Πραγματικά κερδίζοντας πέρα από τους πελάτες
Τρεις ιδιότητες απαιτούνται για να πωλήσουν τίποτα στη ζωή. Είναι:
1. ΔΥΝΑΜΗ.
2. ΣΥΓΚΙΝΗΣΗ.
3. ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ.
Εάν είστε στις πωλήσεις ή λήψη των κλήσεων ακύρωσης πελατών, η άσκηση αυτών των τριών ιδιοτήτων μπορεί καλά να σας βοηθήσει να είστε επιτυχέστερους.
Η δύναμή σας θα προέλθει από τη γνώση του προϊόντος σας και της δυνατότητας να πάρει συνοδευτική μετά από μια πτώση.
Η συγκίνησή σας θα προέλθει από την πεποίθησή σας, πραγματικός ή υποκριτικός, ότι το προϊόν σας είναι το καλύτερο προϊόν στην κατηγορία του, και το ενσυναίσθημά σας για τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες θα ήθελαν να σταματήσουν το προϊόν σας ή/και να πάνε με έναν ανταγωνιστή.
Η εμπιστοσύνη σας θα έρθει από μέσα από είναι κάτι που πρέπει να καταδείξετε έτσι ώστε άλλοι πιστεύουν σε αυτό που τους λέτε. Εάν δεν ηχείτε βέβαιοι ότι μπορείτε να χειριστείτε ποια προβλήματα συναντούν τυχαία το γραφείο σας, κατόπιν οι πελάτες δεν θα έχουν την εμπιστοσύνη σε σας.
Αυτές οι τρεις ιδιότητες που συνδυάζονται είναι μια ισχυρή δύναμη. Έχω δει ακόμα και στον πιό shyest της άσκησης ανθρώπων όλων τους! Οι άνθρωποι μπορούν πραγματικά να ανοίξουν όταν δίνεται όλα τα εργαλεία που πρέπει να κάνουν κάτι, όπως κερδίστε πέρα από τους πελάτες. Είναι εξερχόμενος και βέβαιος απλά ιδιότητες ενός επαγγελματία.
Εδώ είναι μερικές άκρες που μπορούν να σας βοηθήσουν να βάλετε τη δύναμη, τη συγκίνηση, και την εμπιστοσύνη σας στην εργασία στην κράτηση των πελατών ο τρόπος σας.
Τα χρήματα ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ όλα. Πόσες φορές έχετε αγοράσει κάτι που δεν θα μπορούσατε να αντέξετε οικονομικά, ή δεν πρέπει να έχετε, ή ήταν ένα splurge «που μεταχειρίζεται» οι ίδιοι; Ξέρετε για οποιουσδήποτε ανθρώπους που έχουν κάνει έτσι; Αυτό είναι ένα σημαντικό πράγμα που θυμάται στις πωλήσεις και τη διατήρηση πελατών: οι άνθρωποι θα αγοράσουν τα πράγματα ακόμα κι αν. Το cWho χρειάζεται ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΆ τα μισά από τα πράγματα που καθένα είναι κύριο;
Υποβάλτε τις ερωτήσεις. Φτάστε στο κατώτατο σημείο γιατί οι άνθρωποι δεν αγοράζουν την υπηρεσία σας. Μην ανησυχήστε, οι περισσότεροι άνθρωποι αγαπούν να μιλήσουν για τους, και θα απαντήσουν στις ερωτήσεις που υποβάλλονται τους. Εάν είστε φοβισμένοι, θυμηθείτε ακριβώς, το χειρότερο πράγμα που μπορεί να συμβεί είναι ότι θα πουν το αριθ. «Το μόνο πράγμα πρέπει να φοβηθούμε ότι είναι ο ίδιος φόβος.»
Το κρατήστε απλό. Αποφύγετε υπερβολικά πολύ ή περιέπλεξε τις διαφημίσεις. Αυτός μπορεί να συγχύσει ή να ενοχλήσει τους επισκέπτες. Λίγοι άνθρωποι θα κλίνουν προς τα εμπρός να κρεμάσουν σε κάθε λέξη, δεδομένου ότι πιθανώς ακριβώς θέλησαν να κάνουν μια γρήγορη κλήση. (Επίσης δεν θα βοηθήσει τους χρόνους κλήσης σας.)
Ξέρτε την επιχείρησή σας. Ξέρτε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, και δημόσιες ιστοσελίδας σας «μέσα και έξω». Ξέρτε την ιστορία της επιχείρησής σας, θέσεις γραφείων, και ποιος είναι ποιοι στην οργάνωσή σας.
Αισθανθείτε για πραγματικό. Η διαφήμιση εάν πολλές φορές να είναι μέρος μιας φυσικής συνομιλίας. Πρέπει συχνά να είναι μια φυσική λύση ή μια σύσταση. Να είστε οι ίδιοι. Πηγαίνετε ένα επίπεδο πιό υψηλό: να είστε ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ μόνος σας.
Ακούστε, ακούστε, ακούστε. Αφήστε τη συζήτηση πελατών, ακούει όπου προέρχονται από, σπάζουν ο πάγος. Θεωρήστε κάποιο ξέρετε ποιος φαίνεται να παίρνει αληθινά μαζί με καθέναν συναντιούνται, και αντίστροφα. Θα βρείτε ότι είναι συχνά μεγάλοι ακροατές.
Καθένας αξίζει μια δεύτερη ευκαιρία. Υποβάλτε δύο διαφορετικές προσφορές/λύσεις, ίσως ακόμη και ένα τρίτο την τελευταία στιγμή, προτού να τελειώσει όλο.
Μην ικετεύστε για την απόρριψη. Να είστε προσεκτικός του ρητού ότι «δεν θέλετε; ;» ή μειλίχια να ρωτήσει «μπορεί εγώ να σας προσφέρει;;» Εκείνες δεν είναι ισχυρές, βέβαιες, ή συναισθηματικές δηλώσεις. Υποθέστε το καλύτερο!
Τώρα που παίρνετε την ιδέα, την βάλτε στις συγκεκριμένες φράσεις, έτσι ώστε έχουμε ένα πλαίσιο που παίρνει αρχισμένο. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα των ισχυρών, συναισθηματικών, και βέβαιων δηλώσεων που χρησιμοποιούν κάνοντας την πίσσα σας:
Ξέρετε, να συμπαθήσετε -
Πιστεύω ότι έχουμε;.
Καταπληκτική επιτυχία, καταλαβαίνω εντελώς πώς αισθάνεστε. Με επιτρέψτε να σας πάρω -
Συστήνω/εγώ πρόκειται να συστήσω μετάβασης/εγώ θα σύστηνα -
OH! Καλά, έπειτα πρέπει να δοκιμάσετε το μας -
Ενώ αυτές οι φράσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να φθάσετε την προσφορά σας έξω εκεί, είναι εδώ μερικοί τρόποι που μπορείτε να ηχήσετε περισσότερο «πραγματικοί» κάνοντας έτσι. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι υγιές όπως ένα ρομπότ!
Χωρίστε κατά διαστήματα τις λέξεις σας έξω. για να ηχήσει όπως σας πραγματικά ακριβώς έπειτα θυμάται κάτι. Όχι όπως σας αυτόματα πιάτο έξω εκείνες οι πληροφορίες όλη την ώρα. Το άκουσμα τους επαγγελματικούς αφηγητές όπως τη φρουρά Keillor στο ραδιόφωνο, στο διαδίκτυο, ή στα πρόσθετα γεγονότα μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε το φυσικό ύφος ομιλίας σας.
Μελετήστε τις καταγραμμένες κλήσεις σας και προσπαθήστε να τις ακούσετε από την προοπτική του πελάτη. Τι μπορείτε να κάνετε καλύτερα; Καθένας μπορεί πάντα να βελτιωθεί. Να είστε τίμιος με σας. Τι δεν κάνετε ότι θα μπορούσατε, και αντίστροφα; Πάρτε τις σημειώσεις.
Μάθετε πότε για να παρατήσει. Σεβαστείτε τους πελάτες που έχουν φθάσει στο σημείο όπου σίγουρα δεν θέλουν το προϊόν σας. Εάν οι προσπάθειες πωλήσεών σας ηχούν αληθινές και δεν είναι «υπερβολή», να σεβαστούν ότι σε αντάλλαγμα και ερχόμενος πίσω σε σας someday. Μια πολύ κακή εμπειρία με σας θα βλάψει μόνο σας και την επιχείρησή σας.
Το θετικό παραμονής και συνεχίζει! Αγνοήστε τους αρνητικούς συναδέλφους που μπορούν να σας φέρουν κάτω. Δεχτείτε ότι μερικές ημέρες δεν θα είναι το καλύτερο.
; Και το επόμενο πράγμα εσείς ξέρει, θα είστε το καλύτερο!
Εάν είστε ενδιαφέρον για τη θεωρία ηγεσίας και πρακτικές έπειτα πρέπει να επισκεφτείτε: http://www.righttolead.com. Diana Liffick είναι συμβάλλοντας συγγραφέας και φιλόσοφος για την οργάνωσή μας. Επιπλέον, ως ηγέτη μπορείτε να ενδιαφερθείτε για το http://www.myleadershipsuccess.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
