Jak vaše webové stránky se cítím?
Když si lidé myslí o internetu, si myslí, že o technologii. Když lidé slyší, že jsem expert prezentace strategie, oni mě jako "techy typu". Ale pro mě nejzajímavější aspekt online podnikání není o technologii. Jde o spojení člověka, a jak si můžete vytvořit v těchto virtuálních environment.It 's obecně za to, že "lidé nakupují emocionálně, intelektuálně ne." Dokonce i když si lidé myslí, že jsou dělat racionální rozhodnutí, silné podvědomí faktory vstupují do hry. Prodávat efektivně, to nám bylo řečeno předvídat potřeby našich zákazníků ', prokázat, že "cítí, že jejich bolest", a reagovat na jejich stopy řeč těla a tón voice.In "skutečný svět" Děláme to velice dobře. A my víme, že když můžeme mít přímý,-osoba, konverzace, je tu docela velká šance, že budeme blízko prodej nebo udržet šťastný customer.For návštěvník on-line, Vaše webová stránka je příští nejlepší věc, že v osobě-rozhovor s vámi, vaše kolegy či zaměstnance. A protože tak mnoho lidí je výzkum produktů a služeb na webu, Je velmi důležité, že web má největší dopad přesvědčit je, aby přijaly další krok s you.So, jak se váš web citově spojit se svými návštěvníky? Mají pocit, poslouchal, rozuměl a oceňují Vaše internetové přítomnosti? Jste instinktivně plnění jejich skutečné potřeby? Do své stávající zákazníky cítit podporu a oceněny při interakci s vámi online? Nebo se vám nedaří vyvolat zásadní emocionální reakce které mohou významně zvýšit vaši reakci sazby, prodej a pokračující návratnost investice do webu? Kritické emoce na webových SuccessI've spolupracuje s klientem strategie Web v celé řadě průmyslových odvětví od roku 1995. Na základě této zkušenosti, jsem určil některé důležité emoce, které musíte vyvolat v návštěvnících vytvářet a udržovat ziskové relationship.How i váš web to může mít velký účinek na viscerální, instinktivní reakce návštěvníků a jejich sklon k nákupu nebo z spojil s you.In celkem, mám dvacet kritéria pro emoční propojenost, které navrhuji pro jakékoliv webové stránky. To je příliš mnoho diskutovat v tomto článku, ale pojďme se podívat na několik zdůrazňuje: Do I Feel Uznávaný? Když jsme se poprvé sejdou v obchodním prostředí, jsme zavedly, nebo si představit sami sebe s nějakým prohlášením o tom, co děláme, a proč bychom se měli spojit s každým other.When budeme mluvit se zákazníky a perspektivy, je důležité ukázat, že jsme velmi rychle pochopit jejich problémy a potřeby, a že máme nápady a řešení pro these.The nejdůležitějším úkolem pro vaše domovská stránka je k dosažení tohoto počáteční zavedení. Slyšeli jste "deset-druhého" pravidlo o tom, jak dlouho zůstane návštěvník na stránce, která se nezabývá them.So, nemá váš domov Stránka opravdu mi řekni, co děláte? Má to se mnou mluvit v konkrétních podmínek, které tvoří zcela jasné, jaké služby, které poskytují, a jaký typ zákazníků nebo klientů se kterými pracujete? Znamená to používat jazyk, který budu rozumět i když nevím žargonu z vašeho odvětví nebo zaměření? Zní to jednoduše? Tam jsou ohromující počty Webové stránky, které nedokážou poskytnout základní informace o domácí page.If vaším cílem je dostat zákazníka k návštěvě vašeho obchodu, vaše domovské stránky jasně ukazují na své umístění a jak se tam dostat? Pokaždé, když návštěvník síly, aby rozhodnutí, jako například "Musím kliknout na stránce Kontaktujte nás najít jejich adresu?", Můžete otevřít Možnost, že udělám špatný výběr (z vašeho pohledu), nebo ještě hůře, si prostě leave.And je mi jasné, zda je možné - a bude chtít - help me? Jste zaměřené na firemní velkoodběratelům, či malé podniky, nebo obojí? Máte provozovat vnitrostátní nebo pouze v bezprostředním místě? Návštěvníky bude vědět, co máte na mysli obecné termíny jako "obchodní systémy" nebo "celkovou obchodní řešení", nebo byste být konkrétnější, co nabízíte? Do I Feel Angažovaný? Jak jsme se pokračovat v "real-svět" konverzace, začneme na nalezení společných bodů zájmu, ať už osobní nebo profesionální. Začínám mít pocit, že se můžeme vztahovat s sebou, což pomáhá budovat své podnikání relationship.So vaše webové stránky, aby se návštěvník cítí vystaven - že chtějí dozvědět více o vaší firmy, vašich výrobků a své služby - ale opět z hlediska jejich potřeb a zájmů. A vy máte dát návštěvníkovi jasný pocit, že chcete najít ty body připojení, a dozvědět se více o them.If návštěvník nebude cítit zváni, pokud mají pocit, ponechány samy sobě najít cestu kolem - když jsou ochromeni, zmatený, nebo jednoduše nemají zájem na vaše stránky, budou se vaše stránky leave.Does současné matoucí řada výrobců, výrobků, nebo Volby bez vodítko pro výběr z těchto? Přemýšlejte o rozhovor, který byste si se zákazníkem v obchodě. Ty bys zjistit, co hledali, a pak bych se zeptala řadu otázek , které jim pomohou najít správné řešení pro své needs.So jak můžete zrcadlo tento proces online? Mohli byste nabídnout "Help Me" stránku, průvodci návštěvníkům prostřednictvím některé často kladené dotazy či jiné volby a poskytuje odkazy na doporučené produkty na základě jejich odpovědí. Dalo by se začlenit interaktivní chat zařízení s agent zákaznického servisu během úředních hodin, nebo přístup k prohledávání báze znalostí. Do I Feel Přesvědčeni? Pokud návštěvník vidí vaše podnikání poprvé, musí být pohodlný, že jste si říct, kdo jste, a zda je možné dodat to, co promise.One z nejdůležitějších prvků , kterým tato část spojení je ukázat "tváří" svého podnikání. Všimli jste si, kolik Webové stránky nemají žádné jméno svých majitelů, nebo osob, které budou komunikovat se zákazníky? Je to mnohem jednodušší konverzovat, když já vím, kdo jsem mluvil! ohlasy zákazníků a jiných třetích-party poznámky jsou rozhodujícími prvky při vytváření důvěry - říkají daleko více o vás než své vlastní marketingové prohlášení. Kolik webových stránek jsme všichni viděli, že trubka "všeobecně uznávanou" nebo "přední poskytovatel..."? Dokaž to! Včetně klienta uvozovky a úspěchy přímo ve vaší lokalitě, kde oni jsou v popředí, jak návštěvníci zapojených do svého obsahu. Pokud vyhrajete cenu, informujte návštěvník, co to znamená pro ně z hlediska toho, jak byly hodnoceny vás. Do I Feel motivované? Ke konci našeho "real-svět" konverzace, budeme snad zavřít prodej, nebo budeme mluvit o nějaké další kroky, nebo bychom mohli říci "Zůstaňme v kontaktu". K tomu, že s naší on-line návštěvníků, musíme je přesvědčit, aby si něco koupili, nebo nám říct, kdo jsou, a nám dát svolení k spojte se s them.Too mnoha webových stránek bez ocasu s výzvou k jednání nebo pokyny o tom, kam jít dál. Pokud nechcete vydat jasné pozvání, můžete opět ponechat na návštěvník zjistit, co má dělat - a spustíte velké riziko ztráty them.So na každém místě na každé stránce, kde se návštěvník může být myšlení "Pověz mi víc", nebo "Jak k tomu přišel?", poskytují klikací odkaz na další krok, do svého nákupního košíku, do newsletter subscription stránky, nebo na co budete chtít dělat. Nečekejte, až do konce stránky - mohou nikdy se tam dostat! Podívejte se na emocionální "bodů zvratu," na každé stránce, kde jste připraveni hovořit více s vámi a uchopit je v moment! Ředění ConnectionOf kurz, je to až příliš snadno vrátit zpět všechny dobrý pocit, že si vytvoříte frustrující nebo otravné návštěvník, nebo prostě tím, že jim z mrtvých end.One bugbears je moje oblíbená stránka vyhledávač, který mi umožňuje zadat můj dotaz, a pak mi říká "Nebyly nalezeny žádné výsledky. Prosím, zkuste to znovu s různými hledaných výrazů." Jak se to má se cítím? Co se děje se svými klíčovými slovy nebo má-li parametry vyhledávání stránka mi umožnila vybrat? Mám je hloupý? Nebo si opravdu nechcete mi pomoci? Vaše návštěvník je zjevně něco hledal, a učinila krok směrem spojení s vámi. Tak jak o výsledky vyhledávání, které umožňuje jim, že nemůžete okamžitě odpovědět na jejich otázky, ale nabízí odkaz na vaše kontaktní formulář, aby mohli poslat dotaz nebo nějaké tipy nebo návrhy, jak najít více informacemi, konečným zákazníkům služby rysem je možnost interakce s živými asistent - pokud vaše stránky nabízí tento nástroj, výsledky vyhledávání, je ideálním místem pro maximalizovat jeho viditelnost. Tak jak "Citově Connected", je vaše webové stránky? Doufám, že jsem vyvolal svou zvědavost natolik, aby neotřelý pohled na vaše Website.Think o konkrétně, proč návštěvníci přicházejí na vaše stránky, co by mohlo být na jejich myšlení a posoudit svou kopii a navigace odpovídajícím způsobem. Přemýšlejte o nové a stávající zákazníky, zaměstnanci, médii - každý, kdo mohl mít důvod k návštěvě. Děláš všechno, co můžete vytvořit "emocionálně spojen" zážitek pro všechny? správné kombinace bude pro Vás významně vyšší čas strávený na vaše stránky, více volání z pre-kvalifikované vede více podepsané smlouvy, šťastnější opakovat zákazníků, pozornost od nových trhů, nabízí strategických aliancí a spolupráce, a pohledy do vytváření úspěšných nových výrobků a services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © Philippa Gamse, 2005. Všechna práva reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, je strategie, webové poradenství a profesionální reproduktory. Jak vaše stránky kurzu vůči Philippa dvacet "emocionálně spojen" kritéria? Navštivte
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
