在需要的时期
因为我散步我从容不迫的与我的狗通过地方公墓的更旧的部分, 我停留读细节在几乎没有易读, 被风化的墓石。我被迷住以日期, 为了我知道各块石头有一个故事告诉, 它自己的时间和地点的历史, 但唯一足够的空间为身分。进行辗压沥青路, 我被带领入公墓的新部分。它变得透明当我公墓的老部分与新比较, 美国人长期居住。
人老化在美国在下三十年期间将有对方式财政计划者品行事务的巨大的冲击。多数小boomers 将到达退休年龄以后30 年, 导致人口的迅速增长在年龄65 。
根据1999 次全国生命统计报告, 一共计2,391,399 死亡发生了在美国在那年。状态调整的死亡率, 消灭人口的老化的作用, 是881.9 死亡每100,000 。2001 年, 一共计2,416,425 死亡发生了在美国。状态调整的死亡率是854.5 死亡每100,000 (美国人口调查局1999 年, 2001) 。
因为事实陈述, 财政规划社区工作与更老的客户在几年来。这显著将改变结构和使用的方法创造一个成功的长期关系。我们将必须重新考虑我们的战略为了容纳客户的曾经演变的需要, 财政和情感。
在活跃事业过程中它是不可避免的, 大多数我们在提供财政忠告将进入联络与追悼的客户某时。当这个机会提出自己, 我们能充当在恢复过程的一个有助角色。做适当地, 增值对客户关系将被加强并且您的个人奖励非凡。做不正当地, 客户能情感地和财政有害地影响, 可能创造严厉后果。
增加来哀悼的复杂是应付的挣扎的过程财政现实。生存的配偶必须经常接受家庭和企业财政承诺的持续的义务。而且, 当孩子是包含的, 更大的问题成为他们的健康和财政福利。
财政顾问有许多任务执行在一个相对地短的时期。重要财政决定需要在某些情况下立刻被做出, 。人寿保险政策, 投资帐户, 信任, 意志, 行为, 债务, 雇员福利, 变化在受益人, 社会保险津贴和预算问题上, 提及一些。何时需要, 顾问将请求律师和税会计的协助安定庄园。
一位被信任的财政顾问的信心和教导是关键的此时因此追悼的客户将负担和因此犯少量财政错误。我们应该并且认为, 我们有另外的责任由于关系的长期本质。客户的精神健康是一样重要象财政健康。
财政计划社区、银行、经纪商、CPA's, 和保险代理公司未建立任何专业训练在居丧作为优先权。许多原因, 主要传统, 财政顾问吃了有限的知识关于适当的方法在协助追悼的客户。
开始, 我们必须了解哀情"五个阶段", (Kubler?Ross 1969) 。没有这些阶段详尽的领悟财政顾问无法充分地了解什么客户体验。我们应该能辨认追悼的心理和物理标志。虽然追悼的过程是必要的, 未解决在长期能严重削弱人自已- 价值和有效地回报重要决定。认可这些经常麻痹的症状也许是救世对客户和家庭。
如同财政专家我们能扮演在客户的长的恢复过程的一个关键角色。多么大角色您演奏, 部分将取决于您知识和了解哀情主题和应付它的涵义。认可追悼的过程的五(5) 症状是一个重要情况对建立与客户的一个坚实关系。
追悼的过程的五种症状
否认
个体被淹没和拒绝相信损失发生。这个阶段担当缓冲在帮助客户动员防御应付以情况。
愤怒
个体抵抗损失, 也许表现出他/她的愤怒由行动往家庭、朋友和医疗保健提供者。
讲价
个体尝试延期损失的现实由恳求生活或机会引伸"使一切正确"
消沉
这个阶段为一情感空描绘或不关心在外部事态。个体体会损失的充分的冲击和与分离想法最后奋斗。
采纳
个体与损失和获取达成协议情况的更加巨大的透视和集成损失与他/她的reengagement 在生活中。
当采访许多哀情顾问、葬礼主任、僧侣、招待所关心职员和志愿者, 一个评论频繁地浮出了水面。每个单独不跟随追悼的过程按任何特殊顺序。经常, 人面对哀情一再将演讲和readdress 某些阶段或阶段。追悼的过程不被赋予个性和有限时。
追悼的家庭成员忘记了奋斗以他们的损失。在许多情况下他们相信他们的一生崩溃了和将感觉每情感能想象和一些难以想象。他们的悲痛、悲伤、绝望、痛苦和哀痛也许拿走他们的目的和决心在生活中。假使情感介入的动乱, 这个客户需要一特别关心。以下属性将帮助表达财政顾问有关和了解。
态度
您应该真正地承诺支持您的客户在过程过程中。信任和承诺也许建立了与您的长期客户; 但是, 这座桥梁也许需要被修筑或被重建与一个新客户或离去的客户配偶或家庭。
和以任一个professional/client 关系, 信任和忠诚采取时间和耐心建立。您的耐心和了解在这个需要的关键时刻将去长的路肯定您的承诺和逐渐灌输必要的信心为了客户知道他们做出正确的决定。
您必须并且是能应付真实情况当维护高度职业化。敏感性、仁慈和耐心是将装饰您的关系的质量。您的客户审阅最创伤的经验的当中一个并且他们害怕自然地每个生活的方面, 特别关于他们的财务。
记住, 您的最优先考虑的事是提供您的客户以安全感因此他们也许获取对您的决定的信心。告诉客户, 您有衷心信念引导他们通过这个困难的期间将帮助建立保险柜和安慰大气此时当他们有一点希望。
分享您的正面外型在生活, 为了这稳定将提供被丧失平衡感和希望为将来。您的客户将感觉信心如同您通信您的温暖和决心在接近他们的出席情况。
听
这是需要被实践的艺术。它的人类本性想要反应如同您的客户的询问提出, 然而这是您的义务让客户讲话。这次会议是关于客户, 不是财政顾问。这是客户的时候宣扬他们的感觉。它是关于他们的需要、关心和宗旨。您将有时间大量时刻讲话, 但它现在不是。继续提出问题和采取笔记。
听是无法被过分强调的技巧。严密听和听见什么客户说。他们以及情感在短时间内将表达信息, 两财政的容量。为帮助在开发您的技能在这个区域有一本优秀书: 听: 被忘记的技巧: 一个自已教的指南由MADELYN BURLEY-ALLEN 、人类行为动力学的创建者和总统。有总将是室为成长在这个区域并且好处为您的实践将是好的价值努力。
同情
高于一切, 您的客户必须感觉和了解, 您对他们的情感和财政福利关心。这时显露对您的客户, 您比您的证件有关为他们的福利和真实地有对他们的出席情况的深刻的理解值得更。信任和忠诚被建立在诚实。这些贤良是至高无上的对您的成功并且一次建立, 您获È×怂û们的忠诚为生活。
怎么开始
得到熟悉这个题目将提高您的知识在人类行为和理解必要在帮助那些之前在这个关键时刻需要您的服务。
志愿在一个地方招待所和缓和关心组织。这可能给您真正的实践经验。它将是好的价值您的时间和努力因为您将有一个机会直接学会从那些有多年经验在这个领域。另外, 这是非常令人满意的经验服务人在这实时需要。它是真实的, 经验可能是您的最佳的老师。
财政顾问和其他专家渴望对哀情和居丧罐头的更好的理解, 应该得到基本从许多教育材料可利用。您能开始以参考下面被列出。
书店和公立图书馆一般有一种广泛的选择关于哀情、死亡和居丧。显著的是以下课本: 死亡和垂危的生活和居住, 查尔斯・A. Corr, 克莱德・M. Nabe, 唐娜・M. Corr, 第4 编辑2003 年, Wadsworth 、Thomson 学习的出版的Co. 和最后舞蹈: 遇到死亡和死。林恩・安・DeSpelder 和阿尔伯特・李・Strickland, 第6 编辑2002 年, McGraw 小山。
另外, 有许多私有和公开训练和证明节目在国家中。居丧的美国学院(www.bereavementacademy.com), 通过CMI Education Institute, Inc. 提供居丧便利水平I 训练计划。哀情的美国学院建议(www.aihcp.org) 并且提供一个综合证明节目。一份证明在Thanatology, (CT) 被提供通过协会为死亡教育和建议(www.adec.org) 。多数地方学院或大学提供基础课并且高级学位在哀情和居丧。
我们的角色
这是我的希望和渴望, 财政规划社区将开始教育专家任务在哀情和居丧领域。如同全国死亡统计改变, 如此如果我们的方法学。我们是过期在创造一个先例在对这个重要区域的理解。您不需要成为一位专家或顾问在领域; 这应该留下给精神医疗保健专家。但是, 是一位有效的顾问, 我们必须意识到, 长期关系要求我们充当在恢复过程的一个关键的角色当我们服务我们的客户。
在财政规划过程的根本性之外, 这最后是顾问挑选服务客户用慈心和理解并且技术能力。这些属性不是互相排斥而是掌握您的工艺和适合一位被信任的家庭顾问的相互依赖的要求。
未来视觉
财政规划社区应该开始设立一个全国节目辨认专门技术的水平在哀情和居丧上的。实施一个训练计划通过一系列的继续教育路线会是正面第一步。但是, 一条正式路线提供工具必要集成这个技巧财政规划过程充分地会是优选的。
辨认那些专家在财政社区以欲望和知识工作在这个区域能是极大好处对那些在需要。技巧精通的承认能商谈在哀情和居丧路线养生之道的成功的完成。这个标记的价值会将保证, 那些需要教导会接受忠告从一位财政顾问被证明在这个区域。新标准会被指出为所有财政顾问, 显著改变我们应付这计划过程的非常自然但经常被忽略的部分的方式。
路旅行了
因为我将留下公墓, 我发现了新欣赏为追悼的客户。我意识到, 为我们的社会的目的, 财政规划产业必须采取对对追悼的客户和他们的家庭成员的它的方法和理解的明确的行动。
临近公墓的出口, 我的兴趣是piqued 当我被画往一个艺术性地被建立的结构。这份纪念品站立高于一切, 它是一个小房子的大小。它被修造坚实花岗岩, 变暗通过十年对烟黑色和灰色以精妙地详细的手艺。四个世代被埋没在这个陵墓, 建于1809 年? 1992 年。在入口, 一块大花岗岩匾宣布这行情由托马斯・曼, "一个人的死是更多幸存者的事理比他自己。" 这个声明不能是更加真实的。
肯尼斯・W. Stephan, 1979 年RFC 从Thiel 学院毕业了与B.S. Degree 在经济和工商管理。他是一个登记的财政顾问, RFC 以"产权顾问小组, 公司。" 一个全面财政规划企业, 在Monroeville, 宾夕法尼亚。肯专门研究财政规划为最近失去了亲人的客户。他为丧失提供关心、耐心、信任和职业化, 帮助他们通过最困难的时光。肯并且是一个登记的代表提供的证券和咨询服务通过Mutual Service Corporation, 登记的投资顾问, NASD/SIPC 的成员, 位于西部棕榈海滩, 佛罗里达。
文章来源: Messaggiamo.Com
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