당신의 제품 서비스에 고객 저항을 감소시키기
저항은 하기에서 저희를 막는 이곤, 또는 우리가 우리의 사업을 위해 원하는 무슨을 달성하는 구획 높은 쪽으로 두기 하고 관계된다. 새로운 것 변화의 공포, 실패 성공의 공포 또는 완벽하지 않은 이지 않는의 공포를 포함하여 감각 저항을 위한 많은 이유가 있다.
우리는 언제 기회에 것을, 때때로 우리 놓치는가 밖으로 저항하는가? 새로운 사람들과 일하는 기회는, 새로운 고객을 끌고, 또는 신제품을 추구하거나 성공의 새로운 수준에 저희를 발사할 수 있던 아이디어를 서비스한다.
저항 변화를 위한 저항 것을 위한 고가가, 있다. 그것은 저희에게 시간, 돈 및 에너지를 요한다. 그것은 변화를 받아들이는 오용한 자원, 빈약한 성과 및 줄 생산력으로 우리의 에너지가 저항하기 위하여 보다는 오히려 이용된 대로 이끌어 낼 수 있다.
저항을 통해 움직이는 것은에 관하여 있는 당신이 당신의 사업을 위해 원하고 의식적으로 그 때 계획된 행동을 단계가 그 목표로 취해 움직이는 무슨을을 위한 전부 강한 시각이 이다. 당신은 무엇을 당신의 제품 및 서비스를 시장에 내놓기에 관해서 당신의 사업에서 저항하고 있는가? 그리고, 당신은 무엇을 그것을 통해 움직이기 위하여 오늘 할 수 있는가?
1. 당신의 자신의 저항을 보십시오. 우리자신 안에서 보는 종종 시간은 저희의 밖에 생기는 상황에 저희에게 응답을 제공한다. 우리는 우리의 사업에서 말썽이 달성 있을지도 모른다 바로 것은 우리의 자신의 내부 구획에 직접 상관할지도 모르다. 우리는 시간을 걸리고 내성적일 필요가 있다. 우리가 저항하는 무슨을에 명확하게 되는 제일 방법의 한개는 달성에서 저희를 막고, 하나나 둘개의 것이 그 저항 돌파하기 위하여 우리 할 수 있는지지 무엇이라고 왜, 우리가 저항하는 무슨을 적기 위한 것이다. 이 노동 계획은 명확성을 뿐만 아니라 저희를 찌른 지키는, 그러나 그것을 통해 움직이는 방법을 저희에게 제공할지도 모르다 무슨이의 주위에 저희에게 제공한다. 그리고 다만 중요한 것과 같이, 우리의 자신의 저항을 시험해서, 우리는 어떤 타입의 저항을 직면할지도 우리의 현재와 예상 고객이 모르다지를 알게된다. 우리가 우리자신과 사용하는 몇몇은의 기술 또한 그(것)들에 도움이 되는 증명할지도 모른다.
2. 고객이 필요로 하는 무슨을을 경청하십시오. 인간은 인정될 필요가 있다. 당신의 고객 필요에 바싹 그리고 주의깊게 들어서, 당신은 그들의 욕망에 전하는 해결책을 제공할 수 잘 있을 것이다. 우리는 문제가인 무슨 우리가 완전히 알고 있을 때까지 문제를 해결할 수 없다. 당신이 다른 사람에게 표현할 필요가 있는 공간을 준다 그래야 호기심의 장소에서 온 질문의 제비, 그리고 연습 침묵을 질문하십시오. 사람들은 긴요한 필요가 들릴 있다. 당신이 그(것)들을 기회는, 자동적으로 잘 받아들일 말해야 주어 당신이 하는 무슨과에 것살일 때. 그(것)들에게 말하는 기회를 줘서 고객 저항을 감소시키십시오.
3. 고객을 교육시키십시오. 더 사람들은 알고 있다, 자부한다 좋은 결정을 내리기에 관하여. 당신이 판매를 만들고 싶은 경우에, 당신이 되도록 다량 관련된 정보를 제공한ㄴ다는 것을 확인하십시오. 무슨 문제가 있는 장래성에게 질문하십시오. 다음, 보기의 많음, 당신이 주장하고 있는 소유권을 지원하는 정보의 증명서 및 다른 유형을 주는 당신의 제품 성능 그리고 이득을 전시하십시오. 당신이 명백한 제품을 제안하는 경우에, 당신은 그(것)들에게 견본을 주는 것을 고려할지도 모르다; 당신이 서비스를 제안하는 경우에, 당신은 그(것)들에게 칭찬 경험을 줄지도 모르다. 주기 위하여 당신이 잘 받아들이는 사는 환경을 창조하기 위하여 품질 서브를 어떻게의 의도할지 장래성에게 실생활 아이디어 경험을 할 수 있다 아무거나.
4. 연습 관계 기술. 누군가가 밝힌다 상관없이, 사업은 개인적이다. 우리가 모두는 사람들에 충격을 가하기 때문에 개인적인가? 우리자신 뿐만 아니라 다른 사람. 관계는 기술을 실행하는 사업 성공 달성에 중대하다. 사람들은 알고 있는 사람들에게서, 같이 사고, 신뢰한다. 이 개념이 경험있을 수 있는 유일한 방법은 다른 사람을 가진 관계를 건설하는 시간을 걸려서 이다. 우리는 저희와 가진 그들의 돈을 투자할 것을 고려하기 전에, 다른 사람에 있는 우리의 시간 및 에너지를 투자할 필요가 있다. 많은 다른 관련되는 기술이 있다, 그러나 가장 중요한 것의 사이에서 당신의 목적이 다른 사람을 봉사하기 위한 것이다, 호기심의 장소, (취약성) 너자신의 공유, 및 사고 방식이 있는에서 오는 인정은 듣고 있다. 이 간단하고, 그러나 강력한 기술은 어떤 제품 또는 서비스든지 이제까지 할 수 있었다 보다는 구매자를 창조하기 위하여 더 많은 것을 할 것이다.
5. 대답하십시오. 대답하는 것은 전부 이다 고객을 첫째로 두기에 관하여. 그것은 고객이 신속하게 봉사하는 환경 창조에 관하여 이다. 장래성 또는 현재 고객과 다는 것을 당신이 어떤 실전든지를 위해 준비가 잘된ㄴ다는 것을 확인하십시오. 당신의 커뮤니케이션 전부에서 자부하십시오. 특징 및 이득 또는 당신의 제품 또는 서비스 알고 있으십시오. 손쉽게 이용 가능한 클라이언트 증명서 또는 참고가 있으십시오. 전화를 돌려보내고 전자 우편을 신속하게 응답하십시오. 당신이 하고 있다 무엇이건을, 항상 당신의 얼굴에 미소가 있으십시오. 아무도가 저희를 볼 수 있을 때라도 우리의 태도에는 처음부터 끝까지 보여주기의 방법이 있다. 대답해서, 유사할 것이 장래성과 고객은 평가된다, 느낄 것이다. 첫째로 다른 사람을 둬서 장기 고객 관계를 건설하는 더 나은 방법이 없다.
6. 그것을 쉬운 만드십시오. 구매자 저항을 감소시키는 쉬운 방법의 한개는 그것을 쉬운 만들기 위한 것이다. 그 당신은 있는 맨처음 실전에서 시작한다. 당신이 스스로 회의 누군가인 경우에, 당신의 전시 판매는 이해하기 쉽다는 것을 확인하십시오. 다음 단계가 인 무엇을 당신이 제안하고 장래성 쇼 관심사 일 것이는 무엇을 분명히 하십시오. 당신이 플라이어를 통해서 같이 다른 매체에서 무언가를, 소책자, 광고, 또는 당신의 웹사이트 선물하는 경우에, 당신이 명확하게 특징 및 이득을 밖으로 철자한ㄴ다는 것을 확인하십시오. 만약에 적합하면 각종 가격 설정 선택권을 제공하십시오. 모두가 적합한 참고, 증명서, 완전한 교신 정보 및 다른 명사 내용에 의해 쉽게 설명되고 보완된ㄴ다는 것을 확인하십시오. 누군가가 당신에게서 사는 파악하는 것은 쉽다는 것을 방법, 확인하는가? 수를 또는 단추를 사기 위하여 눌러서 불러서. 그것을 또는 아닙니다, 많은 사람 있다 중대한 제품 및 프로그램이 믿으십시오, 그러나 에 의하여 그(것)들에서 산 것을 거의 불가능한 한다. 그들이 사는 결정을 내리기 위하여 필요하게 간주한다 보다는 소비자가 1개를 둘째로 써야 하는 경우에, 거의 확실하게 누군가 다른 사람에게서 살 것이다. 판매에 당신의 경쟁 떨어져 수교하지 말라? 대신 사람이 당신에게서 사도록, 쉬운 만드십시오.
7. 고객을 인도하십시오. 이전 점에 건물, 전체 사는 과정을 통해 고객을 인도하는 것이 중요하다. 우리가 지도자인 대 지도되고 싶은 기본적인 인간성이다. 말해서, 당신의 전시 판매를 확인하십시오 논리적으로 단계적인 과정에서 편성된다. 판매 과정은 기본적으로 3개 단계를 포함하는가? 처음 접촉, 발표 및 마지막. 접촉 단계 도중, 당신은 개별 수준에 연결해서 관계를 수립할 필요가 있다. 질문을 질문하고, 말하는 주고, 당신 관계 건물 기술을 실행하십시오. 발표 도중, 장래성의 필요를 만족시키는 그것의 점에서 당신의 제품 서비스의 특징 그리고 이득을 선물하십시오. 당신의 처음 접촉을 통해서 당신 표현한 관심사 및 필요 언급에 대화를 짓. 마지막으로, 마지막 도중, 당신의 요점을 반복하십시오, 어떤 반대든지 극복하고 판매를 자신있게 요구하십시오. 판매 과정이 이것 보다는 더 복잡한 동안, 요점은 당신이 관심을 가지고 과정을 통해 장래성 및 그들의 필요를 충족시키기를 위한 관심사를 인도할 필요가 있다 이다. 이 접근으로, 당신은 구매자 저항을 감소시키고 판매를 만들기의 당신의 기회를 증가하게 확실할 것이다.
8. 기대를 처리하십시오. 기대를 처리하는 것은 장래성 고객의 활동 그리고 반응을 예언하고는과 가능한 생산적인 방법으로 그(것)들에 반작용할 수 있는에 관하여 이다. 당신은 당신의 제품 또는 서비스에 관해서 물어볼지도 모른 질문의 유형을 예언할 수 있는가? 당신은 손쉽게 이용 가능한 응답이 있는가? 당신은 구입을 만든 후에 서비스에 관하여 가지고 있을지도 모른 관심사의 유형을 알고 있는가? 당신의 고객을 위해 준비된 100% 그(것)들에게 당신과 가진 지금부터 장차 사업에 있는 신뢰를 줄 것이다인 것은.
9. 행동요청 창조하십시오. 당신은 세계에 있는 제일 제품 또는 서비스가 있을지도 모르는가 그러나 아무도는 그것을 살 것인가? 당신이 판매를 요구하면 않는 한. 그것은 당신의 사업에서 무엇이든을 위해 진실하다. 당신이 장래성 또는 현재 고객을 행동하는 원하는 경우에, 당신은 그(것)들에게 이유를 줄 필요가 있다. 행동요청으로 불려, 당신은 당신이 그(것)들을 원하는 무슨을 장래성에게 하는 말할 필요가 있다. 당신은 그(것)들을 칭찬 의논을 위해 당신을 부르는 원하는가? 만일 그렇다면, 부르기 위하여 그(것)들을 요청하십시오. 당신은 그(것)들을 당신의 회보를 위한 자유로운 보고에 또는 신청하는 원하는가? 만일 그렇다면, 당신에게 그들의 이름 및 이메일 주소를 주는 그(것)들의 답례로 그(것)들에게 무언가를 제안하는가? 당신은 그(것)들을 당신의 제품 또는 서비스를 사는 원하는가? 당신이 그(것)들에게 무료 샘플 또는 칭찬 경험을 줄 수 있는 제공하십시오. 이 것 전부는 있을지도 다르게 모른 어떤 저항든지 줄이는 것을 도울 것이다. , 사람 논리적 결론에 지도될 필요가 있다 기억하십시오. 당신이 그(것)들을 당신과 가진 사업하는 원하는 경우에, 그(것)들을 알고 있다 명백한 방법으로 그것을 시키십시오.
10. 특징 및 이득을 강조하십시오. 구매자 저항을 감소시키는 surefire 방법은 집중하기 당신이 장래성의 문제 또는 문제점을 어떻게에 해결할지 안으로 위한 것이다. 어쨌든 그들이 당신을 찾은 유일한 이유는 당신은 다는 것을 생각하기 때문에 밖으로 있다. 이것을 달성하기 위하여는, 당신은 당신의 제품의 특징 그리고 이득에 관하여 아주 명확한 또는 서비스할 필요가 있다. 특징은 그것의 사용 디자인의 특징이다. 이득은, 다른 손에, 그들의 특정한 문제를 해결할 방법 클라이언트에게 특히 가치를 추가할 방법 이다. 특징, 이득 및 당신의 제품 또는 서비스가 해결할 특정한 문제의 1 페이지 개요를 만드는 시간을 걸리십시오.
Alicia 스미스의 ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 저작권 2004년
그의 특기가 사람들을 돕고 있는 Alicia 스미스, 차 및 조련사는 돈을 지금 번다. 이 기사는 A에서 마라톤 큰실수를 시장에 내놓는 그녀의 오디오 프로그램에서 포함된 26의 학습의 다만 하나에서 파생되는가? Z. 그 과정에 관하여 더 많은 것을 및 그녀의 다른 제품 및 서비스 배우기 위하여는, http://www.90DayMarketingMarathon.com 또는 http://www.AliciaSmith.com를 방문하십시오. 당신은 또한 alicia@aliciasmith.com에 그녀를 이메일을 보낼 수 있다
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