El ética en el discurso: un punto de vista práctico
Los encargados tienen que entregar a menudo presentaciones con el contenido desagradable. El vice presidente tiene que anunciar que hay una helada que emplea o un downsizing. El director del recurso humano habla a los empleados sobre un paquete de las ventajas con pocas ventajas. Porque los ejecutivos están hablando a menudo en situaciones difíciles, cuanto más credibilidad que pueden desarrollar, el más el contenido será considerado y aceptado. Los altavoces tendrán poco o nada de impacto en las audiencias si los miembros de las audiencias no las respetan y qué tienen que decir.
¿Qué hace que confiamos en un altavoz o que creemos que él o ella es una fuente confiable? ¿Quién podemos confiar en para tener nuestros mejores intereses en el corazón? Miremos algunas maneras prácticas que un locutor puede mantener y realzar credibilidad.
Actúe de las maneras constantes con el mensaje de la presentación. Esto puede ser tan simple como demostrando la preocupación en el tono de la voz y de la expresión facial al hablar de una edición que esté haciendo frente a la compañía. Disinterested o despreocupado temporario al presentar malas noticias puede ofender a sus oyentes. Demostrar entusiasmo en entrega por movimientos más rápidos, más variedad, y un índice más rápido del discurso cuando la lectura de un clímax emocionante de una presentación positiva puede producir el mismo entusiasmo en sus audiencias.
Un estudiante comenzó un discurso persuasivo separando la basura hacia fuera en una tabla. ¿Ella dijo, "qué todos estos pedazos de basura tiene en campo común? Pueden todos ser reciclados." Ella dio un buen discurso en la necesidad del reciclar y cómo instalar programas de reciclaje de la comunidad. Ella acabó a un redondo agradable del aplauso; después ella recolectó encima de todos los recyclables de la tabla -- y los lanzó lejos en el wastebasket en la esquina. Ella no entendía obviamente la necesidad de altavoces de actuar de las maneras constantes con sus mensajes para mantener credibilidad.
La buena preparación es un requisito ético así como práctico. Su audiencia le ha dado tiempo y una oportunidad, y los miembros de las audiencias merecen oír su mejor esfuerzo. Eso viene solamente a través de la preparación cuidadosa. Si las audiencias pueden decirle que no se preparara para ellas específicamente, se sentirán traicionadas y no responderá positivamente a su mensaje. Así el ejecutivo debe comenzar a preparar varios días o semanas antes de que se entregue una presentación importante. Es duro abarrotar para un discurso, y las audiencias pueden decir cuándo la preparación no ha sido adecuada.
Demuestre el respecto por sus audiencias. No insulte a sus audiencias de ninguna manera. Los slurs y la blasfemia raciales son obviamente poco éticos, pero además, no demuestre el desacato para el género, los fondos, las posiciones, los aspectos, o las nacionalidades de la gente. No ponga a gente abajo debido a su carencia del conocimiento de un asunto; su carencia de la información es a veces la misma razón que le han pedido hablar. No desconcierte a ningún miembro de sus audiencias. No juegue una broma en cualquier persona sin el permiso que busca primero. Incluso si usted recibe el permiso, jugar una broma en un miembro de las audiencias puede petardear porque el resto de su grupo pudo llegar a ser temeroso ellos llevará la parte más recia de su broma siguiente, haciéndolos perder confianza en usted. Diversión del empuje en se en lugar de otro.
Base sus conclusiones en su presentación en evidencia clara. Apoye sus aserciones con hechos, estadística, y testimonio relevantes. No pierda de vista sus fuentes y sea listo producirlas si un miembro de las audiencias tiene una pregunta. No haga las aserciones que usted no puede apoyar o justificar. Perelman y Olbrechts-Tyteca escriben en su libro, el nuevo retórico: Un tratado en la argumentación, ese cualquier ayuda que usted utiliza debe poder satisfacer a las "audiencias universales" -- ese grupo de toda la gente razonable, racional. En su contorno cada punto importante debe demostrar una variedad de evidencia. Si ése no es el caso, después elimine el punto o, si él los ajustes, ponga la evidencia con otro punto que usted está haciendo.
Elija los asuntos que son constantes con su creencia personal. Escoja los asuntos importantes para usted que usted vive hacia fuera sobre una base diaria. Usted puede ser que pueda hacer discursos a mano eficaces que abogaba opiniónes que usted no conviene con, sino que usted será mucho más eficaz y ético si usted aboga opiniones usted lleva a cabo realmente. Si usted aboga una posición que no sea algo usted siéntase totalmente cómodo con, esto será comunicado a sus audiencias por su estilo de la entrega. En el material que elige para su presentación, un criterio importante es cómo usted se siente fuertemente sobre el punto o la ayuda. Esto es una manera excelente de cortar los materiales cuando usted tiene más contenido que el tiempo asignado.
Respete la época de sus audiencias. Sepa que cuándo usted se espera que acabe -- y acabar en aquella 'epoca. Es un insulto a sus miembros de las audiencias y un abuso de su oportunidad de hablar para guardarlos diez, quince, o treinta minutos más que qué espera de usted.
La historia nos da un buen ejemplo de la energía de una presentación real de crear credibilidad. El año era 1952, y Dwight Eisenhower funcionaba para el presidente con Richard Nixon como su candidato vice-presidencial. Las cargas emergieron, sin embargo, que Nixon había utilizado ilegal algunas contribuciones de la campaña, y Eisenhower consideraba el caer de Nixon del boleto. En qué se conocía como el "discurso de los inspectores," Nixon se defendió en un 30-minute, discurso nacionalmente televisado. Con su palmadita de la esposa sentándose en el fondo, él defendió el su ética, en un punto soportando un pedazo de papel que él demandó era el resultado de una intervención de sus libros que lo encontraba libre de culpa. Nixon admitió, sin embargo, que algunos partidarios habían dado a sus niños un perro. Él dijo que los cabritos habían nombrado el perro "inspectores," y no importa qué cualquier persona dijo, él no iba los dejó eliminar ese perro. Él concluyó pidiendo que la gente telegrafíe o que envíe al comité nacional republicano su opinión de si o el nothe debe continuar funcionando con Eisenhower. La respuesta de forma aplastante positiva aseguró su lugar en la campaña. Quién sabe cuánto de la historia americana por los veinte años próximos fue cambiado debido a un pequeño perro y una presentación que convencieron a gente de la credibilidad de Richard M. Nixon.
Todos estos principios éticos se pueden condensar a uno, una "regla de oro" del ética de discurso: Trate a cada miembro de las audiencias pues usted quisiera ser tratado si usted estaba en sus audiencias.
Sobre El Autor
Stephen D. Boyd, Ph.D., CSP, es profesor de la comunicación de discurso en la universidad norteña en alturas de la montaña, Kentucky de Kentucky. Él es también un amaestrador que presenta seminarios y talleres de la comunicación a las corporaciones y a las asociaciones. Vea los artículos y los recursos adicionales en http://www.sboyd.com. Él puede ser alcanzado en 800-727-6520 o en info@sboyd.com.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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