소개: 좋은 사업을 좋은 사업해서 얻는
너 평범한 판매는 사람 이다, 전문가? 치과의사같은 또는 변호사 또는 닥터? 또는 사업 소유자, 너는 사업안에 체재할 것이다 클라이언트가 있는 갖고 있는다. 이것을 하는 몇 방법 있는다: , 지키나 너가 이제까지 있은것이 고객의 모두를, 돌려보내는 얻으나 오래 되는 클라이언트를, 소개안에 보내는 얻는다 고객을 새로운 고객을 발견한것을 계속하십시요.
이 수필안에, 우리는 오래 될 클라이언트 및 소개를 얻기에 돌아오기 위하여 초점을 맞출 것이다. 너는 어떻게 그들을 얻는가? 너는 어떻게 그들 요구하는가? 사람은 어떻게 돌아오는가것을 선택하는가? 돌아오골 싶지 않을 때 너는 어떻게 사람을 뒤에게 얻어 좋은가?
나는 치과의사 회의에 최근에 요점을 했다. 그들은 신중을 주고, 좋은 참을성이 있는 관계가 있고, 경이롭 사무실이 있으면, 환자는 알l텐데 것을 추측해 치과의사는 사업 아주 불편한 요구함 이었다 돌아오는 가정했다 것 을. 50%이상를 제외하고 돌려보내지 않았다. 나는 뒤에 오는 활동을 건의했다: 환자를 부르고 말하십시요:
죤스 "안녕 씨. 여기의 스미스 박사. 너가전에 8 달 이었다 것 을 최후 우리가 본 것을 나는 다만 실현했다. 너는 추가 배려를 위해 돌아오기에 관하여 어떤 생각이 있으면 나는 경이하고 있다? 나는 너와 너의 치과 위생 돌보아준것을 싶, f올로w.읍을 위해 안락할 돌아오기 느낄것을 너가?"나에게서 보는것을 필요로 할텐데 것이 경이한다
클라이언트를 활동이라고 지키는FACILITATIVE질문을 사용하여
이것Facilitative질문은 의지 다시 돌아온것을 결정하 도록 너의 제품을 적어도 한 번 산것이 클라이언트를. 그러나, 너가 사람을 그들의 친구 초래하는 얻는 까 라고, 그들에게 점 공백을 묻기의 간결: "너는 나를 위해 만족시키기 위하여 참조할텐데 너의 친구를?"
너를 사용하나, 너의 제품을 선택하기 위하여 명백하게, 결정 사람 이다 또는 회사는 만들어야 한다. 그들은 어떻게 너에 관하여 그들의 친구 또는 동료에 말하는가 그들의 방법의 나가는가것을 선택하는가?
여기 몇몇 아이디어는 있는다:
너가 회사를 소유하면, 너의 제품 및 너의 서비스는 더 사업 기회를 기울게 할 것이다. 고객이 너의 제품을 감지하고 서비스하는 까 라고 알n것을 얻으십시요 (그리고 서비스는 제품보다는 더군다나 중요하다). 그들에 의하여 가치가 있는 무엇이 어떻게 해서든지 연결하고 너가 그들을 주고, 너와 사업하는 그들의 친구 것과 추천하기 위하여 필요로 하는 것을 물으면 사려하는것을 물으십시요:
*질문지를 보내십시요;
*그들이 행복하다 것 을 확인하라고 클라이언트를 부르십시요;
*전자 우편을 보내십시요;
*선물을 제안하십시요? 다음 구입,etc.떨어져10%.
그것이 관리하는것은 이다 무엇이건, 그들 쉽다 것 을 확인하십시요. 에 얻기 거기서 있는가 나가 소개를 만들 그러나 선물은 너무 곤란하면 나 제안된 있는 많은가 선물? 나는 곤란한 시간이 데이터를 전송 있으나, 나가 멀리를 위해 보내야 하는 무언가 고 어느 쪽이든 기술 이다. 너무 열심히.
조성으로 소개
너가 할 수 있는 다른 일은 클라이언트를 돕Facilitative질문을 사용하는 이다? 또는 환자? 행동을 취한것을 결정하십시요:
"너가 너가 우리들에게서 얻은support/product/care을 즐겼다 것 을 나는 희망한다. 우리가 너에게 제안한 배려의 동일한 수준 어쩌면 우리가 너의 친구 및 동료를 제안할 수 있는다 하기 위하여 너가 우리에 의하여 우리들에 관하여 너의 친구에 말하게 충분히 행복해던 시킨 것을 나는 또한 희망하고 있다. 너 나에게서 보는것을 필요로 할텐데 무엇이 알l것을 우리는 너가 알고있는 사람을 지원할 수 있고, 우리들을 참조하기 위하여 만들n다 너를 위해 안락한?"
무엇인가의 이유로 우리가 좋은 일하면, 우리는 참조될 것을, 우리는 모두 추측한다. 그러나 때때로, 사람 다만 평야는 잊는다. 그리고 우리가 우리를 모르기 때문에 제작이 고치게 곤란한 그것 아무거나를 했다 고 때때로, 우리는 무언가를 원상태로 돌려 남겨두었다.
그것을 원한다 고 방법안에 원하는 무엇을 너가 그들을 주고 있기 때문에 그들의 자신의 반환에 돌아오는 사람. 너에게서 얻은 것 그들이 좋아하지 않으면, 돌아오지 않을 것이는가? 너에게 말하게 그리고 너가 명확하게 물으면 않는한, 아마 너에게 이유를 제안하지 않을 것이다 (뒤 서비스를 얻을 경우 가장 큰 사람은 어느 쪽이든 성가시게 하고 싶고지 않, 또는 너가 명확하게 물으면) 기꺼이 할텐데.
오래 계속되는 클라이언트와 한 번 코치해 나는 어떤 전화를 하고 있었다. 그는 그가 잠시 동안에 사업하지 않았었던 오래 되는 클라이언트와 쾌적한 대화가 있는 동안 나는 들었다. 그들은 사회적인 것에 관하여 말했다? 그들의 휴가, 그들의 가족, 그들의 일. 사업이 언급하지 않았다 고 명백했다: , 그의 기간안에,'관계 외침'이었다. 나는 그앞에서 종이에Facilitative질문 아래로, 및 나의 클라이언트를 썼다? 그의 클라이언트에게 그것이라고 반복되는 배열에 의하여 -:
"너의 본이 모두에 우리들에게 사업을 주기에게 우리들에게 일정한 명령을 내리기에서 가지 않은 것을 나는 주의했다. 무엇이 우리들과 최근에 사업하기에서 멈춘 너를?"
클라이언트는 의외 응답을 줬다:
"최후 우리는, 너 좌로 너가 해결하지 않은 실시 문제에 우리들 사업했다. 안으로 돌아오, 그것을 고치는 3 번, 및 너가 그것을 너의 문제가 아니었다 요구했다, 그러나 저것이 우리 문제를 내부에 생기게 했었다 것 을 우리는 너에게 물었다. 이렇게 우리는 우리들을 위해 문제를 해결한 고문을 고용했다 우리들에게$8,000을 요하고. 후에 우리가 우리의 좋아한 납품업자 명부의 너의 이름을 떨어져 가지고 가야 했다 고 그리고 우리 너를 다시 사용하기 위하여 허용하지 않는다. 계속 너와 이 사회적인 대화를 있게 그러나 나가 항상 너를 좋아하기것이 때문에, 나는 기꺼이 한다."
나의 클라이언트는 백색 갔다. 그는 막혔다? 그의 클라이언트는 문제를 토론한것을 해보고, 응답은 부적당했다. 그, 또는 소개를 사업 더 요구해서, 적당했다 없었다.
흥미로운 너의 그들를 위해, 우리는Facilitative질문 및 사과를 사용해서 문제를 해결했다:
"나의 미덕! 무슨 혼잡i안에 너를 넣어둔. 나는 이렇게, 그래서 유감스럽고 그리고 슬프다 이고, 우리는 너와 더 이상 사업하지 않는것을 가치가 있는다. 그리고 나가 조차 지금까지는 묻지 않았다 고 나는 나 자신과 성나다. 너는 무엇이 기꺼이 할 것인가것을 너에 여하튼 보상하는가 시켰는가 우리들을 나에게서 보는가것을 필요로 하는가텐데? 아니다 너가 우리들을 다시 신뢰할 위치안에 이을 까지 저것이 이제까지 가능하면, 그러나 확실하게, 나는 우리가 함께 다시 일하는 방법을 발견할 수 있은 점에게 얻고 싶으면. 라고 앞으로 지금 갈 수 있는 저것을 틀리게 보상하기 위하여 나가?"
자아 문제
소개 요구하기에 가장 큰 문제는 우리의 자아 이다. 말한 우리는, "나를 보기 위하여 싶는다! 나는 너에게 중대한가 pr오d읒t/서rv잊어을 줬는가, 또는 무엇? 너는 생각하지 않는다 너를 너의 친구를 있어야 한다 준다 나에게 어떤 사업을 지금?"
그러나 당연히 우리는 저것을 할. 이렇게 우리는 사업 노선을 따른다: 질문지를 발송하고십시요, 평가, 제안 광고 선전을 얻으십시요. 그러나 나는 클라이언트를 명확하게 얻는 저 시간을 이용하라고 부르기안에 큰 신자 너가 진짜로 하고 있는 까 라고에 소개를 요구하, 약간 의외 의견을 이다.
여기 너가 클라이언트에게 묻는 2 질문은 있는다:
*"너는 어떻게 우리의 전부 서비스를 경험했는가? 라고 개량될 수 있은 그것이?"
다른 사람에게 우리의 이름을 전하게*"무엇이 기꺼이 할 것이다것을 너me/us에서 보는것을 필요로 했을텐데?"
Facilitative질문을 사용해서, 너가 이미 이다 조차 더 나을 것이 너가 돕 위하여 너를 참조하기 위하여 너는 어떻게 뿐만 아니라 너의 클라이언트가 결정할것을 돕l 수 있고, 그러나 그들이 어떻게 결정할것을. 우리는 항상 더 나을 수 있는다, 그러나 우리는 우리의 클라이언트를 어떻게 우리들에게 말하는 필요로 한다.
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