您知道誰您選擇貝沃服務
你永遠不知道你是誰時，客戶服務又irate.I認為自己是一個理智的人。需要很大破壞我，但打破我am.A數年前，我買了一個新的電視機。我已經看到傳單 從Lechmere的有電視機的銷售。我呼籲，得到通過語音郵件菜單，並要求銷售誰回答，如果特定的模式是available.No廣告，但它不是另一種，同樣是良好的 只有20美元more.I到存儲和審查了若干電視。有知識，有用的推銷員接觸，耐心回答我的問題。最後，我提出我的選擇和付費的。我問他們是否會 持有這對我來說，我做了一些進一步的購物和被告知，他們當然would.I很高興自己的商店，並購買我想made.When我拿起電視，就這樣大，年輕男子誰 它帶來的汽車已經把它拆成讓我car.My兒子把它變成我的房子，並開始設置時，他問道， “在哪裡天線？ ”我首先想到的是， “哦，不，這是留在箱子裡。 ”我要求商店檢查。一名年輕女子回答說她會幫我通過到相應的部門。上舉行音樂叫囂令人不安。我於手機以外 從我的耳朵時，突然，我聽到撥號音！我會被斷開。我重新撥號，經歷了語音郵件菜單中再次得到了同樣的年輕女子說，她希望誰把我通過對“喬治” 。在嘈雜的音樂 再次激怒我的耳朵，我等待，等待，等待“喬治”接電話。正如分鐘打勾的，我的刺激增長迅速升級率。當他不接電話，我掛 並重新撥號。同樣，我得到了語音郵件菜單（我現在已經記）拳打腳踢，在正確的擴展名，獲得的電話鈴聲，打斷了短時間的嘈雜的音樂，隨後更響亮 其中交替與嘈雜的音樂在我的耳朵超過12 times.I現在是一個憤怒的客戶。在不到5分鐘，我已經從一個非常滿意的客戶，將其中的一個瘋狂的顧客你害怕發言 至。當電話終於回答了，我讓鬆散的窮人，毫無戒心的推銷員。我告訴他，我已被斷開，暫時擱置，被忽略，幾乎聾了，我現在非常生氣。他平緩 回答說： “那是因為我們正忙，太太。我們有很多客戶今天在這裡。 ” “我不在乎！ ”俺大聲宣布？我的兒子，誰曾走進房裡在這個時候，奇怪地看著我，儘管我 變成了一個陌生人面前他的眼睛。他是不習慣看到我失去的脾氣。 “我是你的客戶，我沒有得到良好的服務。 ”然後我解釋激動我失踪天線。他 問我什麼尺寸電視，我告訴他27日“ ，他說，沒有27 ”電視配備了一個antenna.Of當然，這讓我上方。我從一個憤怒的客戶客戶從地獄。為什麼沒有我是 告訴？激情，我再次訪問存儲，並要求經理誰玩世不恭地告訴我，他很驚訝地聽到抱怨電視部。在為自己辯白的經理人，是過去的事情 我想聽聽，我仍然是在一個國家的anger.He沒有做什麼，以減輕我的脾氣。他告訴我，每個人今天在有線電視，因此就沒有必要包括天線。我告訴他，我一 沒有電纜。我解釋說這可能是一個好主意，請客戶如果他們cable.He然後問營業員找到我的天線。就好像兩條電線重視塑料三腳架。我問如何有效 這將是與被告知，它不會是非常有效的，但一個“良好的擴增”天線將我needed.Bottom行，我最終支付了$ 62.00 antenna.No折扣，沒有由衷的道歉，沒有 企圖使我覺得我是一個重要的客戶。但是，就像大多數客戶得到應有的服務不到我得到我的報復。怒氣沖衝的顧客告訴平均而言， 10月20號其他人的不良服務 他們收到。我已經告訴過許多觀眾和我分享這個現在在我的newsletter.I開始作為一個合理的客戶，我會高興地買了天線，但由於一連串的事件，它 提出了我的邪惡雙子星。不是我的，也不是最舒適的恭維方式behavior.Contrast這一事件的經驗，我有，這馬蒂在凱悅酒店於德克薩斯州奧斯汀市handled.During逗留在該酒店，我 被叫醒通過了我的頭一夜的房費的間歇跑車疾速噪音我不能確定。當我站起來第二天早晨，走進浴室廁所迎接我以同樣的噪聲，有 惱火我呼籲所有night.I前台誰發出一個工程師的房間。在解釋的情況和它如何叫醒我在夜間，馬蒂，工程師，給了我一個及格的餐廳，並告訴我 這是他的早餐。他說： “沒有人應該意識到，在夜間的噪音。 ”我必須說，他的反應是令人吃驚的我。在大多數酒店我留在工程師將得到 允許放棄一meal.His服務態度使我留在凱悅memorable.PS我告訴其他人出席了會議，並已超過1500年更通過我的通訊和發布以來我這個問題 在網上，多少會讀嗎？請記住：你永遠不知道你是誰serving.Margo Chevers ，作者的書籍停止學士學位（壞的服務） ，你想要什麼來的時候你長大？和如何起床就在今天 一直提供銷售和客戶服務的研討會和諮詢的不同截面的行業在過去的15年。接待她自由十大秘訣特殊的客戶服務，電話號碼是（ 800 ）
文章來源: Messaggiamo.Com
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