente no aparece en un balance. No puede ser medida en dólares y centavos. Es medida por las sensaciones del cliente sobre una marca de fábrica. ¿La marca de fábrica entrega su promesa? ¿Es un buen valor? ¿Trae estado al dueño? ¿Es el cliente generalmente feliz con el producto? La satisfacción de cliente begets compras de la repetición, lealtad, la publicidad de la palabra-de-boca y, por supuesto, lo beneficioso a largo plazo vía la retención del cliente.
La retención del cliente, la medida final de éxito de la comercialización, se ata de cerca a la satisfacción de cliente, a lo beneficioso y a la cuota de mercado.
Un cliente satisfecho es probable seguir siendo leal a una marca de fábrica, así realzando la cuota de mercado sobre el largo plazo, pues adquieren a los nuevos clientes. Los clientes conservados aumentan lo beneficioso de una marca de fábrica. En el curso de adquirir a nuevos clientes, las compras de los clientes conservados se pueden contar encendido para el funcionamiento de beneficio continuado.
Se sabe extensamente que es cinco veces más costoso adquirir a un nuevo cliente que él debe guardar viejo. ¿Las marcas usted se pregunta porqué los vendedores no invierten generalmente más en la retención del cliente, no él?
Pocas organizaciones del negocio se centran en los cuatro elementos del éxito de la comercialización, probablemente porque son difíciles de balancear y de manejar como artículos separados, con todo son fuertemente interdependientes.
Los cuatro elementos del éxito de la comercialización son razones bastante para que los encargados financieros y los encargados de la comercialización ganen una comprensión mejor de las disciplinas de otra persona una y trabajen hacia el bueno común de sus compañías.
La marca Levit es socio gestor de Partners & Levit Inc. y profesor de la comercialización en la universidad de Nueva York. Los socios y Levit es el calificar firme del leveraging de los servicios agresivos de la comercialización, una publicidad, una promoción de ventas, una respuesta directa, una comercialización del seminario y del acontecimiento, el Internet y otros canales para dirigir perspectivas a lo largo de una serie continua hasta que hacen sus clientes layal. Para más información, visite http://www.partnerslevit.com o la llamada 212.696.1200.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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