Специални консултанти във вашата организация
Вие всички сте чул стар виц за един консултант е някой, който използва часовника си да ти кажа това време, и след това краде вашия часовник. Има известна истина в историята: консултант препоръки са често едни и същи неща че Вашите служители или клиенти са ви казвам през цялото време. Но докато вие ще чуете един консултант, вие не слушате вашите служители и клиенти. Защо е това? Защо компаниите отделят повече внимание на консултанти след това те да се работници и служители или клиенти? И какво трябва да направите за него? Но нека да започнем с един още по-важен въпрос: Защо трябва да слушам за служителите и клиентите? Защо слушате? Най-добрата причина за слушане на работниците и служителите и клиентите е, че те са подробно разбиране на проблемите на компанията ви. Те са близо до ден за ден операции, така че те да видим какво се случва и какво не е наред. Когато решите да реализирате техните идеи те са ангажирани с успех, защото на тяхно участие. Резултатът е бързо изпълнение на промяната, с висока степен на вероятност на success.So защо не компаниите да слушате служители и клиенти? Въз основа на моя собствен опит, тук са основните причини, поради които фирмите не се възползват от скритите си консултанти: няма ясно обобщение Първо, ние не се чува препоръки от страна на служителите и клиентите по ясен начин обобщени. Ние си взаимодействат толкова много с тези хора, че препоръките не са отделени от ежедневния коментари. А дълбоко изявление е изпускан случайно в един разговор на друг въпрос, и сме пропуснали важността на statement.When работи като консултант прави интервюта със служители и клиенти, аз често се чуват значително изявления, но аз ги забелязват, защото аз съм ги слушат по- им. Мозъкът ми е насочена към събиране на важна информация, и така аз съм в състояние да отделят неподходящите неща от важните неща. Повечето хора не слушат по този начин за един ден за ден basis.Then, след като съм изслушани важен отчет и проверка с други хора, аз ще разбера най-добрият начин за предаване на информацията на моя клиент. Понякога проблем с приемането на препоръка е не толкова самата препоръка; това е начина, по който е представена препоръка. Важна истини трябва да бъдат представени по начин, който прави на клиента видят светлината, без да се престъпление. Служителите и клиентите не често използват подходящи обобщения и представяне техники, и затова отхвърли техните recommendations.Bias Второ, ние мисля, служител и мненията на клиентите са предубедени и затова ненадеждни. Смятаме, че те се опитват да развиват собствен дневен ред. Например, един служител просто иска да направи този проект, тъй като ще направи работата си по-голям. Или един клиент иска да подобрим нашата услуга, защото тя няма да поеме отговорност за проблемите в собствената си компания. Понякога лични пристрастия ще цвят едно мнение, но ние не вземат време да се оправи на мотивацията и стигнем до истината на въпроса. Вместо това, ние просто загасят на работника или служителя и коментари на клиенти, изхвърляне на валидни предложения, защото ние смятаме, че източникът е biased.Reluctance На трето място, ние направихме доста ясно, служители и клиенти, че ние не искаме съветите им, и в резултат на това те не са склонни да го предложи. Те ни вижте критикуват идеи и да ги свалят, а те ни вижте етикета идея творци като паплач-rousers и нарушители. В такъв unsupportive среда, те са установили, че това е най-добре да запазим главите и техните идеи за themselves.Other причини Ето някои други причини, аз срещам:? Някои мениджъри не искат да признаят, че техни служители да бъдат по-информирани за една тема, а не на мениджърите. В мениджърите да забравяме, че на работниците и служителите (а) обикновено са по-близо до ежедневните проблеми, и (б) са имали живот, преди да работите за този ръководител, и така те имат и други опити да се доведе до масата.? Мениджърът понякога се чувстват че даването на служителите силен казват в един въпрос ще се разглежда като "отказ от управление." Ние забравяме, че ние не сме в контрол така или иначе. В най-добрия сме водеща и управлението, и със сигурност ние сме отговорни, но служители, които вършат работа действително имат контрол върху процеса-не мениджърите.? Има едно чувство на "ти какво сте платили за", така че смятаме, че нископлатените служители не могат да осигурят толкова добър, становището си по високо платен консултант. Това е една тясна гледна точка, но емисии на семействата на много consultants.How да използвате скрити консултанти И така, какво можете да направите, за да се възползват от тези скрити таланти консултация? Ето някои предложения: 1. Помощ за вашите скрити консултанти научите как да се съсредоточи. Осигуряване на обучение на своите служители и клиенти в техники, които им помогне да намерят основната причина за проблемите, определя възможните решения и да заедно план за решаване на problem.2. Представете начин да се получи обратна информация от служителите, без да ви се предубедени от източник на обратна връзка. Създаване на метод за работниците и служителите да представят предложения и идеи анонимно, но с един начин да се определят впоследствие suggester, ако искате да осигури reward.3. Посочете някой (вътрешно или външно), който е добър в обобщение и представяне. Да това лице обобщи служител и обратна връзка с клиентите и я представят по начина, по който един външен консултант would.4. Имам една програма, в която служителите могат да бъдат избрани "консултанти за една седмица." Като тези служители, че като консултанти се им извън ден за ден процеси, дори и само временно, и дава на служителите възможност да се идентифицира проблемите и препоръчва решения. Понякога този подход е още по-ефективни, ако служителите действат като консултанти за различни отдели от тяхната own.5. Помощ за вашите служители да се научите как да се прави разлика между "причина" (защо сте по определен начин) и "извинение" (защо остане така). И Уверете се, че разбирате разликата yourself.Conclusion да направя моя живот, като консултант, така че очевидно не искате да спрете да използвате услугите си. Но в крайна сметка целта ми е да помогне на компаниите да бъдат по-печеливши и стават по-добри места за работа, както и повечето компании са изчезнали една огромна възможност за самоусъвършенстване. Като се възползва от идеи, генерирани от вашите собствени служители и клиенти, както и чрез съсредоточаване на тези идеи осигуряване на полза за бизнеса си, вие може да си запази използването на външни консултанти за нещата, ние сме най-добрите на адрес:? Осигуряване на умения и опит, които не съществуват в рамките на вашата организация, и? Подпомагане на вашата организация развиват по-добре процесът за оптимизиране на собствените си умения и expertise.You имат огромен резерв от скрити таланти консултации в рамките на вашата организация. Просто трябва да насочи вниманието и употреба it.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2004 MakingITclear, Inc Тази статия е публикувана през юни, 2004 издаването на MakingITclearÃÆ'à ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В ® Информационен бюлетин, свободен месечен бюлетин, публикуван от MakingITclear, Inc MakingITclear е регистрирана търговска марка на MakingITclear, Inc.Harwell побойник е автор, говорител и автобуси, специализирани в човешката страна на информация Технологии. Неговите семинари ИТ покаже на хората и техните не-ИТ клиентите как да работят заедно, за да направи по-ефективно използване на technology.See повече на уеб сайта на Harwell в http://www.makingITclear.com. И се присъединят Harwell е безплатно
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
