10 Ποιοτικές δηλώσεις εξυπηρετήσεων πελατών στο μέτρο επάνω κατά
Να ηχήσει γρήγορο και απλός, να πει πόσο καλά η επιχείρησή σας κάνει την ικανοποίηση είναι πελάτες. Ακοή όπως: -
"Αυξάνουμε το έτος κύκλου εργασιών μας κοντά 14% μέχρι σήμερα"
Οι "καταγγελίες πελατών μας είναι τώρα λιγότερο από 4% ή μας συναλλαγέσ"
... να ηχήσει όπως τη μουσική στα αυτιά σας, αλλά αυτό ακριβώς το χρόνο που πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί.
Μια κανονική μέτρηση όπου είστε δεδομένου ότι η οργάνωσή σας, όχι ανάλογα με μερικούς από τους εύκολος-$$$-ΠΛΑΣΤΟΎΣ αριθμούς, ακριβώς να κάνει τη διαφορά πόσο καλά εσείς κάνει τώρα, και στο μέλλον.
Δοκιμάστε αυτές τις ποιοτικές δηλώσεις και οργανώστε έναν μηχανισμό με το οποίο τις αναθεωρείτε μηνιαία - ναι, αυτός δικαίωμα, μηνιαία. Αυτό πρέπει να είναι λεπτομερές και αντικειμενικό. Και ίσως ακόμη και τα αποτελέσματα που γίνονται από μια διατομή των ανθρώπων σας σε όλους τους τομείς της επιχείρησής σας - έπειτα παίρνετε την αντικειμενικότητα και μια αληθινή εικόνα για το πώς σημειώνετε. Είναι μια μεγάλη δραστηριότητα για να σημειώσει κάθε ενός από αυτούς από τα 10, να κάνει έναν μήνα ιχνηλατών μέχρι το μήνα και κάθε φορά που αναθεωρείτε, αναρωτιέται την ερώτηση: -
"Τι εμείς θα πρέπει να κάνει για να κινήσει το αποτέλεσμά μας επάνω από 3 σημεία"
Δείχνει από το σημείο και έπειτα, αφότου έχετε ότι η σε τρία σημεία ερώτηση, επιλύει ένα μηνιαίο πρόγραμμα δράσης, έτσι ώστε βαθμιαία, βελτιώνεστε βαθμιαία. (Σημείωση: - εάν είστε επίσης κοντά σε ένα αποτέλεσμα από τα 10 για να έχετε τρία σημεία για να πάτε - αναβαθμίζει τη δήλωσή σας!).
Κατόπιν και μόνο έπειτα η βελτίωσή σας θα είναι βιώσιμη και μπορείτε να επαναρυθμίσετε τις ερωτήσεις κατά τη διάρκεια του χρόνου σε υψηλότερα πρότυπα. Κατόπιν αληθινά θα είστε το καλύτερο στην κατηγορία!
Οι ποιοτικές δηλώσεις: -
Χρησιμοποιούμε ποικίλο προσωπικό για να ελέγξουμε την εξυπηρέτηση πελατών σε κανονική και συνεπή βάση
Ξέρουμε και μπορούμε σαφώς να δηλώσουμε τις ομάδες πελατών μας
Ακούμε τους πελάτες για τα προϊόντα μας και επιδιώκουμε φιλενεργά να επανορθώσουμε τα ζητήματα
Παρατηρούμε και συγχαίρουμε τους ανθρώπους και τις ομάδες μας όταν αποδίδουν καλά
Η ανώτερη διαχείριση συμμετέχει πλήρως και ορατά στις δραστηριότητες πελατών
Οι άνθρωποί μας απολαμβάνουν την πρόκληση των αλλαγών
Η οργάνωσή μας και οι άνθρωποί μας έχουν ευθυγραμμίσει τις τιμές
Οι πελάτες μας βρίσκουν τη συνεργασία με μας εύκολη και ευχάριστη
Ξέρουμε πώς οι άνθρωποί μας αισθάνονται για να εργαστούν εδώ και αποκρίνονται πάντα για να το βελτιώσουν
Έχουμε τις ομάδες και τα άτομα που μπορούν να αποκριθούν γρήγορα στις περιστάσεις αλλαγών, σε οποιου δήποτε είναι συντήρηση μια διαδρομή αυτοί - οπτικά τους αντιπροσωπεύστε κάπου πολύ δημόσια για τους ανθρώπους σας. Περιλάβετε πολλών από το σας αυτοί στον έλεγχο, την εύρεση των λύσεων και τη λήψη της υπευθυνότητας για την αλλαγή, όπου απαιτείται και η επιχείρησή σας, οι άνθρωποί σας και θα αναπτυχτείτε.
Ένα τελικό σημείο. Η έναρξη είναι καλή, να είσαι σε θέση να καταδειχθεί η επιτυχία σας σε 12 μήνες είναι ένα άλλο πράγμα - όπως κάνει ακόμα αυτήν την αναθεώρηση εκείνη την περίοδο.
Θ*Μαρτην Haworth είναι ένα λεωφορείο επιχειρήσεων και διαχείρισης. Συνεργάζεται παγκοσμίως, κυρίως τηλεφωνικώς, με τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης, τους διευθυντές και τους εταιρικούς ηγέτες. Έχει τις εκατοντάδες των υπαινιγμών, των ακρών και των ιδεών στον ιστοχώρο του, χττπ://ωωω.θοαθχηνγ-επιχείρηση-$$$- success.com. (Σημείωση στους συντάκτες. Αισθανθείτε ελεύθερος να χρησιμοποιήσει αυτό το άρθρο, οπουδήποτε σκέφτεστε ότι να είναι σημαντικό - θα ήταν καλό εάν θα μπορούσατε να περιλάβετε μια ζωντανή σύνδεση)
... βοηθώντας σας, για να βοηθήσει τους ανθρώπους σας, για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αυξηθεί...
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
