Sistema de CRM: Dé el significado a sus datos
Un sistema del sistema de la relación del cliente (CRM) utiliza estrategias tecnolo'gico-conducidas para determinar necesidades de cliente y comportamiento de compra. Esto permite que los negocios pongan sus productos y los mantiene más con eficacia. El nivel cada vez mayor de la tecnología disponible para un sistema de CRM puede, sin embargo, proporcionar una cantidad de información abrumadora a una compañía, no toda de él útil. Las corporaciones grandes compilan bastantes datos en cada día de sus ' almacenes de los datos para ocupar a un equipo de los analistas de la comercialización para un curso de la vida. En hecho, la ' explotación minera de los datos, ' un término relativamente reciente acuñado por los vendedores y los analistas de los datos, fueron acuñados de las tentativas de tamizar tendencias de las ventas y asociaciones fuera del volumen montañoso de datos que vertían constantemente en una compañía.
Esta sobrecarga de la información ha creado una necesidad da el significado útil a los datos. Aquí es donde un sistema de CRM puede ser esencial. Un sistema de CRM lleva los datos que minan el nivel siguiente centrándose en los datos que pintarán el retrato más claro del cliente posible. Si un sistema de CRM trabaja correctamente, un número de ventajas importantes deben resultar, incluyendo:
¿? Mejora de la retención del cliente
¿? Aumente de índices de conversión de las ventas del centro de la llamada
¿? Los agentes de ventas pueden a venden en "cross-sell" más con eficacia productos
¿? Los repartos se cierran más rápidamente
¿? Nueva afluencia del cliente
¿? Aumente de rédito
Conseguir los resultados enumeró arriba, un sistema de CRM debe tomar el nombre, la dirección, y la otra información demográfica importante en cuenta. Por otra parte, el sistema debe poder recopilar la información de una variedad amplia puntos del tacto del cliente los ', o los casos del cliente entran en contacto con. Éstos pueden incluir faxes, email, correos directos, ventas personales, el etc.
La función más importante de cualquier sistema de CRM es proveer de usted un perfil exacto de su cliente. Si usted puede identificar a su cliente, usted sabe poner, donde enfocar fondos del R&D, y qué clase de bloques potenciales del camino del crecimiento usted puede contar con.
¿Con todas las opciones diferentes disponibles para los negocios que desean establecer claramente perfiles del cliente, cómo usted sabe lo que a buscar en un sistema de CRM? Con una tecnología siempre más sofisticada y técnicas disponibles, tomar esta decisión puede ser difícil. Déjeme compartir algunas características de sistema de CRM que le ayuden no solamente a seguir la información del cliente, pero también ayude a crear el rédito nuevo.
Accione Marcar
Los sistemas de CRM equipados de marcar de la energía permiten que usted aumente perceptiblemente el número de las llamadas de ventas hechas en su centro de salida de la llamada. Cualquier persona que ha trabajado en un centro de salida de la llamada (mismo incluido) le dirá que sea solamente una cuestión de tiempo entre dos llamadas que terminen en una venta. Esta característica le ayuda a contraer ese vez dramáticamente.
Mensajería De Voz
Un sistema de CRM que incluye esta característica permitirá que nuestros agentes de ventas envíen automáticamente un mensaje previo de antemano de las ventas a los clientes potenciales con el intento de sacar una llamada de vuelta. Usando mensajería de voz usted podrá multiplicar sus esfuerzos dramáticamente sin pagar personal adicional.
Fax de Customizable y email
La capacidad de modificar correspondencia para requisitos particulares total con los clientes potenciales irá una manera larga hacia mejorar sus índices de conversión de las ventas. Por otra parte, la capacidad de hacer esto se asegurará rápidamente de que usted no falta hacia fuera en oportunidades de ventas sensibles del tiempo.
Flexibilidad Del Sistema
Puesto que cada negocio es diferente, el CRM debe ser bastante flexible acomodar las necesidades particulares de su negocio. Cerciórese de que quienquiera usted compra de está dispuesto a trabajar con usted hasta que el sistema está trabajando correctamente.
Con el sistema derecho de CRM trabajando para usted, usted puede contar con un aumento significativo en el ROI.
Sobre el autor:
El marrón de Cameron es un specializng del vendedor del Internet en la automatización de la graduación. Para la información sobre sistema de CRM, ventas interiores de la visita.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster obtener el código html
Añadir este artículo a su sitio web ahora!
Webmaster Envíe sus artículos
No es necesario que se registre! Completa el formulario y su artículo está en el Messaggiamo.Com Directorio!
