Ridurre la resistenza del cliente al prodotto o servizio
La resistenza ha a che fare con la messa a blocchi che ci impediscono di fare, essere, o realizzare ciò che vogliamo per il nostro business. Ci sono molti motivi per sentirsi resistenza compresa la paura di cose nuove o di modificare, la paura di fallimento o il successo o addirittura paura di non essere perfect.When resistiamo cose, a volte si perde la possibilità? opportunità di lavorare con gente nuova, attrarre nuovi clienti, o anche perseguire un nuovo prodotto o idea del servizio che potrebbe catapultare noi a nuovi livelli di success.There è un prezzo elevato per resistere le cose, per la resistenza al cambiamento. Ci costa tempo, denaro ed energia. Può portare a uso improprio delle risorse, scarse prestazioni e la diminuzione della produttività, come le nostre energie sono utilizzate per resistere piuttosto che accettare change.Moving attraverso la resistenza è tutto di avere una visione forte per ciò che si vuole per il vostro business e poi prendendo intenzionale passi per l'azione consapevolmente verso tale obiettivo. Cosa stai resistendo nella vostra azienda quando si tratta di commercializzazione di prodotti e servizi? E, cosa si può fare oggi per muoversi attraverso di essa? 1. Look at your own propri blocchi interni. Abbiamo bisogno di prendere il tempo ed essere introspettivo. Uno dei modi migliori per ottenere chiarezza su ciò che resiste è quello di scrivere ciò che resistere, perché, che cosa ci impedisce di realizzare, e uno o due cose che possiamo fare a superare tale resistenza. Questo piano di lavoro non solo fornisce a noi con chiarezza intorno a ciò che ci tiene bloccati, ma può fornirci un modo di muoversi attraverso di essa. E, altrettanto importante, mediante l'esame la nostra resistenza, siamo diventati più consapevoli di quali tipi di resistenza dei nostri clienti attuali e potenziali possono affrontare. Alcune delle tecniche che usiamo con noi stessi può rivelarsi utile per them.2. Ascoltare ciò che il esigenze dei clienti. Esseri umani hanno bisogno di essere riconosciuto. Da ascoltare da vicino e con attenzione alle esigenze dei clienti, che sarà meglio in grado di fornire soluzioni in grado di parlare ai loro desideri. Non si può risolvere un problema finché non sapremo pienamente qual è il problema. Un sacco di domande, provengono da un luogo di curiosità, e di silenzio la pratica in modo che agli altri lo spazio di cui hanno bisogno per esprimersi. Le persone hanno un bisogno fondamentale di essere sentito. Quando sei l'uno dando loro l'occasione, verranno automaticamente più ricettivi a ciò che hai da dire. Ridurre la resistenza dei clienti, dando loro l'opportunità di talk.3. Educare il cliente. Il maggior numero di persone sa, la più fiducioso che stanno facendo delle buone decisioni. Se si desidera effettuare le vendite, assicurarsi di fornire quante più informazioni rilevanti possibili. Chiedere la prospettiva che i problemi che hanno. Poi, vetrina caratteristiche del prodotto e delle prestazioni, fornendo numerosi esempi, testimonianze, e altri tipi di informazioni che supporta le richieste si stanno facendo. Se stai offrendo un prodotto tangibile, si potrebbe considerare una li un campione, se stai offrendo un servizio, si potrebbe dar loro una esperienza in omaggio. Tutto ciò che si può fare per dare una prospettiva una vera esperienza di vita idea di come sarà aspetto e servirà a creare un l'acquisto di più ricettivo ambiente4. Competenze Practice rapporto. Non importa cosa si dica, d'affari è personale. Tutto ciò che facciamo è personale, perché l'impatto di persone? altri come noi stessi. Praticare capacità di relazione è fondamentale per raggiungere il successo aziendale. La gente compra da persone che conoscono, come, e la fiducia. L'unico modo questi concetti possono essere sperimentato è quello di prendere il tempo per costruire relazioni con gli altri. Abbiamo bisogno di investire il nostro tempo ed energie in altri, prima che deciderà di investire i loro soldi con noi. Ci sono molti differenti competenze in materia, ma tra i più importanti sono l'ascolto, riconoscendo, provenienti da un luogo di curiosità, la condivisione di te (vulnerabilità), e avere la mentalità che il vostro scopo è quello di servire gli altri. Queste semplici, le competenze ma potente sarà fare di più per creare un acquirente di qualsiasi prodotto o servizio sempre could.5. Essere reattivo. Essere sensibili è tutto di mettere il primo cliente. Si tratta di creare un ambiente in cui il cliente è servito prontamente. Assicurarsi che siano ben preparati per ogni incontro se si tratta di una prospettiva o di un cliente attuale. Avere fiducia in tutte le comunicazioni. Conoscere le caratteristiche e le prestazioni oi vostri prodotti o servizi. Hanno testimonianze client o riferimenti facilmente disponibili. Telefonate ed e-mail di ritorno rispondere prontamente. Hanno sempre un sorriso sul tuo viso, qualsiasi cosa tu stia facendo. Il nostro atteggiamento è un modo di mostrare attraverso anche quando nessuno può vedere noi. Da essere reattivo, prospettive e clienti, in egual misura, ritengono che essi devono essere valutati. Non c'è modo migliore per costruire una relazione a lungo termine del cliente che da mettere altri first.6. Rendono facile. Uno dei modi più semplici per ridurre la resistenza acquirente deve rendono facile. Che inizia con il primo incontro che si è. Se sei incontrare qualcuno di persona, assicurarsi che le vendite di presentazione è facile da capire. Rendere chiaro ciò che si sta offrendo e che la prossima passaggi sono l'interesse dovrebbe mostrare prospettiva. Se sei presentare qualcosa in un altro media, come attraverso un volantino, brochure, pubblicità, o anche il vostro sito web, assicuratevi che chiaramente le caratteristiche e benefici. Se del caso, fornire opzioni tariffarie diverse. Assicurarsi che tutto ciò è facilmente spiegato e sostenuto da opportuni riferimenti, testimonianze, informazioni di contatto completi e altri contenuti sostanziali. La maggior parte importante, assicurarsi che sia facile per qualcuno per capire come acquistare da voi? chiamando un numero o facendo clic su un pulsante per l'acquisto. Che ci crediate o no, molte persone hanno grandi prodotti e programmi, ma rende quasi impossibile per comprare da loro. Se un consumatore deve spendere un altro secondo quello che ritengono necessarie per prendere una decisione d'acquisto, molto probabilmente faranno comprare da qualcun altro. Non fuori mano vendite a vostra concorrenza? invece, rendono semplice per la gente a comprare da you.7. Guidare il cliente. Costruire sul punto precedente, è importante per guidare il cliente attraverso l'intero processo di acquisto. E 'fondamentale la natura umana che ci piace essere LED versus essere il leader. Detto questo, assicurarsi che la vendita di presentazione è logicamente organizzato in uno step-by-step processo. Il processo di vendita comprende essenzialmente tre passaggi? iniziale di contatto, di presentazione, e la chiusura. Durante la fase di contatto, è necessario stabilire il rapporto di connessione su una persona a livello di persona. Porre domande, permettere loro di parlare e praticare il tuo capacità di creare relazioni. Durante la presentazione, presenti le caratteristiche ei vantaggi del prodotto o del servizio in termini di che soddisfare i bisogni del potenziale cliente. Adattare la conversazione ad affrontare i bisogni e le preoccupazioni che hanno espresso a te attraverso Il contatto iniziale. Infine, durante la chiusura, ribadire i punti chiave, superare le obiezioni e chiedere con fiducia per la vendita. Mentre il processo di vendita è più complessa di questo, il punto principale è che è necessario per guidare la prospettiva attraverso il processo con attenzione e preoccupazione per soddisfare i loro bisogni. Con questo approccio, sarete certi di ridurre la resistenza compratore e aumentare le possibilità di fare un sale.8. Gestisci aspettative. Gestire le aspettative circa la previsione delle azioni e reazioni di prospettive o clienti ed essere in grado di reagire ad esse nel modo più produttivo possibile. Si può prevedere il tipo di domande che si potrebbe chiedere sui vostri prodotti o servizi? Avete risposte prontamente disponibile? Non si conosce il tipo di problemi potrebbero avere rispetto al servizio dopo aver fatto un acquisto? Essere preparati al 100% per i vostri clienti darà loro fiducia nel fare affari con voi, ora e in future.9. Creare un invito all'azione. Si potrebbe avere il miglior prodotto o servizio nel mondo, ma nessuno potrà comprare? a meno che non si chiede per la vendita. Questo è vero per qualsiasi cosa nella vostra azienda. Se si desidera una prospettiva o un cliente attuale ad agire, è necessario dare loro una ragione. Di cui, come un invito ad agire, è necessario indicare la prospettiva ciò che si vuole loro di fare. Vuoi loro di effettuare una chiamata per un consulto gratuito? In tal caso, chiedere loro di chiamare. Vuoi loro di firmare per un rapporto libero o per la tua newsletter? In caso affermativo, di offrire loro qualcosa in cambio per loro dando il loro nome e l'indirizzo di posta elettronica? Vuoi loro di acquistare il tuo prodotto o servizio? Fare un'offerta in cui è possibile dar loro un campione gratuito o esperienza in omaggio. Tutte queste cose potrà contribuire a ridurre eventuali resistenza che altrimenti potrebbero avere. Ricordate, la gente deve essere portato alla conclusione logica. Se vuoi fare affari con voi, far loro sapere che in un way.10 ovvio. Sottolineare le caratteristiche e le benefici. Un modo sicuro per ridurre la resistenza acquirente è quello di concentrarsi su come si risolverà il problema del potenziale cliente o il rilascio. Dopo tutto, l'unica ragione per cui ho cercato si è fuori, perché pensano che si può. Per realizzare questo, è necessario essere molto chiari circa le caratteristiche ei vantaggi del prodotto o del servizio. Una caratteristica è l'unico aspetto del suo utilizzo o il design. Un vantaggio, d'altra parte, è come sarà specificamente un valore aggiunto il cliente, come intende risolvere il loro problema particolare. Prendere il tempo per elaborare un sommario di una pagina delle caratteristiche, vantaggi e dei problemi specifici che il prodotto o il servizio solve.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2004 by Alicia SmithAlicia Smith, un Coach e Trainer cui specialità è aiutare le persone Make Money Now. Questo articolo è derivato da uno solo dei 26 lezioni contenute nel suo programma di riproduzione audio, Marketing Marathon Blunders From A? Z. Per ulteriori informazioni su questo corso e la sua altri prodotti e servizi, si prega di visitare il http://www.90DayMarketingMarathon.com o
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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