Διαχειριμένος τα τέρατα στις συνεδριάσεις - μέρος 7, προσωπικές επιθέσεις
Οι προσωπικοί βλαμμένοι επιθέσεις άνθρωποι, χαλούν την επικοινωνία, και τη δημιουργικότητα τελών. Εάν γίνονται μέρος του πολιτισμού μιας συνεδρίασης, οδηγούν τους συμμετέχοντες να έχει τις ασφαλείς και ίσως άχρηστες συνεισφορές.
Προσέγγιση 1: Μιλήστε στην ομάδα
Θέστε το στάδιο για την ομάδα για να επιβάλετε τον πολιτισμό του με την παραγωγή ενός γενικού σχολίου. Εξετάστε τη μέση της ομάδας και πέστε:
«Ακριβώς μια στιγμή. Σταματήστε εδώ για να ηρεμείτε κάτω. Μπορώ να πω εμείς είμαι για αυτό. Και θέλουμε να βρούμε μια δίκαιη λύση για την καθεμία.» (Πάρτε τις αργές βαθιά εισπνοές και χαλαρώστε για να διαμορφώσετε να ηρεμήσει κάτω.)
Μετά από να πει αυτό, σταματήστε μια στιγμή για να αφήνετε την ομάδα να αποκριθεί. Συχνά, κάποιος άλλος θα υποστηρίξει το αίτημά σας. Κατόπιν συνεχιστείτε σαν όλα ήταν κανονικά.
Αποφύγετε τον επιτιθέμενο κατά τον ομιλία στην ομάδα. Η παραγωγή της οπτικής επαφής αναγνωρίζει και επιστρέφει τη δύναμη στον επιτιθέμενο.
Προσέγγιση 2: Εξερευνήστε για την αιτία
Μερικές φορές οι άνθρωποι ρίχνουν τις προσβολές από πίσω από έναν φράκτη της θεωρούμενης ασφάλειας. Μπορείτε να αναστατώσετε αυτήν την παραίσθηση με το ρητό:
«Ο Chris, εσείς φαίνεται με αυτόν.»
«Το ελαφρύ κτύπημα, εσείς φαίνεται να διαφωνεί.»
«Φαίνεστε να έχετε τις επιφυλάξεις για αυτό.»
Συνειδητοποιώ ότι αυτές οι δηλώσεις μπορούν να ηχήσουν όπως τις αφελείς απαντήσεις σε μια προσβολή. Εντούτοις, τέτοιες μειωμένες απαντήσεις βελτιώνουν την κατάσταση επειδή ηχούν λιγότερα να απειλήσουν, αισθάνονται ευκολότερες να παραδώσουν, και συντηρούν τον αυτοσεβασμό άλλου προσώπου. Συνειδητοποιήστε ότι ο επιτιθέμενος μπορεί να είχε δει την επίθεση λιγότερο σοβαρά από ήχησε.
Αυτές οι δηλώσεις μεταφέρουν επίσης την εστίαση από το στόχο στα συναισθήματα του επιτιθεμένου. Και αυτό είναι αυτό που πρέπει να μιλήσετε για προκειμένου να επιλυθεί η διαφωνία.
Αφότου μιλάτε, συνεχίστε να εξετάζετε τον επιτιθέμενο και να περιμένετε το πρόσωπο να μιλήσει για αυτό που προκάλεσε την επίθεση.
Εάν η επίθεση συνεχίζεται, διακόψτε με:
«Συγνώμη, πρέπει να σεβαστούμε ο ένας τον άλλον. Και αναρωτιέμαι τι καθιστά σας την αίσθηση πέρα από αυτό.»
«Συγνώμη, ακούσαμε αυτού. Τώρα, τι σας κάνει την αίσθηση εκείνος ο τρόπος;»
«Συγνώμη, ενδιαφέρομαι για την ακρόαση τι οι ανησυχίες σας είναι.»
Προσέγγιση 3: Καλέστε ένα σπάσιμο
Εάν οι λεκτικές προσεγγίσεις αποτυγχάνουν να τελειώσουν τις επιθέσεις, κατόπιν καλέστε ένα σπάσιμο ή τελειώστε τη συνεδρίαση. Αυτό θα σας δώσει μια πιθανότητα να συναντηθεί ιδιαιτέρως με τον επιτιθέμενο, να ξαναγράψει την ημερήσια διάταξη, να επανοικοδομήσει την επικοινωνία, και (εάν θεωρηθεί απαραίτητο) σχεδιάστε μια άλλη συνεδρίαση χωρίς τον επιτιθέμενο.
Θα μπορούσατε να πείτε,
«Φαινόμαστε να είμαστε σε ένα αδιέξοδο. Θέλω να πάρω ένα σπάσιμο έτσι μπορούμε όλοι να ηρεμήσουμε κάτω.»
«Αυτή η εχθρότητα το καθιστά αδύνατο να πάρει οποιαδήποτε εργασία γίνοντη. Έτσι, διακόπτω τις συνεδριάσεις. Θα εργαστούμε σε αυτόν τον πιό πρόσφατο και θα ανασυνθέσουμε έπειτα σε έναν άλλο χρόνο.»
Σημειώστε ότι μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το θυμό στη δύναμη άλλοι για να συνεργαστούν με τους. Εάν διακόψετε τη συνεδρίαση, θα πρέπει να συναντηθείτε με τον επιτιθέμενο για να επιλύσετε τη σύγκρουση.
«Πρέπει να εργαστούμε σε αυτό έξω από τη συνεδρίαση. Έτσι διακόψτε.»
Χρησιμοποιήστε αυτές τις τεχνικές για να αποκατασταθεί ένα ασφαλές περιβάλλον στη συνεδρίασή σας.
Οι συνεδριάσεις είναι φόρουμ για την εύρεση των λύσεων, τη λήψη των αποφάσεων, και την επίτευξη των συμφωνιών. Όταν εφαρμόζετε αυτές τις προσεγγίσεις στις διασπάσεις, θα διατηρήσετε το παραγωγικό περιβάλλον απαραίτητο να ολοκληρώσει τους στόχους σας.
Αυτό είναι το έβδομο ενός άρθρου επτά μερών σχετικά με τη διαχείριση των τεράτων στις συνεδριάσεις.
- - - - - - - -
IAF πιστοποίησε τις επαγγελματικές εργασίες του Steve Kaye βοηθών και συντακτών με τους ηγέτες που θέλουν να πραγματοποιήσουν την αποτελεσματική συνεδρίαση. Τα καινοτόμα εργαστήριά του έχουν ενημερώσει και έχουν εμπνεύσει τους ανθρώπους σε εθνικό επίπεδο. Η διευκόλυνσή του παράγει τα αποτελέσματα που οι άνθρωποι θα υποστηρίξουν. Σημάδι επάνω για το ελεύθερο ενημερωτικό δελτίο του στο http://www.stevekaye.com. Η κλήση τον ιστοχώρο 714 -528-1300 ή επισκέπτεται του για πάνω από 100 σελίδες των πολύτιμων ιδεών.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
