Las pautas para un nuevo paradigma que envía - parte 1 de 5 - tratan el email como centro verdadero del riesgo y de coste
El email sostenible que envía programas en un ambiente intrínsecamente hostil ahora requiere grandes cuidado y planear. Antes de considerar las complejidades técnicas y las táctica de la comercialización, los remitentes del email deben adoptar una cambio básica del paradigma.
Las cinco pautas incluidas en esta serie deben convertirse en santos y señas para los emailers del ezine mientras que incurren en el riesgo y la responsabilidad de enviar los boletines de noticias o cualquier otro tipo repetidor de email.
Parte 1 de 5: Trate el email como centro verdadero del riesgo y de coste
Parte 2 de 5: Evite El Daño Colateral
Parte 3 de 5: Plan para utilizar cada herramienta y táctica legítimas disponibles (M2M)
Parte 4 de 5: Relaciones fuertes de la estructura (H2H)
Parte 5 de 5: Evalúe continuamente a los mensajes, a las listas, y a poblaciones receptoras
Pieza 1 de 5
Trate el email como centro verdadero del riesgo y de coste
no como apenas tagalong de la infraestructura del Internet
Porque estaba "libre", en línea fácil, y universal accessable, email se convirtió en la tierra de crianza para un número extenso de experimentos en la comunicación y el comercio. Ezines, los boletines de noticias, los programas de CRM y muchas otras publicaciones en línea son el producto de algunos de esos experimentos. Formas más patológicas de transmisión informativa también se desarrollaron en el mismo espacio, tal como Spam y virus. El Internet está intentando hoy desarrollar un sistema inmune para luchar esos patógeno. Desafortunadamente, los vendedores el no-pato'geno y los comunicadores en línea de todos los tipos han hecho las víctimas esfuerzos primitivos el tropezar de este de los nuevos sistema inmune.
Muchos editores en línea se trasladaron al email detrás cuando los costes esencialmente fueron limitados a una computadora, a una cierta anchura de banda, y a los muchos de trabajo. Bien, el email ha cambiado desde entonces de muchas maneras, casi más allá del reconocimiento. Mientras que esta pauta precisa, el coste de evitación del riesgo del email y el aseguramiento de la entrega del email han llegado a ser significativos ahora, incluso cuando no son costos directos del hacia fuera-de-bolsillo.
Los remitentes necesitan catalogar y entender los riesgos que hacen frente, y los costes para superar estos riesgos, pues se adaptan al nuevo ambiente hostil del email.
Nuevos Riesgos Legales Potenciales De Programas Del Email:
A pesar de los editores del newletter y del ezine del amoung de la opinión que prevalecen que la legislación recientemente decretada del email está dirigida solamente hacia "spammers", hay buena razón de tomar estas regulaciones algo seriamente.
Incluso si asumimos que usted envía solamente el email permiso-basado (que todos sus recipientes suscritos a su ezine), así que por la definición usted no es un "spammer", hay muchos otros aspectos del proceso del email que ahora se han regulado. Los ejemplos incluyen prácticas de la transmisión del email, expedientes de la lista, control operacional sobre quejas y peticiones del unsubscribe, demandas de líneas sujetas falsas o engañosas, y varias otras ediciones. Los errores en estas áreas, uniformes con el correo claramente permiso-basado, pueden tener implicaciones legales. Y en el hecho, qué constituye el "permiso" todavía se está resolviendo exacto en algunos casos.
Los editores en línea deben también ser referidos sobre los motivos y las circunstancias de algunas acciones bajo nuevos leyes. Las blancos se pueden elegir más para su facilidad de la accesibilidad que para cualquier infracción seria. Es mucho más fácil encontrar e ir después de que una blanco que usted puede ver (por ejemplo un ezine estable) que él debe buscar abajo de un spammer evasivo.
Finalmente, hay una asunción común que los leyes del email de otros países son similares a ésos en los E.E.U.U., no obstante en muchos respectos importantes éste no es verdad. Las diferencias en estos leyes obligan (en el lo menos) controles terminantes se mantengan para cualquier lista que completamente geográficamente no se apunte.
Vea la sección de la " conformidad" del email PhD para investigar el ambiente regulador del email más lejos.
Nuevos Riesgos Del Acceso Del Servicio De Programas Del Email:
Impacto en sus comunicaciones personales
Algunos editores en línea asumen que los programas del email de un riesgo más alto, tales como boletines de noticias o campañas promocionales, son de alguna manera naturalmente distintos o divididos en compartimientos lejos de otros tipos de canales personales del email. A menos que esté diseñado específicamente como tal, éste no sea generalmente verdad. Ha venido como una sorpresa desagradable a muchos que el bloqueo causado cerca, por ejemplo, una campaña de la comercialización del email puede también causar al bloqueo de su email a los amigos y a la familia. El bloqueo causado por un programa simple de la automo'vil-respuesta en un sitio de menor importancia del Web puede interrumpir su capacidad de comunicarse con cualquier persona en una ISP particular.
Una respuesta básica a este tipo de riesgo es dividir y aislar diversos tipos en segmentos de enviar corrientes de modo que cerrado en una área no empuje su sistema entero de las e-comunicaciones fuera de línea.
Interrupción Receptora de la ISP
Es generalmente fácil determinarse cuando las comunicaciones se cortan con una ISP importante, potencialmente negando el acceso a una gran cantidad de clientes o de suscriptores. Pero el bloqueo a la una de centenares o de millares de redes corporativas y locales más pequeñas puede robarle de rédito, de la satisfacción de cliente, y del reconocimiento conocido sin su uniforme sabiéndolo. La prueba para estos bloques puede ser un proceso difícil e implicado.
El bloqueo directo no es la única manera de la cual la comunicación del email se interrumpe en ISPs receptor. Tener tierra de los mensajes en el Chatarra-compartimiento más bien que la En-caja elimina con eficacia ese mensaje para muchos recipientes que supriman automáticamente esos mensajes sin mirarlos.
Cada ISP del recipiente tiene la derecha de interferir con comunicaciones él los jueces para ser inadecuada para su red. Desafortunadamente, un número pequeño de las quejas del Spam, un aspecto en una lista negra, o apenas la opinión de ese administrador de sistema pueden causar las interrupciones que pueden ser muy difíciles de detectar y de resolver.
A menos que usted sea mago del email usted mismo, una de las maneras más eficaces de comenzar a seguir abajo su perfil de la entrega está a través de una compañía de prueba de la entrega. Vea el email PhD "datos y seguir" la sección para más información sobre este tipo de recurso. Desafortunadamente, este tipo de servicio también representa un nuevo coste para los editores en línea.
Recibimiento De la Interrupción de la ISP
Más directamente, los editores están sorprendidos a veces encontrar que su propia lata de ISPs o de NSPs, y voluntad, los golpea con el pie del servicio basado sobre el email que envía historia.
Es asombrosa realizar que a pesar de las ventas cueste y esfuerzo de adquirir a nuevos clientes, y el servicio y el coste de la ayuda de conservar a clientes satisfechos, la mayoría del ISPs han puesto la decisión si usted puede guardar su servicio en las manos de un grupo pequeño de administradores del "abuso". Declarando una violación de las políticas aceptables contractuales del uso o de las provisiones similares, estos administradores han suspendido muchos email y las cuentas del Internet. Esto puede ocurrir a veces sin el aviso, y a menudo sin recurso. Incluso los niveles muy bajos o los cocientes de quejas pueden forzarle revolver para las nuevas fuentes del servicio del Internet.
Vea la sección de la gerencia de la firma del email PhD el "enviar " para más información sobre evitar interrupciones básicas dentro de su cadena del servicio del email.
Riesgos De la Afinidad Del Cliente De Programas Del Email:
Opiniones Del Consumidor Que cambian
No es inusual para que un recipiente firme para arriba para una lista del email en un día, y divulgue a ese email como Spam el siguiente. Las razones por las que sucede ésta son numerosas, pero a menos que un programa de sociedades del email se maneje y se controle bien allí son un riesgo que algunos recipientes pueden hacer muchos de daño.
"cada uno sabe" que el Spam está un en línea malvado penetrante potencialmente peligroso, y que cualquier email que no reconozcan ni que desean inmediatamente recibir en ese momento es el Spam (tan incorrecto como esa definición es). Los medios de noticias, el ISPs receptor, y las compañías que venden los productos contra-Spam también están entrenando a los recipientes a que necesitan sospechar activamente que cada email que consiguen.
Los editores en línea tienen que adaptarse rápidamente para proporcionar aseguramiento y recordatorios a los recipientes a que solicitaron activamente recibir ese email, y encajar el contenido relevante y alto del interés en todo el su envía.
Impactos Negativos De la Marca de fábrica
Más allá del riesgo de dar vuelta de recipientes individuales con el email ineficaz los programas son el riesgo más amplio de la pérdida de la reputación dentro de la comunidad en línea general. Los programas altamente obedientes, cuidadosamente manejados del email son su propia recompensa cuando viene evitar brotes uncomplimentary de la banda o a hacer su nombre fijar en los tableros del activista contra-Spam.
Vea la sección de los "controles contentos" del email PhD para investigar más lejos ediciones de gerencia de la opinión del cliente.
Costes de aumento dentro del nuevo ambiente del email
Por todas las cuentas que el email comercial puede sea tratado no más de largo como si estuviera libre. Si para aumentar tiempo y costes internos del control, o los costes externos del servicio, usted necesita asignar los recursos necesarios para funcionar un programa sostenible y eficaz del email.
Necesidad de aumento de la maestría técnica y estratégica
Más que siempre antes, el email se ha convertido en un dominio que requería una amplia mezcla de diversos tipos de maestría. Porque este conocimiento puede ser especializado altamente, o requiera el acceso a los datos propietarios, las necesidades de esta maestría a menudo de ser adquirido de exterior la organización que envía.
Costes de abastecedores de servicio exterior
Es con frecuencia el caso que un abastecedor de servicio externo del email puede mejorar ciertos tipos de la manija de enviar del email. Y hay ventajas obvias a los riesgos de la infraestructura que sacan datos y a aumentar la maestría encajada (por ejemplo en relaciones de la ISP) usando ESPs. El apuro es que cuestan el dinero. La gama de la tasación entre ESPs es extrema, al igual que los niveles y los tipos de servicios ofrecidos. Cheque fuera de abastecedores de servicio potenciales cuidadosamente, y tienda de la comparación - está bien digno de el apuro.
Costes adicionales para la administración y los controles
Los elementos de la conformidad y las expectativas receptoras de levantamiento requieren más tiempo y mejor expedientes, y la necesidad de seguir y de responder a todas las quejas de fuentes numerosas ha agregado nuevos requisitos de la mano de obra. Por supuesto, los costes de expedientes y de rastros de intervención defensivos del permiso también están creciendo. Mientras que estos costes palidecen al lado de costes potenciales de incumplimiento o de erosión del cliente, en muchos casos representan nuevas y desconocedoras imputaciones presupuestarias.
Costes de la anchura de banda distribuida y de enviar arquitectura del sistema
La necesidad de dividir y de distribuir corrientes de salida del email en segmentos puede aumentar anchura de banda y costes técnicos de la administración. La necesidad de capturar y de conservar expedientes más extensos, o de tener acceso a enviar, a entrega, a respuesta, al unsubscribe, y a la información de la queja en una manera oportuna puede requerir la inversión adicional en hardware que computa. Las compras actualizadas del software que envían y que siguen pueden también ser necesarias.
Ventajas Del Funcionamiento Que Compensaron Costes
Puesto simplemente, usted puede tener que absorber muchos de estos costes para mantener programas eficaces, entregables, y sostenibles del email. Es muy probable que sin esta inversión la eficacia de su programa del email continúe resbalando, a la vez que los riesgos de programas incontrolados están aumentando.
Conclusiones:
Sobre todos, el email que enviaba programas se ha movido perceptiblemente lejos desde la cuestión simple de lo que "puede" ser hecho a un énfasis mucho más pesado en lo que "si" hágase, basado sobre el aumento de riesgos legales y receptores de la opinión. El coste de sostener programas eficaces está creciendo. Afortunadamente, está tan la ventaja diferenciada de mantener un canal de comunicaciones de trabajo del email.
Copyright Ã"â© de Email Ph.D. Todos los derechos reservados.
Tim Starzl es el principal redactor de email Ph.D., un sitio informativo del Web dedicado a mejorar la entrega del email para todos los remitentes permiso-basados. De experiencia de varios años en el email que envía diseño del sistema, el alto volumen que envía, y Sr. Starzl de los sistemas que siguen de la alta precisión proporciona el consejo de trabajo práctico para un ambiente difícil y rápidamente que cambia.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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