Come creare un manuale operativo
Un manuale operativo in grado di fungere da strumento per la formazione dei dipendenti e li abilita per la tua attività in esecuzione senza problemi quando si è fuori sede. Anche se può sembrare come un sacco di lavoro, lo sforzo messo in vostro Manuale delle operazioni che si possono risparmiare soldi che potrebbero altrimenti essere sprecati per maneggiate procedure e formazione dei dipendenti time.Every diverse operazioni manuale è il vostro modo dovrebbero essere adattati alle specifiche esigenze di business. È possibile creare manuali distinti per ogni servizio o descrizione del lavoro nella vostra azienda. Il tuo manuale operativo dovrebbe crescere e cambiare con il tuo business in modo assicuratevi di aggiornare il contenuto spesso. Conservare il manuale in un robusto per legare con divisori organizzato per mantenerlo, il che la rende facile per aggiornare il contenuto e sostituire le pagine in cui i processi change.The suggerito che segue è una lista di argomenti da affrontare nel vostro manuale:? Company Descrizione e storia? Missione? Procedura di apertura? Le procedure di chiusura? Cash Handling? Compiti quotidiani? Alarma Operazioni? Sicurezza procedure di apertura e di chiusura? Numeri di contatto per le emergenze o informazioni? Dipendenti Maiusc Copertura? Sito web Procedure? Servizio Clienti Procedure? Procedure di vendita? Quote di vendita? Commissione Pagamenti? Ordini? Credit Card Processing? Rimborsi e Resi? Gift Certificates? Speciale Ordini? Shipping & Ricezione? Attrezzature Manipolazione? Attrezzature di manutenzione (in sostituzione delle cartucce di stampa, la ricezione del nastro, ecc)? Procedure di sicurezza? Procedure di emergenza? Listino Prezzi e sconti? Altri Varie Procedure e Anything Specifiche per il modo in cui il tuo Business OperatesDon't dimenticate di utilizzare il manuale operativo come strumento di formazione per le nuove assunzioni. Per assicurarsi che le informazioni sono precise e preziose, si rivolga al personale per il feedback sul contenuto. Chiedete se hanno domande su argomenti trattati e, se le istruzioni sono chiare e facili da capire. Ricorda che questo è un prezioso strumento di lavoro per voi e il vostro personale in modo mantenere attuale dovrebbe essere una priorità importante per la vostra business.Stephanie Chandler è l'autore di "La Lista di controllo e di avvio di Business Planning Guide: Cogliere il tuo sogno imprenditoriale!" e il fondatore della http://www.BusinessInfoGuide.com, una directory di risorse gratuite per gli imprenditori. Iscriviti alla newsletter per ricevere BusinessInfoGuide caldo risorse e suggerimenti per ogni mese.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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