¡Está Todo Sobre Servicio De Cliente!
En este día del servicio de cliente terrible, debe venir como ninguna sorpresa que servir a sus clientes, también conocidos como visitantes a su Web site, debe ser una prioridad superior. Olvídese sobre vuelta en su inversión, cómo su sitio mira, las palabras claves, las etiquetas del meta, y los similares. ¿Son importantes? Sí, por supuesto. Sin embargo, no significan nada si usted no puede atraer y conservar a visitantes a su sitio.
En 2002 construí a comunidad del lugar para los asistentes de vuelo corporativos. Comencé con un tablero del mensaje y después agregué Web pages seis meses más adelante. El tráfico era decente con apenas el tablero del mensaje pero realmente sacó cuando creé los Web pages. ¿La llave? Servicio de cliente. Para atraer y conservar mi base de cliente agregué un servicio de fijación del curriculum vitae. En hecho, permití que la gente me enviara una copia de su curriculum vitae y la fijé en mi sitio. Tomé la época de cambiar formato cada copia y agregué fondos atractivos a cada página. Después, la ligué a mi sitio. ¿Cuánto conseguí pagado para esto? ¡Nada! ¿Por qué lo hice? Porque demostró a mis clientes - los visitantes a mi comunidad que tenía una estaca en su éxito. Cuando usted cuida sobre la gente, cuidarán sobre usted y se volverán. Y diga a amigo. Y chasque encendido su ads. Y genere el dinero para usted.
También he funcionado las competencias donde he dado los libros ausentes, las suscripciones del compartimiento, y la música CDs. La voluntad generada por la competencia ha consolidado mi relación con los miembros de la Comunidad. He venido conocer a absolutamente un número de mis miembros personalmente, y he resuelto alguno en las conferencias o he estado en tacto con ellas vía el email y llamadas telefónicas. Mis miembros me han ayudado tanto como les he ayudado con el consejo que ha empujado a mi comunidad a la tapa.
¿Quién tiene tiempo para el servicio de cliente superior de la muesca? ¡Usted ! Empuje lejos de su teclado y buena inspiración cómo usted proporciona servicio de cliente superior. Entonces, haga un punto para poner su plan en ejecucio'n sobre una base regular. ¿Usted contesta a todos sus email de miembros? ¿Es usted uniforme que accesible a los miembros? Planee en responder puntualmente [ dentro de un día laboral ] a todas las investigaciones de visitantes del sitio. Conteste a sus preguntas a su satisfacción y agradézcalas siempre por su investigación. NUNCA venga a través como impaciente o incomodado. Hey, no tienen que visitar su sitio, no importa cómo mucho de un lugar usted piensa que usted proporciona.
En conjunto si usted se convierte más cliente le enfocó se fijará separado en el Internet y aquí es de adonde su éxito vendrá en última instancia. El servicio de cliente está careciendo dolorido en el mundo del negocio, elasticidad usted mismo una pierna para arriba y hace a sus visitantes del sitio felices proporcionando servicio de cliente ejemplar siempre.
Keegan mate es un gurú de la comercialización del webmaster y del Internet. Los funcionamientos mates la comunidad corporativa del asistente de vuelo en http://www.corporateflyer.net y http://www.cabinmanagers.com así como el empleo de la aviación suben en http://www.aviationemploymentboard.net. Ambas comunidades son ejecutantes fuertes en sus categorías respectivas.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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