Cross-selling di un incremento delle vendite, dei profitti, e la soddisfazione del cliente
Cross-selling - l'arte di vendere per non salespeopleCross-vendita è l'atto di vendita dei prodotti al momento e nel punto di vendita. Ecco un paio di esempi: è comprare i pantaloni, il venditore vi offre la camicia, cravatta, gemelli, scarpe? Se acquistare un computer, le vendite persona vi offre una stampante, scanner, software? Una volta completata l'operazione di cross-selling e di migliorare notevolmente le vendite, dei profitti e la soddisfazione del cliente. Fatto mal si guidare i clienti nella loro via droves.The prima volta ho detto a mia moglie di questo concetto è stata feroce? "tutti coloro * ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ $% vendite persone che cercano di venderti qualcosa che non vuoi "(Non giuro davvero? molto). Abbiamo chiacchierato per un po 'di tempo senza troppe riunione di menti. Così ho detto di lei una story.In giorni passati si è utilizzato per essere in grado di camminare in un negozio di hardware, a piedi fino ad un contatore ed essere accolti da una persona reale (questo è il giorno prima delle grandi supermercati e anonimi self-service). La conversazione potrebbe andare qualcosa come questo: è: 5 litri di bianco lucido esterno please.Sales: Certo, signore, qui si va. Il finale di questa pittura è aiutato molto buona se si utilizza pennelli? come stai fissato per pennelli? You: Beh, non ho guardato per un po '? Sono davvero non sure.Sales: Che cosa stai andando a dipingere? Lei: 3 porte e un paio di finestre frames.Sales: Umm, per serramenti si sono probabilmente bisogno di un corso di 1 pollice pennello per il dettaglio e una 2in pennello per il resto del telaio. Il pennello 2 pollice sarebbe un bene per le porte anche se non sono troppo grandi. Raccontaci cosa, perché non si prende un paio di spazzole. Se si trova che non ne hanno bisogno è sempre possibile riportarle later.You: Grande? buona idea.Sales: You'll bisogno di un po 'lo spirito bianco per pulire i pennelli? avete? Lei: No? meglio, mi dia una bottle.Sales: Che cosa stai pensando di fare la preparazione? Abbiamo qualche buon confezioni che contengono filo di lana, assortiti grado umido e drypaer, e alcuni sapone molle. Sapone molle è molto meglio per la pulizia delle vecchie pitture di detersivi in quanto non lasciano alcun residues.You: non avevo pensato di preparazione? I'll prendere uno di quei pacchetti come venditore well.That probabilmente non ha nemmeno pensare quello che facevano era 'vendita'. Essi sono stati semplicemente 'aiutare' uno customer.But guardare che cosa è successo - è stato venduto in cross-spesa di 3 o 4 volte il prezzo di un latta di vernice. Ma quando a casa si è pronti a fare il lavoro. E se non avete bisogno delle pennelli si conosce si può prendere di nuovo (ma probabilmente non). Alla fine, mia moglie ha convenuto che non è stata la croce vendere stessa ha trovato sgradevole? è stato il modo in cui è done.Good cross-selling fornisce un servizio al cliente. E 'nulla a che fare con la pressione di vendita. Non è semplicemente uno strumento per aiutare i venditori hit i loro obiettivi. Ed è a nord a che fare con prodotti che spingono il cliente non sarà mai davvero use.And la buona notizia? Non ho ancora visto una società che non ha potuto beneficiare di una formazione del suo personale nel arte di cross-selling. Avviso ho detto personale. Cross-selling non è solo per le vendite people.Keith Longmire è il proprietario di crescita JKL Business Solutions. JKL specializzata nella realizzazione principale flusso di miglioramento aziendale e di marketing soluzioni alla portata di piccole imprese. Http://www.jkl-small-business-marketing-solutions.com il suo sito web è stato progettato per aiutare i proprietari-gestori di tagliare la pubblicità e la produzione di piani di marketing innovativo che offrono results.Copyright 2005 Keith Longmire.Please sentitevi liberi di passare su questo articolo ai tuoi amici. Essa può essere utilizzata nella sua newsletter ezine o fintanto che questa risorsa è incluso casella intatto.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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