ISO 9001 και η διοίκηση ολικής ποιότητας
Ολικής Ποιότητας ManagementTotal Quality Management, TQM ή, έχει γίνει ένα από τα πιο συχνά θέματα που συζητήθηκαν στη σημερινή λογοτεχνία επιχειρήσεων. Λόγω των ανταγωνιστικών πιέσεων που δημιουργούνται από ιαπωνικές εταιρείες, ποιότητα έγινε ένα ανταγωνιστικό όπλο στη δεκαετία του 1980 στις περισσότερες βιομηχανίες. Ο ρόλος της στην οικονομική ζωή φαίνεται να επιτύχει ένα νέο επίπεδο στη δεκαετία του 1990? Σε ορισμένες βιομηχανίες, όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η ποιότητα δεν είναι πλέον φαίνεται να είναι ένα ανταγωνιστικό όπλο, αλλά απαραίτητη προϋπόθεση για την survival.Competitive πιέσεις της δεκαετίας του 1980 και του 1990 έχουν γίνεται πιο αισθητή στις μεγάλες βιομηχανίες οι οποίες κυριαρχούν οι πολύ μεγάλες επιχειρήσεις. Μεγάλες Αμερικανικές εταιρείες ήταν οι πρώτοι που αισθάνεται τον αντίκτυπο του διεθνούς ανταγωνισμού και υποφέρουν καταστροφικά αποτελέσματα του. Έτσι, είναι φυσικό ότι έχουν σχεδόν όλες οι συζητήσεις της ποιότητας και συναφή ζητήματα επικεντρώθηκε σε μεγάλο εταιρείες. Οι μικρές επιχειρήσεις φαίνεται να ξεχάσει όλα τα αλλά. Το άρθρο αυτό προσπαθεί να προσελκύσει την προσοχή σε αυτό παραμέληση και προτείνει ένα εννοιολογικό πλαίσιο για την εφαρμογή στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας του περιβάλλοντος των μικρών επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα, του Έμφαση δίδεται στις μικρές επιχειρήσεις στις Ηνωμένες States.The κύρια υπόθεση είναι ότι η ποιότητα είναι εξίσου σημαντική για τις μικρές επιχειρήσεις, όπως είναι για τις μεγάλες εταιρείες. Ένας λόγος είναι ότι ορισμένες μικρές εταιρείες έχουν ανταγωνιστικά άμεσα με ξένες επιχειρήσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα? μερικά έχουν υποστεί τις ίδιες συνέπειες με τις μεγάλες επιχειρήσεις, ενώ άλλες έχουν άκμασε στο διαγωνισμό. Ένας δεύτερος λόγος είναι ότι πολλές μεγάλες επιχειρήσεις βασίζονται σε μια σειρά μικρές εταιρείες για τα τμήματα και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν στην παραγωγή των προϊόντων τους. Ποιότητα συνείδηση εταιρείες ζητούν συνεχώς υψηλότερη ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που αγοράζουν από τις μικρές επιχειρήσεις? Στο Παράλληλα, μειώνουν σημαντικά τον αριθμό των πωλητών. Τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για να αποφασιστεί ποιο εταιρεία να διατηρήσει ως πωλητής που βασίζεται σχεδόν εξ ολοκλήρου το κόστος και την ποιότητα. Τρίτον, ο ανταγωνισμός στην αμερικανική οικονομία φαίνεται να εντείνεται, και οι νέες συνθήκες που προκύπτουν για τις μικρές επιχειρήσεις πρέπει να προσαρμοστούν. Ποιότητας και της παραγωγικότητας φαίνεται να είναι απαραίτητη η κύρια συστατικά στον αγώνα μια μικρή επιχείρηση για την επιβίωση σε αυτές τις νέες conditions.SMALL ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ DEFINEDA πρόκληση θέμα πρέπει να ασχοληθεί με όταν γράφετε για τις μικρές επιχειρήσεις - ένα θέμα που δεν έχει ακόμη διευθετηθεί σε ένα γενικώς αποδεκτό τρόπο - είναι να καθορίσουμε τι είναι μικρές επιχειρήσεις και διαφοροποιούν από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Οι περισσότερες από τις προσπάθειες να ορίζονται οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να βασίζονται σε ορισμένα ποσοτικά χαρακτηριστικά, όπως ο αριθμός των εργαζομένων, ο όγκος των πωλήσεων, ή την αξία των περιουσιακών στοιχείων. Μία ταξινόμηση Το σύστημα ορίζει μια μικρή επιχείρηση, όπως μια επιχείρηση με λιγότερους από 500 εργαζόμενους. Μια πιο λεπτομερής ταξινόμηση χωρίζει αυτό το φάσμα περαιτέρω σε υποκατηγορίες: πολύ μικρές (1-19)? Μικρές (20-99)? Και μεσαίες επιχειρήσεις (100-499). Οποιαδήποτε εταιρεία με περισσότερους από 500 εργαζόμενους θεωρείται ότι είναι ένα μεγάλο business.But υπάρχουν και άλλες, ποιοτικές προσεγγίσεις που προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για την κατανόηση των μικρών επιχειρήσεων. Σύμφωνα με το Small Business Act του 1953, ένα μικρή επιχείρηση ανήκει σε ιδιώτες και λειτουργούν ανεξάρτητα και δεν είναι κυρίαρχο στον τομέα της λειτουργίας της. Η Επιτροπή Οικονομικής Ανάπτυξης, όπως αναφέρεται στο Broom και Longenecker (1993), προτείνει τον προσδιορισμό μιας μικρής επιχείρησης όπως μια επιχείρηση που χαρακτηρίζεται από δύο τουλάχιστον από τα ακόλουθα: Διαχείριση είναι ανεξάρτητος? συνήθως ο διαχειριστής είναι επίσης η owner.Capital παρέχεται και η ιδιοκτησία είναι στην κατοχή του ένα άτομο ή μια μικρή περιοχή του group.The επιχειρήσεις είναι κυρίως σε τοπικό επίπεδο? εργαζόμενοι και οι ιδιοκτήτες έχουν την τάση να είναι σε μία κοινότητα σπίτι, αν και οι αγορές δεν χρειάζεται be.The των επιχειρήσεων είναι μικρές σε σύγκριση με τις μεγαλύτερες μονάδες σε field.Clearly, αυτά είναι του όλες τις χρήσιμες ορισμοί των μικρών επιχειρήσεων, με κάποια πιο κατάλληλη για ορισμένους σκοπούς από άλλες. Η κατάταξη που χωρίζει τις μικρές επιχειρήσεις σε τρεις επιμέρους κατηγορίες (πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες) σε σχέση με τις αριθμός των εργαζομένων θα πρέπει να χρησιμοποιούνται στο υπόλοιπο της συζήτησης σε αυτό το έγγραφο - δεν είναι τόσο άκαμπτο ομάδες που διακρίνονται σαφώς από τους άλλους, αλλά ως σημεία αναφοράς, καθώς και τη συνεχή πρόοδο των μικρών επιχειρήσεων των διαφόρων sizes.The κύριος λόγος για αυτή την προσέγγιση είναι ότι ο αριθμός των ατόμων που απασχολεί μία επιχείρηση είναι συνήθως ανάλογη με το μέγεθος των οικονομικών και ανθρώπινων πόρων της. Κατά συνέπεια, ο αριθμός των εργαζομένων είναι ένα πληρεξούσιο για οι πόροι μιας επιχείρησης μπορεί να διαθέτει. Οι πόροι στη διάθεση της εταιρείας να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Ως εκ τούτου, η θέση των μικρών επιχειρήσεων καθώς και την συνεχή μέγεθος (1 με 499 εργαζόμενοι) θα αναφέρει το ύψος των πόρων που possess.THE χαρακτήρα των μικρών BUSINESSMany πιστεύουν ότι μια μικρή επιχείρηση είναι κάτι περισσότερο από μια "κλιμακωτή-κάτω" εκδοχή του μεγάλου κεφαλαίου. Αυτό που το καθιστά διαφορετικό μπορεί να συζητήθηκαν σε τέσσερις κατηγορίες: (α) κυριότητα, διαχείριση, και την οργανωτική δομή? (β) κεφάλαια και τους πόρους? (γ) τους στόχους? και (δ) αγορές και πελάτες. Στις παρακάτω παραγράφους, τα χαρακτηριστικά σε κάθε κατηγορίας θα πρέπει να περιγράφονται με συντομία. Αργότερα θα πρέπει να αναφέρονται ως έχουν σχέση με την εφαρμογή του TQM environment.Ownership μικρών επιχειρήσεων, διαχείρισης, και Οργανωτική StructureAlmost όλες τις μικρές επιχειρήσεις εκκίνηση μικρά και να παραμείνει έτσι. Συνήθως αυτά ξεκίνησαν από έναν επιχειρηματία ο οποίος έχει ένα λαμπρό ιδέα για μια υπηρεσία ή να έχει αναπτύξει ένα νέο προϊόν που έρχεται να καλύψει ένα περιορισμένο αγοραστικό κοινό. Η πλειονότητα των μικρών επιχειρήσεων ανήκουν σε ιδιώτες? Μόνο για 40.000 από αυτές είναι εισηγμένες στο χρηματιστήριο. Στις περισσότερες περιπτώσεις η επιχείρηση ανήκει από τον επιχειρηματία, ή από κοινού από κοντά τα μέλη της οικογένειας. Η διαχείριση είναι ανεξάρτητη? Συνήθως ο ιδιοκτήτης είναι ο διαχειριστής και οι εκθέσεις που κανείς δεν, ή σε άλλα μέλη της οικογένειας, εφόσον είναι επίσης ιδιοκτήτες. Απόντες ιδιοκτησία είναι πολύ rare.Although ιδιοκτήτες / επιχειρηματίες είναι γενικά εμπειρογνώμονες στο προϊόν ή την υπηρεσία που παράγουν, που συνήθως δεν διαθέτουν ούτε την εκπαίδευση ουτε τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη διαχείριση μιας επιχείρησης. Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, που δεν γίνουν κατανοητές οι λεπτομέρειες της λειτουργίας μιας επιχείρησης και να είναι υπερήφανοι τεχνίτες, μπορεί να πιστεύουν οι δασμοί είναι κάτω από αυτά. Ακόμη που καταλήγουν να κάνουν περισσότερες από τις αποφάσεις που - τουλάχιστον όλα τα κρίσιμα αυτά. Συχνά δεν ξέρουν πώς να εκχωρήσει εξουσία και ευθύνη, ή η οργάνωση διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό για να αναλάβει κάποια από την εξουσία και την ευθύνη. Κατά συνέπεια, ο ιδιοκτήτης πρέπει να λαμβάνουν αποφάσεις σε τομείς όπως η απογραφή ή τη χρηματοδότηση που είναι συνήθως η ευθύνη των επαγγελματιών εμπειρογνωμόνων σε μεγάλες δομή firms.Organization σε μια μικρή επιχείρηση είναι συνήθως πολύ απλή, με λίγα στρώματα. Μερικές φορές διευθυντικές θέσεις καταλαμβάνονται από μέλη της οικογένειας, γεγονός που καθιστά μια πραγματικά οικογενειακή επιχείρηση. Οι εργαζόμενοι εκτελούν συνήθως μια ποικιλία καθηκόντων, συχνά δίνοντας τη μεγαλύτερη επιχείρηση ευελιξία από ό, τι οι μεγάλες επιχειρήσεις έχουν. Σε γενικές γραμμές, αύξηση οργανωτική πολυπλοκότητα και τον αριθμό των επιπέδων ως μία μετακίνηση από τις εταιρείες με λίγους υπαλλήλους για το υψηλότερο τέλος του continuum.Capital μέγεθος και ResourcesBecause από τη φύση του ιδιοκτησιακού καθεστώτος, τυπικά μικρές επιχειρήσεις επιχειρήσεων συχνά υποφέρουν από έλλειψη κεφαλαίων. Αρχικά, πρωτεύουσα παρέχεται από τον ιδιοκτήτη ή της οικογένειας του ιδιοκτήτη. Πρόσθετα κεφάλαια για την ανάπτυξη, ή Βραχυπρόθεσμες πιστώσεις για τις καιρικές συνθήκες κακές στιγμές, είναι πολύ δύσκολο να αυξηθεί. Ο κύριος λόγος για τη δυσκολία στην απόκτηση μακροπρόθεσμων χρηματοδοτήσεων είναι ότι ένα μεγάλο μέρος των περιουσιακών στοιχείων μιας τυπικής μικρής επιχείρησης περιλαμβάνει βραχύβια και λοιπός εξοπλισμός, αφήνοντας ανεπαρκή μακροπρόθεσμες απαιτήσεις να επωφεληθούν μακροπρόθεσμα δάνεια. Πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν ακόμη επαρκή τήρηση αρχείων για την παροχή των αναγκαίων εγγράφων για την τράπεζα δάνεια. Ανεπαρκής κεφαλαίου είναι συνήθως ο κύριος λόγος για τον οποίο οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις είναι υπηρεσία Εκτός companies.In για αραιά. υλικοί πόροι, οι μικρές επιχειρήσεις επίσης αυστηρά περιορισμένη σε ανθρώπινο δυναμικό, και έτσι δεν μπορούν να προσελκύσουν υψηλού επιπέδου και έμπειρους διαχειριστές ή επαγγελματίες. Και πάλι, αυτή η αδυναμία εξαφανίζεται καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει σε μέγεθος και τις πωλήσεις. Πολλές μικρές εταιρείες, ωστόσο, να προβλέπουν ορισμένοι εργαζόμενοι με πλούσια μάθηση εμπειρία λόγω της εστίασης στη χειροτεχνία και το πλήθος των καθηκόντων που απαιτούνται από them.ObjectivesMany μικρές επιχειρήσεις είναι εγκατεστημένες ως μέσο για την αυτοαπασχόληση. Όσο ο ιδιοκτήτης λαμβάνει μια ικανοποιητική εισόδημα, μπορεί να μην υπάρχει η επιθυμία για την επέκταση της επιχείρησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κίνητρο για το κέρδος μπορεί να λάβει πίσω κάθισμα με άλλα κίνητρα, όπως η υπερηφάνεια και τη χειροτεχνία. Ορισμένοι μπορεί να γίνουν ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, διότι προτιμούν μια πιο χαλαρή και λιγότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ορισμένα έχουν ως στόχο τη διατήρηση της ιδιοκτησίας και του ελέγχου της επιχείρησης. Έτσι, η ανάπτυξη δεν είναι ένας στόχος για πολλούς ιδιοκτήτες. Σύμφωνα με Solomon (1986), πιο μικρές επιχειρήσεις εμπίπτουν σε αυτή την category.Driso παρέχει ISO 9001 2000 συμβουλών, ελέγχου, λογισμικό, εκπαίδευση και υπηρεσίες. Προμηθεύουν επίσης Easy ISO 9001 2000ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, η οποία ® λογισμικού για αρχικά για τη σύσταση ISO 9001 2000 συμμορφούμενα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ή τη βελτίωση κατά ένα υπάρχον one.To επαφή Driso Συμβουλευτικές Υπηρεσίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα κάτω και να δούμε τι μπορούν να κάνουν για σας και σας
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
