Как Вашия уебсайт ме карат да се чувстваш?
Когато хората си мислят за Интернет, те мислят за технологията. Когато хората чуят, че съм един сайт експерт стратегия, те ме виждат като "обидчив тип". Но за мен, най-интересните аспекти на вашия онлайн бизнес не е на технологията. Става въпрос за човешки връзки, и как можете да създадете тези във виртуална environment.It е разбират, че "хората купуват емоционално, интелектуално, не." Дори когато хората мислят, че са вземане на рационални решения, мощни фактори подсъзнанието влезе в игра. За да продават ефективно, ние сме казали за прогнозиране на потребностите на нашите клиенти, да покажат, че ние "се чувстват болката им", както и да отговори на улики в езика на тялото и тонът на voice.In "реалния свят" Ние правим това много добре. И ние знаем, че ако можем да имат пряко, в лице разговор, има много добър шанс, че ще затвори продажба или водят щастлив customer.For онлайн посетител, вашият сайт е следващата най-хубавото нещо в този човек в разговор с вас, вашите колеги или служители. И тъй като толкова много хора се изследва продукти и услуги в интернет, От критична важност, че вашият сайт е най-голямо въздействие в тях убеди да предприемат следващата стъпка с you.So как вашия уеб сайт свърже емоционално с посетителите? Чувстват ли се слушат, разбират и оценяват от вашия Интернет присъствие? Има ли инстинктивно среща техните реални нужди? Да си съществуващи клиенти се чувстват подкрепени и оценяват, когато общуват с вас онлайн? Или не е от решаващо значение предизвикват емоционални отговори която може значително да подобри своя отговор процента, продажбите и продължаващите възвръщаемост на инвестициите си сайт? Експертизата на емоции за уебсайт SuccessI've работи с клиента стратегии Уеб в широк кръг промишлени отрасли от 1995 г. насам. На базата на този опит, аз идентифицирани някои основни емоции, които трябва да предизвикат в онлайн посетители да създадат и поддържат рентабилни relationship.How и вашия сайт прави това може да окаже голямо ефект върху висцералната, инстинктивни реакции на посетителите си, и им склонност да купуват от или да се свържете с you.In общо имам двадесет критериите за емоционална свързаност, които предлагаме за всеки сайт. Това е твърде много за обсъждане в тази статия, но нека да разгледаме няколко Акценти: Да аз се чувствам Разпознат? Когато за първи път се срещат в бизнес обстановка, ние сме въведени, или ще се представим с няколко декларации за това, което правим, и защо ние трябва да се свързват един с other.When говоря с клиенти или потенциални клиенти, че е важно да се покаже много бързо, че ние разбираме техните проблеми и нужди, и че имаме идеи и решения за справяне с these.The най-важна задача за вашия дом страница е за изпълнението на тази първоначалното въвеждане. Чували сте за "десет секунди" правилото за колко време един посетител ще остане на площадката, който не е ангажиран them.So, не вашия дом страница наистина да ми кажете какво ще направите? Има ли говори с мен в специфични условия, които правят много ясно какви услуги предоставя, както и какъв тип клиенти или клиенти с която работите? Дали да я използват език, който ще разбере дори ако аз не знам на жаргон на вашия бранш или специализация? Звучи лесно? Съществуват поразителен брой уебсайтове, които не успяват да предоставят основна информация за произход page.If целта ви е да получите на клиента да посетите Вашия магазин, Вашата начална страница ясно показват местоположението ви, и как да стигнем до там? Всеки път, когато сила на посетителя да вземе решение, като "Трябва ли кликнете върху Свържете се с нас за да намерите адреса си?", Ще отвори възможността, че те ще правят погрешния избор (от вашата гледна точка), или още по-лошо, те просто ще leave.And е ясно за мен дали може - или би искал да - да ми помогне? Вие сте ориентирани към корпоративни купувачи насипно състояние, или малки предприятия, или и двете? Работите ли с национално или само в непосредствена място? Ще посетителите си знам какво искаш да кажеш с общи понятия, като "бизнес системи" или "общ бизнес решения", или трябва да ви бъде по-конкретен за това какво предлагате? Да аз се чувствам сгоден? Тъй като ние продължаваме нашата "реалния свят" разговор, започваме да намерят общи точки на интерес, независимо дали лично или професионално. Ние започваме да чувстваме, че можем да се отнасят един с друг, и това помага за изграждане на нашия бизнес relationship.So вашия сайт е да направят посетителите се чувстват направени в - че те искат да знаят повече за вашия бизнес, вашите продукти и услугите си - но отново, От гледна точка на техните потребности и интереси. И трябва да се дават на посетителите ясна смисъл, че искате да намерите тези пунктове за връзка, както и да научите повече за them.If посетителят не се чувстват поканени, ако те се чувстват оставени сами на себе да намерят своя път наоколо - ако те са претоварени, объркани или просто не се интересуват от вашия сайт, те ще leave.Does сайта си представи огромен масив от производители, продукти, или Опции без насоки за избор от тези? Помислете за разговор, че ще трябва с един клиент в магазина. Вие искате да разберете това, което те търсят, а след това искате да зададете броя на въпроси да им помогне да намерят правилното решение за тяхното needs.So как може да огледало на тази онлайн процес? Ти би могла да предложи "Помогни ми" страница, която насочва посетителите чрез някои често задавани въпроси или други възможности за избор и осигурява връзки с препоръчани продукти на базата на техните отговори. Може да се включи интерактивен чат с представител за обслужване на клиенти по време на работното време, или достъп до търсене база от знания. Да аз се чувствам Убедени? Ако посетителят вижда бизнеса си за първи път, те трябва да се чувстват удобно, че сте вие, които казват, че са, и че можеш да изпълниш това, което promise.One от най-важните елементи в въвеждането на тази част от връзката е да покаже "лица" на вашия бизнес. Забелязали ли сте колко много уебсайтове не име някоя от техните собственици или хора, че клиентите ще си взаимодействат с? Това е много по-лесно да разговаряте, когато знаеш кой говори за! клиентите препоръки и други трети страни разрешения са важни елементи в създаването доверие - казват много повече за вас, отколкото вашите собствени изявления маркетинг. Колко сайта има всички ние видяхме, че тръбата "национално признати" или "Премиер доставчик..."? Докажи го! Включи клиента кавички и успехите точно срещу вашия сайт, където те са предните и център за посетители, са ангажирани във вашето съдържание. Ако спечелите награда, кажете на посетителите какво означава това за тях от гледна точка на начина, по който са били оценявани. Да се чувствам мотивирана? Към края на нашата "реалния свят" разговор, ние ще се надяваме затворите продажба, или ние ще говорим за някои следващи стъпки, или може да се каже "Да поддържате връзка". За да направите това с нашия онлайн посетител, ние трябва да ги убеди да купят нещо или да ни кажете кои са те, и да ни даде разрешение да свържете с them.Too много уеб страници, опашка, без призив за действие или насоки за това къде да се върви напред. Ако не издава ясни покана, можете отново да я оставите на посетителя да работят какво да правим - и ти тичам голям риск от загуба на them.So във всяка точка на всяка страница, където всеки посетител може да се мисли "Кажи ми повече", или "Как да се получи това?", предоставя активна връзка към следващата стъпка, за да Ви кошница, си страница Абонамент за бюлетина, или каквото и да искате да направят. Да не се чака до края на страницата - те никога не може да отида там! Потърсете емоционално "повратни точки" на всяка страница, където те са готови да говорим повече с вас и да ги вземе в момента! Разреждане на курс ConnectionOf, това е твърде лесно да се унищожи всичко добро чувство, че ние създаваме от пропадане или досадно посетителя, или просто като им мъртъв end.One на любимите ми bugbears е сайт за търсене, която ми позволява да влязат в Моята заявка, и след това ми казва "Не са намерени резултати. Моля опитайте отново с други ключови думи". Как е, че трябваше да ме карат да се чувстваш? Какво е погрешно с моите ключови думи или моите параметри, ако на страницата за търсене ми позволи да ги изберете? Am I е глупав? Или наистина ли не искаш да ми помогне? Посетителя е ясно търсите нещо, и предприе стъпка към връзката с вас. Така че какво ще кажеш за една страница с резултати, които им позволява да знаете, че не може веднага да отговорят на техните въпроси, но предлага и връзка към формата за контакт, така че те да изпратите въпрос, както и някои типове предложения за това как да намерите повече information.The крайната функция за обслужване на клиенти е една възможност да си взаимодействат с живо асистент - ако сайтът ви предлага тази програма, на страницата с резултати е идеалното място за оптимизиране на неговата видимост. Е, как "емоционално свързани" е вашият сайт? Надявам се, че съм предизвика любопитството ви достатъчно, за да вземе един нов поглед към вашата Website.Think за специално защо посетителите идват към вашия сайт, Какви могат да бъдат на тяхното съзнание, и преглед на вашето копие и навигация съответно. Помислете за нови клиенти и вече съществуващите, служители, медии - всички, които биха могли да имат причина да посетите. Да не правиш всичко, което , което може да създаде една "емоционално свързан" опит за всички? Правото микс ще получат значително по-високо времето, прекарано на сайта си, повече обаждания от предварително квалифицирани потенциални клиенти, по сключени договори, по-щастлив се повтаря клиенти, внимание от страна на нови пазари, предлага на стратегически съюзи и сътрудничество, както и познания в създаването на успешни нови продукти и services.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © Филипа Gamse, 2005. Всички права reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, е стратегия Уеб консултант и професионален говорител. Как сайта ви курс на двайсет "Филипа на емоционално свързан" критерии? Посещение
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
