소비자 봉사 - 분실 예술?
소비자 봉사는 분실 예술 이는가? 너의 앞에 질문이, 순간을 걸리고 너는 저녁식사에 간 물건을 사기 또는 밖으로 있는 마지막 몇 시간에 관하여 생각하는 것과 응답하십시요. 너가 그것에 관하여 진짜로 생각할 이니까, 좋습니다 다른가 너의 응답은 무엇이든 이는가? 우리가 실제적으로 우리는 흔하게 돌아간것을 선택한다 고 우리들에 그같은 느낌에게 만들는 우수한 소비자 봉사를 받을 때 그것은 왜 저 이는가? 왜 - 발생이 이렇게 몇몇 그리고 멀리 사이 이기 때문에!!!
가내 사업 소유자로, 소비자 봉사가 항상 최우선권 이다 고 나의 사업에 긴급하다. 말을 생각하십시요: "너가 너의 고객 돌보아주지 않으면, 누군가 다른 사람 의지". 진실한 이는 까 라고 너가... 제..아 의 앞에 그것을 어딘가에 읽으나 들었다 것 을 나는 확실하다.
여기 너의 사업에 소비자 봉사를 개량하는 약간 방법은 있는다: 미소 - 간단한가 소리 너무, 우측? 고객로, 너는 미소 얼굴, 또는 감시견을 어울릴텐데 오만상에의해 서비스되는가것을 좋아하는가텐데?
들으십시요 - 항상 말하기 위하여 느리거든 듣게 빠른 있거든. 급행 그들을 위해 그것을 한 해봐 너없이 고객 그들자신을 시키십시요. 아무도는 주단하고 싶지 않는다.
너무 자신 만만하지 않는가 - 좋아, 나는 있있는가 - 최종선은 이는가 판매, 권리?
건의products/services과 고객 인후의 아래 그들을 밀사이 단서 있는다. 너가 너무 자신 만만하면, 너의 고객은 가능하게 멀리 걷고 그들의 사업을 다른 곳에 가지고 갈 것이다.
전화ETTIQUETTE은 - 너는 이다 전화받으나 기안한, 고객이 이는 까 누구 항상 생각하십시요. 공손하 있으십시요. "좋아"의 대신에 "그렇다sir/ma'am"과 "nope"을 해보십시요. 탐구심이 있는 것을에 관하여 너는 너의 고객을 위해 응답 - 발견하기 위하여 약간 연구를 하는 제안이 있지 않으면.
너를 감사하십시요 - 항상 너의 고객을 감사하십시요. 너가 그들을 돕l 비록 너에게서 구매하지 않는것을 결정했다. 떠날 전에 너의 사업의 긍정적인 느낌을 그들을 주십시요.
훈련 - 너의 직원을 훈련하십시요. 훈련되지 않는 직원을 우수한 소비자 봉사의 너의 실적을 파괴하는 시키지 말라. 그들에게 좋은 소비자 봉사를 가르치게 필요한 한을 위해on-the-job너의 직원을 훈련하십시요.
"남자는 너에게 해야 한다 고ye이 하고자 하기 때문에, 그들에게ye을 또한 똑같이" 하거든
루크6:31
결론안에: 소비자 봉사는 너의 사업 계획의 가장 중요한 양상 이을지도 모른다. 제품을 위해 조금 더를 지불하게 나는 기꺼이 하나 순서안에 서비스가 우수한 고객 배려를 받는 많은 사람의 있있다. 가격, 광고, 및 모두 위치는에 생명 이다 그러나 너가 사업한다 무엇이건을, 아주 중요한 "좋은 소비자 봉사"을 바라보지 말라.
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CraigBinkley? 남편, 아버지
안에 원조해 가내 사업 소유자
"전통적인" 가족의 피해복구동원
가내 사업 소유권으로.
http://www.bornagainbargains.com
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