Die Wirklichkeit des Kundendiensts in Amerika und der besten Bemühungen im Franchising, können wir besser tun
Gestern ging ich, ein Sandwich an einem franchised Anschluß zu kaufen. Ich dachte, beim oben fahren würde der Inhaber dort sein, etwas Geld auf Arbeit heraus und außer zu helfen und wußte, daß ein Feiertagwochenende hart ist, Arbeits zu erhalten. Da ich bis zum Platz einen Mann fuhr, der fährt, bildete ein SUV durch Lexus, nett auch, schnitt mich weg vom Diebstahl meines Parkenpunktes? Er parkte gekrümmtes und blockiertes Teil des Stalls, den ich und Teil des Handikapstalls wünschte, nahe bei ihm.
Jeder dachte, daß er reich war? Die Kunden und die Angestellten des Geschäftes, könnte ich durch ihr Gaffen des Trägers erklären. Er versuchte nicht, hinunter diese Beobachtung zu spielen, vorsichtig, auf seine Rolex Uhr flüchtig zu blicken und die Warnung zu schlagen und mit einer Tönung der Arroganz zu gehen. Jeder starrte bei seinem Lexus mit allen Glocken an und pfeift. Ein Lexus, das in Japan errichtet werden, und der Teil des Grundes für verlegte autoworkers und Automobilteile stellt in Amerika, um her das Schließen des Betriebes in der folgenden Stadt nicht zu erwähnen. Es war fünf Minuten zum Schließen, fährt er oben und ich fahre oben. Er schneidet mich ab, also könnte ich nicht in den Parkenraum erhalten, während ich meine abschließende Umdrehung einleitete. So ich unterstützt und gefunden ein anderes. Anscheinend war er kurz vor dem Schließen gekommen, wie mir, zum eines Sandwiches zu erhalten. Dann sehe ich ihn, in die Registrierkasse zu erhalten. Dann verwirklichte ich, daß er der Inhaber des Platzes war. Und gehen Sie hinter eine Wand zu mir annehmen erhalten das Geld aus dem Safe heraus auch. Er kommt zurück und schiebt das Geld in seine Tasche. , das Bargeld möglicherweise niederzulegen oder heraus zu nehmen oder sicherzustellen der Angestellte nahmen es nicht? Dann setzt er das Bargeld in eine Tasche und die Überprüfungen in einen jener Reißverschlußbeutel ein und ignoriert mich, I, das ein Kunde jetzt vor dem Register ist, blickt er auf seine Uhr flüchtig und bittet "kann ich hilft Ihnen?" Nicht als ob was wurde, Sie bestellen mögen, aber ", warum sind Sie hier?" Ich sagte, daß ja ich den "König Club Combo" möchte (Name änderte, um eine sehr angemessene Vorrechtkette und nicht meiner Lieblingsvorrechtsysteme zu überführen).
Ein, das aus ziemlich kleinem mit einer Geschichte von Ausdauer und von harter Arbeit begann. Der Gründer hatte ich persönlich ungefähr fünf Jahre Rückseite bei einer internationalen Vorrecht-Verbindung Sitzung 1997 getroffen. Auch war Oberseite der Nahrungsmittelkette buchstäblich in vielen Vorrecht-Übersichten in in hohem Grade gelesenen Zeitschriften auf Unternehmergeisten gewesen. Anscheinend darf der Inhaber dieses Vorrechts nicht richtig aussortiert worden sein. Mit einem Stoßaufkleber, der sagte; "lebhaftbesseres, Arbeit Anschluß" war er offensichtlich durch vermutlich den gleichen Selbstbetrieb in der Nähe und vermutlich alle Sachen abgelegt worden, die, er, da ein Angestellter er tatsächlich jetzt der Epitome dieses ehemaligen Nemesis des Überschusses war, der korporatives exec gezahlt wurde, ausgenommen ohne den Höhe Gehaltsscheck haßte und verfluchte. Die Behandlung der Angestellter war buchstäblich nicht vorhanden, nicht gut oder schlecht, als ob die Angestellten irrelevant waren, und sein Blick auf mich, als ob ich irrelevant war, die im Entwurf von seinem über allem Geschäft ich vermutlich war. Er schaute oben und gesagt, sind wir geschlossen. Ich sagte "OH-, aber es ist fünf Minuten zu noch schließen?" Er sagte "gut, ich schätzt, daß wir Ihren Auftrag nehmen können? Aber wie sind Sie zahlend?" Ich sagte durch Bargeld oder ATM Karte? Er sagte "gut, können wir die ATM Verhandlung, aber nicht das Bargeld tun, die ich aus dem Register geschlossen habe, es sei denn Sie haben genaue Änderung?" Ich war ein rückseitiges aber ein hungrig wenig genommen. So taten wir den ATM Kreditkarte Schlag und ich frage ihn, wie Geschäft war? Er sagte, daß ich keinem "Gott verfluchte Angestellte wert einen Misten erhalten kann?"
Hmm, sagte ich. Wieder gut denkend, erklärten Sie gerade Ihrem Angestellten, den Sie beiseite, daß sie, durch Ihr Verfluchen sogen, aber nicht in es erhalten wollten, alle drückten, die, ich bin mein Sandwich wünschte. Dann knallt eine Dame innen zu und bittet sind Sie "Markierung?" Er Yah, warum sagten Sie möchten wissen? Sie, sagte, daß gut meine Jungen in den ' so füehlen und solcher Gruppe ' und wir uns wunderten, wenn Sie eine Geschenkbescheinigung haben, die Sie zu unserem Fall auf ' so spenden können und solchem ' date?.for die ' so und solches ' group?.which Ihrem Geschäft helfen und von vielen ' also in also ' von den möglichen Kunden für Ihr Sandwichgeschäft? beachtet werden. Jedoch hörte er vermutlich nicht sogar zu einem Wort, das sie sagte.
Unterdessen war mein Sandwich fast bereites Sein slopped zusammen, da der Angestellte vermutlich sich nicht interessierte, nachdem er in einem Umlauf über Weise, daß sie ein verfluchter "Angestellter" des Gottes war, nicht wert einen Fluch erklärt worden war? Ich war ein kleines Umkippen, aber das nachlässige Sandwich war nicht also wichtig, möchte ich auf meiner Atkins Diät bleiben und sie bilden sie mit den rechten Bestandteilen. Er erklärte im Allgemeinen der Dame, keinem nicht interessierten. Er wendete dann an mich und gesagt "ich kann nicht allen diesen Gruppen glauben, die hereinkommen und mich ihnen etwas geben wünschen?" Ich erklärte ihm, daß es ein Zeichen der Zeiten ist, wie die Wirtschaft noch im Rückstoß war und das Geld aus dem Land heraus die falsche Weise fließt. Er sagte "Yah, Geschäft hat verlangsamt auch, ich kann nicht alle diese Gruppen weg zahlen, dann sie stomp, wenn ich sage Nr.?" Er fing dann an, den wahlberechtigten für die Kosten der Nahrung, Verschiffen, Gebühren, der Präsident zu tadeln der US, die Kongreßabgeordneten und gesagt dachte er an das Verlassen ein Geschäft und möglicherweise verkaufte? Der Angestellte wurde erklärt, um herauf schnell zu säubern, und ich war heraus hineingeführt, während er in den Tabellen aus Frontseite nahm und einen anderen Kunden vom Erhalten in den Speicher blockierte, "wir bin geschlossen", da er das Zeichen herum leicht schlug.
Der Kerl wurde durchaus umgekippt, eine Liste von vier Sandwichen mit verschiedenen Spitzen für mich habend, voraussetzen seine Familie. Er wurde umgekippt, während er den Taktgeber im Speicher betrachtete, der nach links drei Minuten zeigt. Er könnte nicht ihm helfen und erwähnt ihm. So der Inhaber des Speichers gesagt; "gut, ist es ein Feiertagwochenende, werden wir morgen geschlossen und wir erhielten wirklich, hier zu verlassen", während er die Tabellen innen verschob, klopften sie in den Eingang und brechen die Farbe ab. Er rief zu seinem Angestellten aus und sagte "Hast oben!" Dann sagte er, ließ uns geht, wir kann sie oben am Montag säubern.
Ich stehe noch ihr Versuchen, mein Sandwich zu essen, das herauf das Wissen steht, daß es Weise zu unordentlichem gebildet wurde und in meinem Auto nachlässig zu essen. Und Hälfte von mir wünschend sehen, was zunächst geschehen würde. Ich denke gut, sie säuberte nicht herauf den Speicher, soviel für Richtlinien der Nahrungsmittelsicherheit und Schaben, beachtete ich ein Niveau Sauberkeit des Speichers "waagerecht ausgerichtete 3", das mich Gefühl nicht bequem irgendwie bildete, bei der Aufwartung meines Sandwiches. Sie Angestellter sagt daß Anfänge zu heraus gehen und sagt, warten Sie meinen Geldbeutel, sagt der Kerl, OH- auf Grund Peters, hurraaaaayy uuuuppp!!!" Sie ergreift ihren Geldbeutel und läuft heraus. Er verriegelt die Tür, stellt irgendeine Art Warnung ein und geht zu seinem Auto. Das rückseitige Licht lassend an in welchem ich sehen könnte, also, Spaß I habend "Sie gesagt nach links das Licht auf", beantwortet ihm nicht gerechte leichte Schläge seine Hand oben in einer Ekelhaltung, Ihr grundlegendes ' so, was ' Handgestesignal. Sprünge in seinem SUV und treibt das Bilden des Arbeiters springen zurück und warten, um das Parkenlos vor ihm zu kreuzen ab (sie geht rüber danach und erhält in einen alten kaum laufenden verrosteten alten Ford Fajita? Orange und Bondo Farbe) und er beschleunigen aus dem Parkenlos heraus. So Vermutung was?
Gut seiend ein wahlberechtigter, hob ich eine ' Kundendienst-Übersicht ' vom Kostenzähler bei der Aufwartung auf, selbstverständlich beachteten niemand dieses. Wie er aus dem parkenden Los heraus ist war fast genau eine Minute zum Schließen beschleunigte. WIMMERN? Jetzt dann. Es gab nicht Gemeinschaftsunterstützung, dieser Kerl sich beschwerte über den wahlberechtigten, kauft ein fremdes Auto aber sich beschwert über die Wirtschaft, der ehemalige Anschluß, der durch den Stoßaufkleber, noch schätzen, Festlichkeitangestellte wie Hölle, wenn er verantwortlich ist. Er ist zu behinderten Leuten disrespectful. Er versucht nicht, Kosten auf seiner Energie zu speichern, indem er an die Lichter läßt. Über Geschäft aber Umdrehungen weg beschwert sich 4 Sandwiche, die $20.00 in den letzten fünf Minuten des Geschäfts gewesen sein konnten. $20 mal 29 Tage pro Monat, der $580.00 pro Monat dennoch ist, scheinbar das Geschäft gesorgt wird, verlangsamt hat. Über Gebühren vom wahlberechtigten schon, beschwert sich $580 mal 12 Monate ist fast $7.000 pro Jahr. Das Verkaufen solch eines Geschäfts konnte Sie 10-24mal erhalten Bruttomonatsverdienst. Bedeutung $5.800 bis ungefähr $14.000 zu seinem Schätzung Preis, wenn sein Geschäft mit einem Geschäft Vermittler verzeichnet wird. Eine Handikapperson, die diesen Fall sieht, patronize nie daß Speicher wieder. Die Dame, die für eine Abgabe kam, wurde schlecht, sie ist nicht zurück überhaupt behandelt. Der Kerl mit dem Auftrag mit vier Sandwichen am wahrscheinlichsten ist zurück nicht für 10 Besuche. Ray Kroc Gebrauch, seinen Managern zu erklären, die an der Hamburger-Universität im Eiche Bach, IL ausgebildet werden, das ein unbefriedigter Kunde am wahrscheinlichsten irgendwo sonst 10mal wenn Umkippen geht und bis 20 Leute erklärt, die negatives Wort der Öffnung verursachen. Lassen Sie uns so denken, was sonst?
Gut sende ich in meine Übersicht? Jetzt meine Frage zu den Publikum, sollte ist dieser Franchisenehmer gewährt werden, um diesen Markennamen zu halten? Sollte er in der LageSEIN, den wahlberechtigten zu klagen, nachdem seine "besten Bemühungen" kleiner als waren, ein meteoritic Versuch am guten Service? Sollte dieses Vorrecht an allen sich beschweren? Wirtschaft? US Präsident? Arbeit? Wahlberechtigter? Ich biete diesem neueste Erfahrung an, weil sie ist offensichtlich zu mir, daß es viel mehr zum Franchising als eine Vorrechtvereinbarung, eine Web site über Franchising, eine regelnde Durchführungagentur gibt, genehmigen einige Verbindungen und ein Bündel Rechtsanwälte, die ein Spezialgebiet im Wissen über Franchising behaupten. Schauen Sie im Spiegel? Bevor jedermann sich beschwert, spricht aus Linie heraus, schauen im Spiegel. Kunden, Angestellte und Gemeinschaft schlecht behandeln?
Gut muß ich sagen: Dumme Menschen Franchised Geschäfte oder kein Kleinbetrieb arbeitet nicht wie das. Irgendwelche Anmerkungen, Pro- oder betrügerisch. Hassen Sie die Post oder kudos, die immer froh sind, sie zu hören. Bitte keine Regler oder Rechtsanwälte, haben Sie genug getan, um das Franchisingmodell in Amerika zu ruinieren. Viel mehr so als die renegade Franchisenehmer wie der Kerl hier erwähnt, wenn Sie dem glauben können.
"Lanze Winslow" - wenn Sie erfinderische Gedanken und einzigartige Perspektiven haben, kommen Sie denken mit Lanze; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
