Zákaznický servis - ztracené umění?
Je zákaznický servis ztracené umění? Než si odpovědět na tuto otázku, chvilku a přemýšlet o posledních Několikrát jste prošli nákupy nebo na večeři. Dobře, teď, že jste opravdu myslel, že je vaše odpověď jiné? Proč je to, že když jsme se skutečně dostane, vynikající služby zákazníkům, že to dělá takový dojem na nás, že jsme se obvykle rozhodnou vrátit? Proč - protože události jsou tak málo a daleko od sebe! Jako vlastník domů podnikání, je nutné, aby moje věc, že zákaznický servis je vždy nejvyšší prioritou. Pamatujte si řekl: "Pokud nechcete starat o svého zákazníka, bude někdo jiný". Určitě jste si četli nebo slyšeli, že někde před ..... a jak to je pravda. Zde je několik způsobů, jak zlepšit služby zákazníkům ve vašem podnikání: SMILE - Zní to příliš jednoduché, že? Jako zákazník, vy byste raději být zabezpečeny úsměvem obličeje, nebo zamračeným výrazem, který by se hodit hlídací pes? LISTEN - Vždy je ale pomalý k mluvení a rychle poslouchat. Zákazníci dovolte vyjádřit, aniž by jste chtěli udělat za ně. Nikdo nemá rád je přerušen. DO NOT BE TOO Ctižádostivý - Jo, já vím - Pointa je prodejní, že jo? Je tenká hranice mezi navrhovat produkty / služby a tlačí je dolů zákazníka krku. Pokud jste příliš ctižádostivý, bude váš zákazník pravděpodobně odejít a své podnikání jinam. TELEFON ETTIQUETTE - Ať už jste odpověď nebo zahájení hovoru, a to vždy na paměti, kdo je zákazníkem. Buďte zdvořilí. Zkuste "Ano, pane / ma 'am" místo "ano" a "Ne". Jestliže nemáte odpověď na váš zákazník - nabídka udělat nějaký průzkum, abychom zjistili, co se informujete. DĚKUJI - VŽDY poděkovat svým zákazníkům. I když jste si nemohl pomoci, nebo se rozhodly, že nebudou nakupovat od vás. Nechte je s pozitivní dojem z vaší firmy, než odejdou. ŠKOLENÍ - Vlak vašich zaměstnanců. Nedovolte, aby nepovolaných zaměstnanec zničit pověst vynikajícího zákazníka služby. Výuku vašich zaměstnanců on-the-job tak dlouho, jak to nezbytné naučit je na dobrém zákaznickém servisu. "A jak byste chtěli, aby lidé činili vám, i vy jim také" Lukáš 6:31 Na závěr: Zákazník Služba může být nejdůležitější aspekt svého podnikatelského záměru. Znám mnoho lidí, kteří jsou ochotni zaplatit o něco více za výrobek nebo službu s cílem získat vynikající péče o zákazníky. Cena, reklamní a umístění jsou životně důležité pro obchodní ----, ale ať děláte, co se přehlédnout všichni-důležité "Dobrý Customer Service". ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Craig Binkley? manžel, otec andhome podnikání Majitel therestoration pomoc při "klasické" business familythrough doma ownership.http: / / www.bornagainbargains.com ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
