Πέρα από την παράδοση παρέχει τα μεγάλα αποτελέσματα
Πέρα από η υπόσχεση είναι ένα πρόβλημα μόνο όταν παραδίδετε κάτω. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι ότι μπορείτε overdeliver στους πελάτες ή τις προοπτικές σας, και κατά συνέπεια να δημιουργήσετε μια win-win κατάσταση για σας και οι δύο. Θα τους παρασχεθεί κάποια πρόσθετη αξία, ενώ θα αναβαθμίζετε την εκμάθησή σας γύρω από ένα ιδιαίτερο ζήτημα, την προσθήκη μιας άλλης προϊόντος ή υπηρεσίας στην επιχείρησή σας, ή ακόμα και την αύξηση του επιπέδου κυριότητας τέχνης σας.
Παραδείγματος χάριν, πέστε ότι είστε ένα λεωφορείο επικοινωνιών. Να θεωρήσετε μια φιλοφρονητική κλήση ομάδας για τους τρέχοντες πελάτες σας. Η συζήτηση κατά τη διάρκεια αυτής της κλήσης όχι μόνο θα αυξήσει την κατανόηση κάποιας πτυχής σας της επιχείρησής σας, αλλά αυτό να παρέχει την πρώτη ύλη για την επεξεργασία ενός κορυφαίου άρθρου 10, ενός ε-βιβλίου ή μιας ε-σειράς μαθημάτων; περισσότερα πράγματα που να περάσουν εμπρός στους πελάτες σας ως αξία προσθέτουν. Φυσικά, οι πελάτες σας θα αγαπήσουν την ευκαιρία να έχουν περισσότερο χρόνο να ωφεληθούν από αυτό που πρέπει να πείτε; και με κανένα κόστος σε τους!
Τι μπορείτε να κάνετε σήμερα για να παρέχετε περισσότερη αξία στους ενδεχόμενους και τρέχοντες πελάτες σας;
1. Underpromise και overdeliver. Προτού να σκεφτείτε ακόμη και την παροχή περισσότερης αξίας, πρέπει να θέσετε το στάδιο από το οποίο θα λειτουργήσετε. Πάντα παραδώστε τι υπόσχεστε να παραδώσετε μέσω των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας μέσα στο χρονικό πλαίσιο που διευκρινίζεται. Μην αφήστε ποτέ οποιεσδήποτε χαλαρές άκρες. Αλλά, όταν παραδίδετε στους πελάτες σας, παρέχετε πάντα σε τους περισσότερο απ' ό,τι αναμένουν. Όχι μόνο αυτό θα αποτελέσει χαιρετισμένη έκπληξη, θα σας θεωρήσουν ως κάποιο που είναι γενναιόδωρος και που φροντίζει πραγματικά για τους. Μπορεί να είναι τόσο απλό όπως παρέχοντας μια χειρόγραφη σημείωση ή οποιων δήποτε από διάφορες άλλες δυνατότητες που θα συζητηθούν σύντομα. Ένας άνθρωπος υψηλότερη ανάγκη πρόκειται να αναγνωριστεί. Σκεφτείτε ότι για τους διαφορετικούς τρόπους μπορείτε να αναγνωρίσετε άλλους κατά κάνοντας επιχειρήσεις.
2. Παρέχετε τη φιλοφρονητική υποστήριξη. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους να παρασχεθεί η πρόσθετη αξία είναι να παρασχεθεί η φιλοφρονητική υποστήριξη για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε να παρέχετε το τηλέφωνο ή την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή ακόμα και ένα έγγραφο FAQ που μπορούν να ταχυδρομηθούν στον ιστοχώρο σας. Αυτό δίνει την εμπιστοσύνη πελατών ότι θα έχουν έναν τρόπο να ακολουθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες που να έχουν. Η ομορφιά αυτού είναι ότι πολύ λίγοι άνθρωποι θα την εκμεταλλευθούν πάντα, όμως με την παροχή της, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τεράστιο ποσό καλής θέλησης πελατών.
3. Παρέχετε τις πληροφορίες και τα μέρη από τον. Όλοι ποθούμε τη γνώση και τις πληροφορίες. Παρέχετε τόσο πολλές πληροφορίες όπως μπορείτε γύρω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε να παρέχετε τα άρθρα, τις ειδικές εκθέσεις, και τις συνδέσεις με άλλους πόρους στον ιστοχώρο σας. Μπορείτε να γράψετε τα άρθρα οι ίδιοι, ή να χρησιμοποιήσετε εκείνων άλλα με την άδειά τους. Σε μια λιγότερο από μισή ημέρα, θα μπορούσατε να βρείτε δωδεκάα άρθρα και τόσο πολλές συνδέσεις με άλλες ενημερωτικές περιοχές για να υποστηρίξετε τι κάνετε. Εάν έχετε τα άρθρα σας που ταχυδρομούν, των οποίων ένα προστιθέμενο επίδομα. Με τα άρθρα σας, μπορείτε να τους χαρακτηρίσετε στην υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, μαζί με ένα autoresponder (ένας τύπος συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραδίδει το άρθρο αυτόματα και αμέσως) έτσι ώστε οι λαοί μπορούν να λάβουν ένα δικαίωμα αντιγράφων μακριά. Μια μικρή επένδυση του χρόνου σας μπορεί να παρέχει το πολύτιμο περιεχόμενο για τον ιστοχώρο σας και έναν εκτιμημένο πόρο στις προοπτικές και την τρέχουσα πελατεία.
4. Δημιουργήστε ένα ελεύθερο eCourse. Είναι τόσο εύκολο να δημιουργηθεί ένα eCourse. Ένα eCourse είναι μόνο μια σειρά των σύντομων ηλεκτρονικών ταχυδρομείων που παραδίδονται μέσω ενός autoresponder με σκοπό να διδάξει μια έννοια ή οι σειρές εννοιών εύκολος-$$$-ΚΑΤΑΛΑΒΑΊΝΟΥΝ τον τρόπο. Μπορείτε εύκολα να πάρετε ένα κορυφαίο άρθρο δέκα ή άλλες πληροφορίες ότι το έχετε και "χοντρό κομμάτι" σε μια σειρά 5 ..7 ή 10 μαθημάτων, τα οποία μπορούν να παραδοθούν τόσο πολλές ημέρες ή εβδομάδες. Κάθε μάθημα είναι μια σύντομη περιγραφή του θέματος μαζί με ένα παράδειγμα και ίσως ερωτήσεις ή συνδέσεις των πόρων για τη μελλοντική συνέχιση. Ένα eCourse ιδρύεται σε έναν μηχανισμό αποκαλούμενο autoresponder, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραδίδει τα μαθήματα στο διάστημα που διευκρινίζετε. Μια ε-σειρά μαθημάτων είναι το τέλειο "προϊόν" που διαφημίζει στην υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και μπορεί να προκληθεί από τον παραλήπτη που στέλνει μόνο ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε μια διευκρινισμένη διεύθυνση. Από εκείνο το σημείο προς τα εμπρός, τα μαθήματα εκδίδονται αυτόματα χωρίς περαιτέρω επέμβαση από τη μεριά σας. Οι ε-σειρές μαθημάτων είναι ένας μεγάλος τρόπος να επιδειχθεί ένα επερχόμενο προϊόν ή πρόγραμμα που προσφέρει, ένας τρόπος να αποκτηθούν οι άνθρωποι ενδιαφερόμενοι σε αυτό που πρέπει να προσφέρετε. Είναι ένας μεγάλος τρόπος να προσφερθεί πολλή αξία με μια λιγότερο από ημέρα της προσπάθειας να γραφτεί μια απλή σειρά μαθημάτων, να τεθεί επάνω για τη διανομή και να αφεθεί να εργαστεί για σας.
5. Τα οφέλη μιας ομάδας Ε&Α. Η προσφορά στις προοπτικές και στους τρέχοντες πελάτες της ευκαιρίας να ενώσει και να συμμετέχει στην ομάδα σας έρευνας και ανάπτυξης είναι ένας άλλος τρόπος να προσφερθεί η αξία. Η ομάδα Ε&Α σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξετάσει τις ιδέες προϊόντων ή προγράμματος που να έχετε. Με να επιδιώξετε την ανατροφοδότηση τώρα, μπορείτε να συλλέξετε τις νέες ιδέες και μπορείτε που είναι σημαντικοί και της αξίας σε άλλες. Το όφελος στους παραλήπτες είναι ότι μπορούν να διαδραματίσουν έναν ρόλο στον επηρεασμό των τύπων προϊόντων ότι συμπαθούν των περισσότερων. Πολλοί λαοί που έχουν τις ομάδες Ε&Α να απολαύσουν επίσης στους συμμετέχοντες τα ειδικά κίνητρα όπως τα δελτία, τις εκπτώσεις, ή ακόμα και ένα ελεύθερο δείγμα του προϊόντος ή του προγράμματος προτού να διανεμηθεί στο ευρύ κοινό.
6. Ελεύθερα teleclasses προσφοράς. Η προσφορά των ελεύθερων teleclasses στις προοπτικές και στους τρέχοντες πελάτες είναι ένας μεγάλος τρόπος να παραχθεί η καλή θέληση παρέχοντας το πολύτιμο περιεχόμενο. Τα ελεύθερα teleclasses είναι ένας θαυμάσιος τρόπος για τους νεοφερμένους να δοκιμάσουν ποιοι είστε και πώς λειτουργείτε. Για τους λαούς που κάνουν ήδη επιχειρήσεις με σας, εξετάζουν αυτό ως θαυμάσιο επίδομα για να δοκιμάσουν περισσότερων της ποιοτικής υπηρεσίας που έχουν έρθει να αναμείνουν από σας. Το Teleclasses είναι ένα κόστος και ένας χρόνος που η αποδοτική αξία προσθέτει και ένας εύκολος τρόπος να επιτευχθούν άλλοι σε σφαιρική βάση. Μπορείτε να θελήσετε να θεωρήσετε αυτές τις κατηγορίες και τον ήχο διαθέσιμο από τον ιστοχώρο σας.
7. Ελεύθερες αξιολογήσεις της προσφοράς. Ένας άλλος τρόπος να παρασχεθεί περισσότερη αξία είναι να προσφερθούν οι αξιολογήσεις. Οι αξιολογήσεις είναι θαυμάσιες επειδή παρέχουν στην προοπτική ή τον πελάτη τις πρόσθετες πληροφορίες. Παρέχετε τις χρήσιμες πληροφορίες, τις συνδέσεις με άλλες περιοχές (ή δικούς σας), τις αναφορές στις χρήσιμες οργανώσεις ή ακόμα και τους τίτλους των βιβλίων που διαβάζουν. Συνδέστε τις εκβάσεις αξιολόγησης για να εστιάσετε στα διάφορες προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε αναπτύξει έτσι εσείς μπορεί να οδηγήσει τους ανθρώπους για να εξετάσει τις διάφορες προσφορές σας. Οι άνθρωποι συμπαθούν τις αξιολογήσεις επειδή μπορούν να τους κάνουν από μόνοι τους και να πάρουν την άμεση ανατροφοδότηση. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε ότι συσσωρεύοντας μια αξιολόγηση με 15-μικρό έναν φιλοφρονητικό συμβουλευθείτε στην άδεια σε σας για να αναπτυχθεί μια ισχυρότερη σχέση με αυτήν την προοπτική.
8. Γιορτάστε τις ειδικές ημέρες με τους ειδικούς τρόπους. Υπάρχουν εκατοντάδες των διαφορετικών διακοπών που γιορτάζονται καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Βρείτε έναν τρόπο να συνδεθεί κάτι που κάνετε με επερχόμενα διακοπές και ένα μερίδιο που με τους πελάτες σας. Παραδείγματος χάριν, εάν είστε ένα λεωφορείο σχέσης, να θελήσετε να στείλετε μια ειδική έκθεση την ημέρα του βαλεντίνου εορτασμού την εβδομάδα πριν. Για τους λαούς που εκείνη την ημέρα μόνο, να παρέχετε τα φιλοφρονητικά teleclass για το καθένα για να συγκεντρωθείτε για να μιλήσετε. Εάν είστε αρμόδιος για το σχεδιασμό γεγονότος, να επιθυμήσετε να στείλετε μια ειδική συλλογή εύκολος-$$$-ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΖΕΤΕ τις συνταγές για το τέταρτο του Ιουλίου ή του έξοχου κύπελλου. Αυτά είναι απλά πράγματα που κάνουν, αλλά μπορούν να σημάνουν πολύ στην πελατεία σας.
9. Ανταμείψτε τους μακροπρόθεσμους πελάτες σας. Έχει ειπωθεί ότι κοστίζει μέχρι έξι χρόνους περισσότερο να αποκτηθεί ένας νέος πελάτης από κάνει για να διατηρήσει αυτοί που έχετε. Ένας από τους καλύτερους τρόπους να διατηρηθεί μια καλή σχέση με τους τρέχοντες πελάτες σας είναι με την ανταμοιβή τους για τη μακροπρόθεσμη προστασία τους. Τουλάχιστον μόλις τους προσφέρει κάθε έτος, απορρίψτε τα δελτία για τους ή για να δώσουν σε έναν φίλο, ελεύθερα δείγματα προϊόντων, ή άλλες προωθήσεις για να τους ευχαριστήσει για να κάνει επιχειρήσεις με σας. Αυτός ο τύπος κτηρίου σχέσης θα προχωρήσει αρκετά στη δημιουργία της καλής θέλησης πελατών και θα οδηγήσει πιθανώς στις πολλές περισσότερες παραπομπές. Οι προσφορές χαμηλότερου κόστους όπως αυτό παράγουν το πρόσθετο εισόδημα για σας, και μπορούν να επεκτείνουν τη βάση πελατών σας με πολύ λίγη προσπάθεια από τη μεριά σας.
10. Μοιραστείτε τον πλούτο. Εάν δημιουργείτε τα νέα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εδρεύουν με τα αιτήματα πελατών, υπολογίστε κάποιο τρόπο να ανταμειφθεί το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που βρήκαν την ιδέα. Να τους αντισταθμίσετε με το δόσιμο τους της φιλοφρονητικής πρόσβασης στο προϊόν ή την υπηρεσία σας. Μπορείτε τυπικά να τους αναγνωρίσετε ως έμπνευση στον ιστοχώρο σας, ή μπορείτε να τους στείλετε ένα νομισματικό ή άλλο δώρο δεδομένου ότι "σας ευχαριστήστε".
Γ"β© πνευματικά δικαιώματα 2004 από την Alicia Smith
Η Alicia Smith είναι ένας προπονητής και εκπαιδευτής η ο οποίος ειδικότητα βοηθά τους ανθρώπους να κάνουν τα χρήματα τώρα. Έχει διδάξει πάνω από 70.000 ανθρώπους πώς να βελτιώσει τις γραμμές επιχειρησιακών κατώτατων σημείων τους. Για να μάθει περισσότεροι για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της σειρών μαθημάτων, προϊόντων και υπηρεσιών παρακαλώ αυτή σε alicia@aliciasmith.com) ή την επίσκεψη http://www.AliciaSmith.com και http://www.90DayMarketingMarathon.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
