Warum E-Commerce ist nicht bereit für meine Tochter oder ich
Wie die Mutter eines Teenager-Kleidung Fanatiker bin ich oft auf meinem lokalen Einkaufszentrum. Es fiel mir ein, dass die Shopping-Erlebnis für meine Tochter ist für sie nicht, weil sie gern mein Geld, sondern weil die Erfahrung für den Kauf selbst ist so reich an die senses.For Beispiel, wenn wir ihre bevorzugten Geschäfte der erste, was mir Treffern ist die Musik. Wenn es ihre Art von Musik, wir sind am richtigen Ort für sie. Wenn das Zeichen in der Nähe des vor dem Geschäft haben Verkaufspreise und Bekanntmachungen über markdowns, wir sind am richtigen Ort für mich. Sofort gibt es zwei Bedürfnisse der Nutzer erfüllt werden. Mutter und Tochter. Als nächstes, für mich ist, wie Produkte angezeigt werden. Ich bin für Ordnung und logische Gruppierungen wie Jeans in einem Ort, der teeny kleine Dinge, die sie fordert, T-Shirts an einem anderen Ort, "Hoodies" in allen möglichen Farben in einem anderen Abschnitt. Ich auch für saubere Dressing Zimmer und Hinweise, wie viele Punkte sie können bis auf, bevor sie trifft ihre Grenzen. Inzwischen hat sie sich mit Farben, Größen, Texturen und Stile. Sie gleitet entlang in ihrem Beat bis Sneakers berühren die Positionen, wie sie vorbei. Ihre Hände Drift entlang der Stapel Pullover, als ob zu Fuß durch ein Feld von Gänseblümchen. Eine bestimmte Textur stoppt ihre Toten in ihren Tracks und ich bekommen, dass "Mama, look!" Ausdruck von her.It scheint mir, dass einige der speichert sie betont, halten wir in nicht viel für mich zu tun, oder schauen Sie sich. Die dÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © AdR ist dunkel, schwarz, und nur ein paar Regale mit hängenden Dinge an den Wänden getrennt durch Plakate von halbnackt Jugendliche neben Autos sie kann sich nicht leisten, zu kaufen. Kleidung versteckt sind die Preise innerhalb Ärmeln. Verkauf Zeichen sind tabu. Aber die Musik ist hip, die Verkäufer sind scary-Suche und der Geruch von Leder mit Haargel macht mein Portemonnaie Juckreiz. Ihre Website, Ich wette, hat aber einen Klick-Pfad für Jugendliche und deren Eltern müssen die Augen verbunden, damit es nicht zu lesen, den Inhalt bevor sie ihren Kredit card.Finally in einem Geschäft, wo ich das Gefühl willkommen, meine Tochter ist zu bewundern, die Ware ab und zu finden, was sie gerne in ihrer Größe. Ich bin, um die Spiegel und wunderten an der Verkaufspersonal mit ihrer Größe 3 Stellen, verschmiert Eyeliner und 35 Armbänder auf jedem Handgelenk. Für meine Tochter, die aussieht wie sie, ist dies eine Bestätigung sie in die richtige Geschäft. I, auf der anderen Seite, wird die Betrieb in meinem Magen, wenn wir zurück auf den Parkplatz, oder wenn wir packen unsere lattÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ šÃ,  © s in Starbucks auf der ersten floor.While andere Mütter und ich sind mit Stapeln von Kleidung in unsere Arme, oder laufen hin und her, um etwas in verschiedenen Größen, meiner Meinung nach treibt an alle E-Commerce-Websites finde ich in Suchmaschinen, aber nicht kaufen. Für den Anfang, die meisten von ihnen denken, ich bin zu lesen 35 Links in der Navigation, sowie die Anzeigen, bevor sie entscheidet, welche ist der richtige Weg zu folgen. Einige von ihnen werden mir sagen, über einen Verkauf, aber wenn ich mehr wissen wollen, habe ich, um herauszufinden, wo sie stecken bleiben das Zeug. Es gibt nichts, was ich körperlich berühren kann und die Bilder sind in der Regel kleiner. Klar, ich kann klicken, um zu vergrößern, aber wie oft habe ich nur getan, um eine größere Ansicht der gleichen langweilig, unattraktiv Bild? meisten Warenkörben nicht mir Liefertermine oder Verfügbarkeit Informationen wie ich meine Auswahl. (Erst kürzlich bestellte ich etwas, nur zu hören, von dem Händler per E-Mail, dass ihre Software nicht Arbeits-und die Farbe und die Größe wurde nicht aufgezeichnet, so dass sie sich an mich für diese Informationen.) Wir gehen davon aus E-Commerce haben funktionale Websites. Wir gehen davon aus falsch. Wir gehen davon aus bauten sie sie für viele Arten von Kunden, aber auch hier haben wir davon ausgegangen, falsch. Wir gehen davon aus, dass die Top 20 Websites in Suchmaschinen-Ergebnisse sind die besten der besten auf der Grundlage unserer Suchbegriffe. Das ist, ich fürchte, ist der traurigste aller Schock. Top Rang nicht gleich die beste Online-Erfahrung, wenn Sie in die website.That Teil der Benutzerfreundlichkeit wurde nicht getestet für Sie durch die Suchmaschine oder ein Verzeichnis. Das ist nicht ihre Tochter job.My gut in alles. So habe ich, wenn Ich war ein Teenager. Wenn ich noch, dass die Stelle könnte ich, um von einer Dessous-Site im Internet und fühlen sich ganz sicher, ich würde aussehen, als fantastische und sexy wie ihre hungernden Modelle tun. Aber ich niemals kaufen sexy Dessous über die Internet, denn ehrlich gesagt, sie sind auch nicht verkauft es mir. Ein Blick auf ihre Modelle, ihre Posen, ihr Alter und ihre Gesichter airbrushed sagt mir, ihr Ziel ist, der Traum der Männer, die ihre Frauen wie Auch, wenn sie nur kaufen, dass Lacey ist für them.Fortunately Ich habe eine Tochter, die levelheaded gerne Jagd nach Schnäppchen. Das letzte Mal, als wir an der Mall kaufte zusammen war, denn ich wollte ihr ein Geschenk für die Distinguished Honor Roll-Kennzeichnung, dass Zeit in der Schule. Sie etwas gefunden zu ihren Lieblings-Teenie-Shop für unter 20 $. Wir splurged bei Starbucks auf unserer Lieblings-Schokoladen-Kaffee-Fixes, die die logische nach der Wahl so gut an der Kleidung store.Online, nach einem Verkauf, wäre ich allein starrte auf meinen Monitor zu einem "Danke-Bildschirm" und wahrscheinlich nicht zu gehen überall interessante nächsten. Dies ist eine weitere gemeinsame E-Commerce-Praxis; Dumping der Kunde nach der letzten Bildschirm der einen Warenkorb. Stattdessen sollten sie versuchen, was eine entsprechende Website (über gezahlt sponsored link?) Oder eine Erinnerung an die Lesezeichen für später Shopping oder besser noch, wie wär's mit einem schnellen "Haben Sie gefunden, was Sie suchen?" Umfrage. Eine kurze Frage, ein Klick, und alles ist zu sagen, "Wir hoffen, Sie möchten Ihre Shopping-Erlebnis, aber wenn nicht, sagen Sie uns, wie , um es besser. "Das ist es, was die süße Nase durchbohrt Verkäufer sagte uns, wenn ich reichte ihr die $ 20 für meine Tochter das neue T-Shirt. ich dankbar akzeptiert den Eingang von der Nagel poliert Hand an die 18 Jahre altes Gesicht mit einem Pickel auf der Stirn, bunten Haaren und glitzerte Lidschatten. Sie kann einfach nicht imitieren, dass die Art der Benutzer-Erfahrung über das Internet yet.Usability Consultant, Kimberly Krause Berg, ist der Eigentümer der http://www.UsabilityEffect.com, http://www.Cre8pc.com & http://www.Cre8asiteForums.com. Ihr Hintergrund in organischen Suchmaschinen-Optimierung in Verbindung mit Web-Site Usability-Beratung, bietet einen einzigartigen Einblick in die Web -
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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