I primi 10 modi per aggiungere valore
Tutti vogliono il meglio possibile in ogni operazione di valore, ma ciascuno di noi definisce "valore" in modi diversi. Alcuni clienti si desidera che il prezzo più basso, mentre altri di un valore più elevato di affidabilità, convenienza o cose come il colore, la popolarità (si pensi pokeman carte!) o la durata. La sfida per le imprese è quello di fornire un valore aggiunto per ogni cliente, al costo più basso possibile di fare business. Il seguente testo: "Top 10" suggerimenti sono particolarmente adatti per le imprese di servizi, come il coaching o la consulenza, ma può essere facilmente adattato ad altre environments.1. "Prova prima di comprare". Dare ai clienti un campione gratuito, il gusto o prima esperienza chiedendo loro di impegnarsi. Questo può essere fatto spesso in gruppi o teleclasses. Fatto bene, ti dà un basso costo-opportunità di esporre un gran numero di potenziali clienti per il valore del vostro servizio, dando la potenziale cliente una cassetta di sicurezza, modo facile per il tuo campione work.2. Follow-up dopo la vendita. Proprio come le prospettive per il campionamento che consenta il vostro lavoro, gruppi o teleclasses consentono di follow-up, aggiungere valore e potenzialmente vendere servizi aggiuntivi dopo il primo impegno è finita. Molti allenatori combinare queste pre-e post-gruppi in base settimanale o mensile teleclasses che sono aperti al passato clienti sempre! 3. Cliente newsletter. Utilizzare un settimanale newsletter per mantenere i clienti, attuali e passate, informato, aggiungere intuizioni, le tecniche, i suggerimenti e soluzioni a problemi comuni. Pubblicato da e-mail, sono liberi, e molto facile per i clienti di trasmettere ad amici e colleghi, con il tuo potenziale aggiuntivo di commercializzazione. Extra: Inserire una breve pagina 1-newsletter mensile con il tuo estratto conto! 4. Consentitemi di condividere le loro competenze clienti. Invita i tuoi clienti a condividere le loro esperienze, i propri suggerimenti, scoperte ed entusiasmo gli uni con gli altri. Ospitare un forum mensile e invitare oratori ospiti. Spesso il cliente avrà particolare competenza o di una abilità che sono disposti a condividere con i tuoi altri clienti o in persona o nella vostra newsletter. Everybody wins! 5. Pubblica newsletter. Nella "società dell'informazione", il valore delle informazioni si sta rapidamente avvicinando a zero, in modo sfruttare questa tendenza e dare ciò che sapete! Mostra la tua abilità, esperienza e saggezza in una forma elettronica o su supporto cartaceo e invitare i clienti passati e presenti di partecipare, trasmettere le informazioni lungo, e fornire un forum di marketing per il tuo business allo stesso tempo. Ancora una volta, tutti vince! 6. Usa il tuo sito web. Chiedi al tuo webmaster di aggiungere un newsgroup o creare una chat-room sul vostro sito web. Come si sviluppa materiale scritto per i vostri clienti, post sul tuo sito web e mette a disposizione di altri clienti (si può proteggere con password) o per il pubblico in generale. Sia i clienti sanno che le vostre informazioni e di esperienze sono a loro disposizione 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana! 7. Festeggia con vostri clienti. Questo varia da l'invio di fiori o champagne quando vincere il grande contratto, per l'invio di schede di compleanno e saluti delle vacanze. Ognuno ha bisogno di più di quello che abbracci ricevere, in modo dare riconoscimento ai vostri clienti ogniqualvolta ciò sia possibile. Far loro sapere che si care.8. Commiserare con i vostri clienti. A volte le cose non funzionano bene, si perde di contratti o di perdere la grande promozione. Questo è un grande momento di "dono" una sessione, a pagare per il pranzo o prendere la scheda per le chiamate telefoniche. Anche in questo caso, si tratta di prendersi cura e la costruzione delle relazioni personali che aggiungere valore reale e vanno ben oltre le prescrizioni minime expectations.9. Usare la rete per il cliente vantaggio. Uno dei più sorprendenti "extra" è quello di fornire il vostro cliente con il nome del perfetto ragioniere, avvocato, chiropratico o web designer in base alle vostre rolodex di contatti. Come il vostro team di risorse cresce, utilizzare il loro talento e punti di forza di prendere opportuni rinvii e mettere le persone in contatto gli uni con gli altri. Questo è un enorme costo supplementare che si niente! 10. Chiedete ai vostri clienti ciò di cui hanno bisogno. Di routine, si rivolga al clienti come si potrebbe andare oltre, fornire un servizio migliore e più efficace con loro. Quasi sempre, sono lieto di essere invitato, ma conosco la risposta, e la richiesta che fanno in genere costa poco o niente a che si intende realizzare, ma il mondo che client.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Copyright 2003 da Philip E. Humbert. Tutti i diritti riservati. Questo articolo può essere copiato e utilizzato nel suo notiziario o sul tuo sito web fino a quando si includono le seguenti informazioni: "scritto dal Dr. Philip E. Humbert, scrittore, oratore e il successo pullman. Dr. Humbert è libero più di 300 articoli, strumenti e risorse per il vostro
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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