企业需要Rehumanise
大公司和公司丢失了人的接触。问题, 何时人类风行是, 或象机器人绵羊意志我们将做什么企业牧羊人告诉我们, 无论坏我们被对待? 我谈话从第一手互作用在这儿。您对必须不是疲乏与机器谈话并且坐等待在不能真正地平衡的队列存在, 当可怕的音乐多次重覆自己为永恒? 必须怎么样与人谈话在人如同之后他们设法找到别人' 能' 做您需要做的任务? 怎么样告诉您讲话入电话但的机器能从未适当地解释什么您说? 或推挤按钮, 多少个数字有您必须最后推挤在告诉之前, 您寻找的部分空置? 空置, 人怎么样您最后得到与联系但为一些奇怪的原因知道较少关于他们的工作比您?
我也许听起来悲观但我真实地相信人类社会被认为演变与客户编号和自动地引起的通知不同这个道路。我们是聪明的生物, 很好, 用许多方式, 并且我想知道为什么我们未创造有助于做我们的社区一个更加愉快的地方居住的系统为我们自己的社会。我确定地不是反对技术, 财政, 和物质进展, 但是我对我们的公司协会领导表示怀疑的意图。看起来只要人在hierarchal 食物链的支付薪金支票的上面继续增加以平稳的率, 顾客服务不再是优先权。但另一方面再, 我总计如果保险公司的CEO 有有他们的电话线的问题, 他们大概会安排问题立刻被解决, 因为他们有一条直线对电信CEO 从卡片交换的会议的当中一个在他们的$500 头午餐。
社会这些领导忘记了的事是那没有法线, 平均人的顾客, 他们的帝国迅速会被减少到尘土。我认为问题谎言与我们, 那些一般的人民的当中一个。我们变得无动于衷的公司是很大和强有力的, 认为, 我们太小和无意义的以至于不能对互作用表示怀疑他们的系统。我们简单地让他们口授怎么事运作和审阅所有rigmarole 和繁文缛节无论它挫败我们。有时候, 并且您能仍然发现这在多数小公司中, 当顾客被对待了以尊敬和作为均等。"顾客总正确。" 这个声明过去经常是非常正常的当差误出来在我们的商业惯例。现在然而, 顾客有罪经常对待在innocent 之前, 好象一般的' 小' 人想要leech 公正和正义机关的罪犯。
真相是, 如果我们全部一起站立关于问题, 人为人所知移动山。为什么我们不毫无保留地说出和不得到花许多成千上万美元在商务上告诉我们的这些公司多么友好和有用他们将是对他们的行动负有责任? 他们能采取一些那些同样成千上万和投入他们入雇用更多人作为通信装置, 并且迅速和容易地解决问题的消息灵通的位置。更多工作为社区总之, 和更加令人愉快的生活为所有与公司联系在考虑中: 这是win/win 情况人! 被尊敬和的更加愉快的顾客合计手段居于将告诉自己事务的质量; 当然这视同对更多顾客, 意味更多赢利为所有。
时间有来临' rehumanise ' (凉快的词!) 我们的社会和企业系统。通信总被喷出作为是一种积极关系的钥匙在家庭、朋友, 和恋人之间。我们现在需要采取这个模型为怎样组织和机关与实际上创造他们以他们的投资、就业, 和用户的更宽的社区关系。我们所有需要意识到, 我们是所有值得和该当愉快的生活, 居住通过社会系统修建那焦点在真正的人的满意。
Jesse S. Somer
M6.Net
http://www.m6.net
Jesse S. Somer 是人、不是客户编号, 和确定地不是一件匿名的商品。
文章来源: Messaggiamo.Com
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