고객은 너를 돈 요구하는 원한다
많은 년전에, 나는 소기업을 시작해 것 살 이었다. 나는 뉴욕 나의 아파트에서 파트타임 이력서 서비스를 달렸다. 1명의 클라이언트는 신경으로 그녀의 주를 꼭잡는 그녀의 첫번째 약속을 위해 시간에 위로, 보였다.
"할 수 있는다 우리는 잠깐을 위해 다만 말한다?" 그녀는 물었다.
"아니오," 나는 확고하게 말해, 깜짝 놀라게 한. "너가 나를 너의 이력서에 일하는 원하면, 책임 있을 것이다. 너는 나를 고용하지 않는것을 결정할 수 있는다. 그러나 우리는 다만 앉, 말할."
나가 우리의 현지 다방안에 이웃사람을 인사할 늦게의 때, 나는 이 사건을 수년 생각했다.
"나는 방문해 친구를 가지고 있는다," 그녀는 말했다. "그는 사업을 시작하기의 생각하고 있다 그리고 그는 너에게 말하고 싶는다. 코치해 너는 사업한다, 그렇지? 우리는 너를 내일 때 너 도보 개, "볼 것이다
약간 분을 위해 그에게 말하게 "나는 행복할 것이," 나는, "말했다 그러나 그가 나와 일하고 싶으면, 나는 위탁해야 할 것이다. 이것은 나가 생존을 위해."하는 것 이다
고객은 희소하게 서비스를 훔치고 싶는 나쁜 사람. 고문이 사업에 관하여 "다만" 말하기를 위해 진짜 돈을 벌는 것을 나의 이웃사람은 실현하지 않았다.
묻고 있는 무엇을 다른 사람에는 아이디어가 있지 않는다.
차Jane은 나에게 그녀의 웹사이트에 약간 수정하라고 물었다. 반환안에, 그녀는 제안했다 "코치하기 무언가의 2 절반 시간."을 Jane위치의 원시 코드에 엿보기다음에, 나는, "이 계획사업 걸릴 것이다 2 에 4 시간을 이메일로 보냈다. 여기 나가."위탁할 것이다 것 있는다
Jane은 웹 디자인 (과오 --의 아무것을 있어 않아않아다 그러나 저것은 다른 기사 이다). 나가 시간보다는 더 적은안에 그녀의 목표를 성취할 수 있었다 것 을 그녀는 정직하게 생각했다.
고객은 너의 서비스에게 그들의 자신의 경험을 가져온다. 1명의 수의사는 승압기 탄을 주기다음에 너의 고양이 클로를 자를 것이다; 여분 다른 책임. 몇몇 미용사는 조절 행구기 또는 드라이어로 머리를 매만지기를 위해 위탁한다; 서비스의 부분 이다 것 을 어떤은 말한다.
연습을 값을 매겨서 지리적으로 변화하십시요. 너의 고객이 너의 도시로 다만 이동하면, 그는 무엇을 묻기 위하여 모를 것이다. 그가 계산서를 볼 때 그 조용하의 의지 정당한 증기.
마지막으로, 고객은na6A?4A칥e이을 수 있는다. Janet은 그녀의 소책자를 위해 삽화를 주문했다. 디자이너가 "one-fifty을 위해 선택권을 제안할 때, 그가 달러 및 50개 센트를 의미했다 것 을" 그녀는 추측했다! 운이 좋게, 그녀는 백의 그리고 50 달러를 위해 순서를 서명하기의 앞에 다름을 명백하게 했다.
Janet디자이너는 불편한 말하는 돈 -- 그러나 불편한 이어 그녀에게 계산서를 수교한. 그때 불편할 것이Janet회전 이었다.
너가 서비스를 전달할 전에 비용과 우발사고의 솔직한 면담을 위해 시간은 이다. 우리의 제2 호출에, "나가 너의 사본을 다시 썼다 것 을 책 승진 차는 나를 알려줬다. 저것은 이을 것이다 여분 50 달러." 나는 지불하라고 사절하고지 않 결코 그녀의 상사를 추천할 것이다.
요금과 기간의 쓴 계획은 나쁜 감각을 기피할 수 있는다. 충성하는 고객과 관계를 시멘트를 바르기 위하여 너는 항상 할인 또는 여분의 것을 제안할 수 있는다.
그리고 너가 고객에게 물을 때 있는...."비용을 언급하는 처럼," 너 또한 하고자 했다. 그렇지 않으면, 나는, 그녀 있는다 예기하는 모든 이유를 믿는다 자유로울다 것 을.
나는 경력 전략에 1대1 의논을 제안한다.
저자에 관하여
국회의장,CathyGoodwin,Ph.D.은, 저자 이고 중년 전문가를 도와career/business고문은 그들의 첫걸음 에 제 2 경력을 가지고 간다. http://www.cathygoodwin.com.
"중요한 생활 변화"mailto:subscribe@cathygoodwin.com을 지배하기의 10개의 비밀
접촉: cathy@cathygoodwin.com 505-534-4294
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