Tomando sus palabras en serio
Cuando ordenó a la vidriera como una pieza de acento para nuestra casa, el artista-propietario nos dijo que era un poco atrás. "Entonces", dijo, "estar en seguridad, plan de seis meses." Eso fue hace dos años. Nosotros Todavía no tenemos la ventana. Cada vez que llame o dejar en, tiene otra posible razón por la cual nuestro proyecto no se hace, la disculpa y una nueva promesa de una fecha de entrega. Lo que no tiene es credibilidad. Deseoso promete no cortar la ciudad en pequeñas empresas o grandes empresas de la ciudad. No importa el papel que está pulg Si usted me dice usted hacer algo, espero que lo hará si usted es un negocio, un empleado, un compañero de trabajo o mi jefe. ¡Usted es el establecimiento de una de mis expectativas, así que ¿por qué no creo que lo que me dicen? Que me desconcierta. He encontrado dentro de veinte años de gestión de algunas personas que cumplen o exceden los expectativas que establecen y controlan. No estoy hablando de los demás plazos establecidos para usted. Estoy hablando de los que establecer. Tal vez es porque algunas personas toman en serio sus propias palabras. Si lo hace usted puede diferenciarse en el trabajo. Las personas que constantemente hacen lo que dicen que vamos a hacer, sin sandbagging, son memorables. Son las personas con credibilidad. Ellos son los que desea contratar y ascender a y hacer negocios. La gente no para establecer la credibilidad, incluso sin saberlo. Si alguien me dice que le proporcionan información el viernes, pero lo que quería decir era "en torno a viernes," se sentirá como conoció a su obligación que me empuja cuando envíe su correo electrónico de lunes por la mañana. Voy a ver como su falta de credibilidad en la información para un proyecto que quería era tarde. Sin embargo, si ella me dijo que había obtener la información no más tarde martes y que se emitió el lunes, mientras que su fecha de entrega sigue siendo la misma, su credibilidad se dispara. Por la gestión de las palabras que definen lo que los demás puede esperar de usted, puede sorprender y deleitar a sus compañeros de trabajo, jefe, y los clientes. Para ello, reemplace ocasionales-y hablar de lo que promete deseos que le gustaría que suceda o cree que puede suceder, con los compromisos de lo que sucederá. Pero aquí está la clave. No se puede cometer lo que no puede controlar. Si le digo a un miembro de mi personal que obtendrá su examen la próxima semana, pero el control sólo cuando termine de escribir que no cuando es aprobado, la probabilidad de que yo no cumplir una expectativa me puse con él es fuerte. Pero si el examen es escrito, firmada por mi jefe, y, en para su tramitación en el momento de configurar la expectativa, voy a cumplir con ella. Nuestro artesano delincuente podría haber llamado en tres meses el proyecto, nos dijo que aceptó una inusual oportunidad para restaurar un edificio histórico, fue poner sus otros proyectos en espera hasta que se completa, y nos ofreció la opción de esperar hasta que se reanuda el trabajo o conseguir nuestro depósito. Podría haber preservado su credibilidad y la relación. Las acciones pueden hablar más que las palabras. Sin embargo, nuestras palabras que proporcionan el telón de fondo de nuestras acciones si la altura. Si yo soy tu cliente, tu jefe, o su compañero de trabajo, estoy tomando en serio sus palabras. Creo que deberías, también. (c) 2004 Nan S. Russell. Todos los derechos reservados. Suscríbase para recibir gratis Nan bisemanal en eColumn www.winningatworking.com. Nan Russell ha gastado más de veinte años en la gestión, más recientemente con QVC como Vice President. Ha ocupado puestos de dirección en Desarrollo de Recursos Humanos, Comunicación, Marketing y Gestión de la línea. Nan tiene un BA de La Universidad de Stanford y MA de la Universidad de Michigan. Actualmente trabaja en su primer libro, ganador en el Trabajo: 10 lecciones compartidas, Nan es un escritor, columnista, la pequeña empresa titular, y en línea instructor.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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