Atención al cliente? la revolución de bienes raíces
Tradicionalmente, los bienes raíces ha sido visto como una industria de ventas. Pero las percepciones están cambiando. Agentes en todo el país están llegando a creer que la clave del éxito de bienes raíces es el servicio? no sales.Competition y la tecnología de ahora a los clientes opciones casi ilimitadas, por lo que los agentes tienen que trabajar más y gastar más para ganar los listados. Están descubriendo que el éxito del negocio proviene de la repetición de negocios y la palabra-de-mouth.And servicio al cliente es la key.Loyalty y de buena no se puede comprar? ni siquiera con la venta de una casa. Clientes como a ser tratado con honestidad, respeto, e integridad. Ellos quieren una propiedad realista y precisa inteligencia insultada por la publicidad. Ellos no quieren ser alimentados con una línea (incluso si es lo que les gustaría escuchar?). Los agentes con sentido de los negocios saben que si se puede proporcionar este servicio al cliente? si pueden pionero excelente servicio al cliente en el sector inmobiliario? van a tener una ventaja real sobre sus competidores. Lejos de ser un impedimento para el éxito, que ven el mercado actual como una oportunidad para flourish.Obviously, la venta sigue siendo crítica, pero es parte de un todo mayor? casi como una crítica KPI (Key Performance Indicator). Se basa en la premisa de simple? servir y que va a vender. La premisa es cierto porque todos los pre-requisitos de los una venta son intrínsecos a la buena atención al cliente: El precio es realista, la comercialización es inteligente, la publicidad adecuada, y los compromisos se establezcan y mantengan. Vendedores, compradores, arrendadores y arrendatarios por igual reciben el mismo nivel de clientes service.5 Quick Tips para encontrar un Agent1 Orientada a Servicios) Pida ver las referencias? No es muy diferente de una entrevista de trabajo. Piense en el agente como el buscador de empleo, y fomentar la a demostrar sus calificaciones de servicio al cliente. El agente de la derecha será muy feliz de dar tantas referencias como era de cuidado de see.2) Analizar el crecimiento de su negocio? Suponiendo que sus referencias están en orden, preguntar por su crecimiento empresarial. Referencias ofrecerle evidencia cualitativa de la atención al cliente. Usted debe completar esto con algo cuantitativo. Si el agente sigue creciendo rápidamente en el entorno actual, entonces deben estar haciendo algo right.3) Analizar su cuota de mercado? Al igual que el crecimiento, la cuota de mercado puede ser un indicador de enfoque en el cliente. Pregunte cuál es su participación en el mercado de destino is.4) Observar su comportamiento? ¿Es que las llamadas telefónicas? ¿Se comprometen a la acción? ¿Cumplen con sus compromisos? ¿Son los puntuales? ¿Se mantendrá informado? ¿Es que recordar los detalles importantes que usted proporcione? 5) Medidor de acceso para el personal? La primera vez que llamado, llegaste a hablar con alguien que pueda ayudarte? Si no? si se llevaban su nombre y su número y le dije que había que alguien le devuelva la llamada, esto podría ser indicativo de su approach.About de servicio al cliente El Autor * Glenn Murray es un redactor de SEO y la sumisión del artículo especialista. Él es un director de PublishHub y también de la redacción de textos de estudio Divina Escritura. Él puede ser contactado en Sydney +612 4334 6222 o en glenn@divinewrite.com. Visita http://www.divinewrite.com http://www.publishhub.com o para obtener más información, artículos GRATIS más, o para comprar su e-libro, 'SEO Secrets ".
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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