Al Ser Una Ayuda Del Facilitator DOESNT
Hablé con un grupo de consultores internos la semana pasada - se sentían que tuvieron que usar también muchos sombreros en su trabajo. Tuvieron que ser consultores, facilitators, coches y amaestradores - a veces en la misma sesión de una hora. No eran siempre seguros qué papel estar adentro y ellos se sentía que toda esta papel-conmutacio'n los drenaba y disminuía su credibilidad y eficacia.
Después de aprender un pedacito más, sugerí dos cosas a ellos:
1) intentaban ocasionalmente servir como facilitators cuando otro papel habría sido más provechoso a sus clientes; y
2) no cambiaba papeles que les causaba apuro - era cómo lo hacían.
Estoy sugiriendo que igual puede aplicarse a usted.
Primero, miremos cuando usted y su grupo del cliente son mejores apagado si usted no sirve como facilitator. Mis colegas y yo hemos identificado cinco diversos papeles facilitative que usted puede ser que llene mientras que usted trabaja con un grupo - facilitator, consultor facilitative, coche facilitative, amaestrador facilitative, y líder facilitative. Todos los papeles le permiten utilizar los mismos valores de la base y principios de base para ayudar a un grupo a mejorar la manera que trabaja junto, pero solamente el papel del facilitator requiere que usted retenga su información o maestría contenta del grupo (qué llamamos el ser "substantivamente hilo neutro").
Si el grupo está discutiendo cómo mejorar ventas y usted tiene maestría en el asunto o información única debido a su posición en la organización, usted no comparte cualquiera de ella. Si usted no necesita compartir ninguna información contenta con el grupo y si usted no es un miembro del grupo, usted puede ser un facilitator.
Pero usted pierde credibilidad y reduce su eficacia si usted se llama un facilitator y entonces comienza a compartir la información contenta, comienza a ofrecer maestría en el contenido, o tiene una estaca en el resultado de la conversación. Algunos miembros del grupo se sentirán usted está intentando meddle en su trabajo y algo se sentirá que usted está favoreciendo a otros puntos de la visión. En cortocircuito, usted es un neutral no más largo y usted tiene sobrepasó sus límites.
Pero hay las épocas en que usted necesita estar implicado en el contenido de la conversación del grupo en el mismo tiempo que usted está ayudando mejora su proceso. Hay también las épocas en que usted tiene maestría relevante. Ése es cuando usted utiliza los otros papeles. Todos estos otros papeles permiten que usted esté implicado en el contenido y todavía utilizan sus habilidades facilitative.
- si usted es un miembro del grupo, usted es un líder facilitative. En mi definición, usted es un líder facilitative mientras usted está utilizando los valores y las habilidades expertos de la base del facilitator mientras que trabaja en su grupo - iguale si usted es simplemente un miembro del equipo.
- si usted no es un miembro del grupo y usted les está ayudando soluciona un problema o una dirección y una oportunidad, usted es un consultor facilitative. Este papel es ideal si usted es un consultor del OD. Es también grande si usted es encargado de la hora y necesita compartir su perspectiva de la hora en el asunto del grupo.
- si usted necesita formalmente enseñar al grupo algún conocimiento o habilidades, usted es un amaestrador facilitative - usted utiliza sus habilidades facilitative para ayudar a mejorar el proceso de aprendizaje.
- si usted está trabajando uno-en-uno, usted es un coche facilitative.
En mi experiencia, debe muy bien - a menudo el mejor - cambiar papeles para ayudar a un grupo a conseguir resultados; cómo usted hace esto afecta grandemente los resultados que usted puede conseguir para sus clientes. Aquí están algunas pautas para los papeles que establecen y que cambian:
1. Seleccione el role(s) apropiado dado para qué la situación llama.
2. Acuerdo del alcance con su cliente sobre el role(s) que usted llenará para ayudarles, y cómo usted cambiará entre ellos. Déles algunos ejemplos así que saben exactamente lo que parecerá esto.
3. Antes de usted cambie los papeles, dicen a grupo así que él entiende lo que usted está haciendo y explica porqué usted está haciendo la cambio.
4. Si usted necesita cambiar a un papel facilitative que usted no ha obtenido el acuerdo encendido, re-contrato sobre el terreno antes de usted el terraplén que papel.
Si usted selecciona los papeles facilitative apropiados y cambia explícitamente entre ellos con el permiso, usted traerá toda su maestría - contenido y procesar - a los desafíos de sus clientes.
¿Qué usted piensa? Si usted quisiera compartir sus pensamientos, por favor email yo.
Ã"â© Roger 2005 Schwarz
Roger Schwarz, Ph.D., es autor del bestseller internacional "el facilitator experto: Un recurso comprensivo para los consultores, facilitators, encargados, amaestradores y coches "y co-autor" del facilitator experto reciente Fieldbook: Extremidades, herramientas, y métodos probados para los consultores, facilitators, encargados, amaestradores, y coches, "disponible en Amazon.com y vía otros libreros de la calidad.
Usted puede suscribir en nuestro sitio al cambio fundamental, a Roger Schwarz y a los asociados libremente, ezine mensual: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html en el intercambio para suscribir, usted recibirá un acoplamiento a una copia libre del pdf de "llevar a cabo conversaciones aventuradas," un capítulo de nuestro fieldbook reciente-publicado.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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