En una época de la necesidad
Pues tomo mi caminata pausada con mi perro a través de la más vieja sección del cementerio local, me detengo brevemente para leer los detalles en los headstones apenas legibles, resistidos. Me fascinan con las fechas, porque sé que cada piedra tiene una historia a decir, una historia de su propia hora y lugar, pero solamente bastante espacio para la identidad. Procediendo encima del camino del asfalto del balanceo, me conducen en la nueva sección del cementerio. Se convierte en claro cristalino como comparo las viejas secciones del cementerio con el nuevo, americanos está viviendo más de largo.
El envejecimiento de la gente en los E.E.U.U. durante las tres décadas próximas tendrá un impacto enorme en el negocio de la conducta de los planificadores financieros de la manera. La mayoría de los boomers del bebé alcanzarán edad del retiro durante los 30 años próximos, causando el crecimiento rápido de la población sobre la edad 65.
Según la 1999 estadística vital nacional divulga, un total de 2.391.399 muertes ocurrió en los Estados Unidos en ese año. El índice de mortalidad age-adjusted, que elimina los efectos del envejecimiento de la población, era 881.9 muertes por 100.000. En 2001, un total de 2.416.425 muertes ocurrió en los Estados Unidos. El índice de mortalidad age-adjusted era 854.5 muertes por 100.000 (la oficina de censo de ESTADOS UNIDOS 1999, 2001).
Pues se indican los hechos, la comunidad del planeamiento financiero trabajará con mucho más viejos clientes en años para venir. Esto cambiará dramáticamente la estructura y los métodos usados para crear una relación a largo plazo acertada. Tendremos que repensar nuestras estrategias para acomodar las necesidades de siempre-desarrollo del cliente, financieras y emocionales.
A través de una carrera activa es inevitable que la mayoría de nosotros en el abastecimiento de consejo financiero vendrán en contacto con los clientes que se afligen en una cierta hora. Cuando esta oportunidad se presenta, sabemos desempeñar un papel instrumental en el proceso curativo. Hecha correctamente, el de valor añadido a la relación del cliente será consolidada y sus recompensas personales serán extraordinarias. Hecho incorrectamente, el cliente podría ser afectado al contrario, emocionalmente y financieramente, posiblemente creando consecuencias severas.
La adición a la complejidad del luto es el proceso agonizing de ocuparse de las realidades financieras. El esposo que sobrevive tiene que aceptar lo más a menudo posible las obligaciones en curso de las comisiones financieras de la familia y del negocio. Por otra parte, cuando los niños están implicados, las ediciones más grandes se convierten en su salud y bienestar financiero.
El consejero financiero tiene muchas tareas de realizarse en un período del tiempo relativamente corto. Las decisiones financieras importantes necesitan ser tomadas, en algunos casos inmediatamente. Políticas de seguro de vida, cuentas de la inversión, confianzas, voluntades, hechos, deudas, ventajas del empleado, cambio en beneficiarios, ventajas de Seguridad Social y ediciones presupuestarias, apenas mencionar algunos. Cuando está necesitado, el consejero solicitará la ayuda de un abogado y de un contable del impuesto de colocar el estado.
La confianza y la dirección de un consejero financiero confiado en es cruciales en este tiempo así que cargarán al cliente que se aflige menos y por lo tanto para incurrir en pocas equivocaciones financieras. Debemos también reconocer que tenemos responsabilidades adicionales debido a la naturaleza a largo plazo de la relación. La salud mental del cliente es tan importante como la salud financiera.
La financiero-planeamiento-comunidad, los bancos, las firmas de corretaje, los CPA's, y los agentes de seguro todavía no han establecido ningún entrenamiento especializado en la pérdida como prioridad. Por muchas razones, los consejeros sobre todo tradicionales, financieros han tenido conocimiento limitado con respecto a los métodos apropiados en asistir al cliente que se afligía.
Para comenzar, debemos entender "las cinco etapas de la pena", (los?Ross 1969 de Kubler). Sin una comprensión cuidadosa de estas etapas el consejero financiero no puede entender completamente lo que está experimentando el cliente. Debemos poder identificar muestras psicologicas y físicas de afligirse. Aunque el proceso que se aflige es necesario, sin resolver sobre un período más largo podría deteriorar seriamente a un uno mismo de las personas - digno de y rendir con eficacia decisiones críticas. El reconocimiento de estos síntomas a menudo que paralizan puede ser la salvación al cliente y a la familia.
Como financiero los profesionales sabemos desempeñar un papel dominante en el proceso curativo muy largo del cliente. Cómo es grande un papel usted juega, dependerá en parte de su conocimiento y entender del tema de la pena y ocuparse de sus implicaciones. El reconocimiento de los cinco (5) síntomas del proceso que se aflige es una condición importante a construir una relación sólida con el cliente.
Cinco síntomas del proceso que se aflige
Negación
Abruman y rechaza al individuo creer que está sucediendo la pérdida. Esta etapa sirve mientras que un almacenador intermediario en ayudar al cliente moviliza defensas para hacer frente a la situación.
Cólera
El individuo se opone a la pérdida y puede expresar su cólera actuando hacia fuera hacia la familia, amigos y abastecedores del salud-cuidado.
El estipular
Las tentativas del individuo de posponer la realidad de la pérdida abogando por para una extensión de la vida o de la ocasión "hacen todo derecho"
Depresión
Esta etapa es caracterizada por un vacío emocional o la ma's disinterest de materias exteriores. El individuo finalmente realiza el impacto completo de la pérdida y lucha con la idea de la separación.
Aceptación
El individuo viene a los términos con la pérdida y gana una mayor perspectiva de la situación e integra la pérdida con su reengagement en vida.
Mientras que se entrevistaba con a muchos consejeros de la pena, directores fúnebres, clero, personal del cuidado del hospice y voluntarios, un comentario emergió con frecuencia. Cada uno individual no sigue el proceso que se aflige en ninguna orden particular. A menudo, la persona que enfrenta la pena tratará y los readdress una cierta etapa o etapas en varias ocasiones. El proceso que se aflige se individualiza y no tiene ningún límite de tiempo.
Los miembros de la familia que se afligían se fueron detrás de lucha con su pérdida. En muchos casos creen que su vida entera se ha derrumbado y que sentirá cada emoción imaginable y algo unimaginable. Su angustia, tristeza, desesperación, dolor y dolor pueden quitar mucha de su propósito y determinación en vida. Dado la agitación emocional implicada, este cliente requiere una clase especial de cuidado. Las cualidades siguientes ayudarán a transportar los consejeros financieros para tratar y entender.
Actitud
Usted debe genuino ser confiado a apoyar a su cliente a través del proceso. La confianza y la comisión se pudieron haber establecido con su cliente a largo plazo; sin embargo, este puente puede necesitar ser construido o ser reestablecido con un nuevo cliente o los clientes salidos esposo o familia.
Como con cualquier relación de professional/client, la confianza y la lealtad toman tiempo y paciencia para establecer. Su paciencia y el entender en esta época crítica de la necesidad irán una manera larga a afirmar su comisión e inculcando la confianza necesaria en la orden para que el cliente sepa los están tomando las decisiones derechas.
Usted debe también ser capaz de ocuparse de situaciones de la vida real mientras que mantiene un alto grado de profesionalismo. La sensibilidad, la amabilidad y la paciencia son las calidades que embellecerán su relación. Su cliente acaba de pasar con una de las experiencias más traumáticas y están naturalmente asustadas de cada aspecto de la vida, particularmente en vista de sus finanzas.
Recuerde, su primera prioridad es proveer de su cliente un sentido de la seguridad así que pueden ganar confianza en sus decisiones. Dejando al cliente saber que usted tiene una convicción sentida para dirigirlas con este período difícil ayudará a establecer una caja fuerte y confortar la atmósfera en este tiempo en que tienen poca esperanza.
Comparta su perspectiva positiva el vida, porque esta estabilidad ofrecerá privado un sentido del balance y de la esperanza del futuro. Su cliente sentirá confianza como usted comunica su calor y determinación en acercar a sus actuales circunstancias.
Escuche
Éste es un arte que necesita ser practicado. Su naturaleza humana a desear responder como se levantan las preocupaciones de su cliente, no obstante es su obligación dejó a cliente hablar. Esta reunión está sobre el cliente, no el consejero financiero. Ésta es la época del cliente de ventilar sus sensaciones. Está sobre sus necesidades, preocupaciones y objetivos. Usted tendrá un montón del tiempo de hora de hablar, pero ahora no está. Continúe planteando preguntas y tomando notas.
El escuchar es una habilidad que no puede ser accentuada demasiado. Escuche de cerca y oiga lo que está diciendo el cliente. Transportarán volúmenes de la información, ambos financieros tan bien como emocionales en un rato corto. Para la ayuda en desarrollar sus habilidades en esta área hay un libro excelente: El escuchar: la habilidad olvidada: Una guía Uno mismo-De enseñanza de MADELYN BURLEY-ALLEN, el fundador y presidente de la dinámica del comportamiento humano. Habrá siempre sitio para el crecimiento en esta área y las ventajas para su práctica estarán bien digno de el esfuerzo.
Empathy
Sobretodo, su cliente debe detectar y entender que usted cuida para su bienestar emocional y financiero. Revelando a su cliente que usted está referido para su bienestar y tiene verdad una comprensión profunda de sus actuales circunstancias vale más que sus credenciales a este punto. La confianza y la lealtad se construyen sobre honradez. Estas virtudes son supremas a su éxito y establecido una vez, usted habrá ganado su lealtad para la vida.
Cómo conseguir comenzó
El conseguir familiar con este asunto realzará su conocimiento en comportamiento humano y la comprensión necesaria antes de ayudar a ésos en este tiempo crítico en la necesidad de sus servicios.
Ofrézcase voluntariamente en un hospice local y una organización paliativa del cuidado. Esto puede darle experiencia con manos verdadera. Estará bien digno de su tiempo y esfuerzo porque usted tendrá una oportunidad de aprender de primera mano de los que han tenido mucha años experiencia en este campo. Además, es una experiencia muy de satisfacción para servir a gente en este tiempo real de la necesidad. Es verdad que la experiencia puede ser su mejor profesor.
Los consejeros financieros y otros los profesionales que desean una comprensión mejor de la lata de la pena y de la pérdida y deben conseguir los fundamentos de los muchos materiales educativos disponibles. Usted puede comenzar con las referencias enumeradas abajo.
Las librerías y las bibliotecas públicas tienen generalmente una selección extensa a propósito de pena, de muerte y de la pérdida. Significativos son los libros de textos siguientes: Muerte y vida y el vivir que muere, Charles A. Corr, Clyde M. Nabe, Donna M. Corr, 4ta edición 2003, Wadsworth, Thomson Co. que publica que aprende y la danza pasada: Encontrar muerte y el morir. Lynn Ana DeSpelder y heces Strickland, 6ta edición 2002, colina de Albert de McGraw.
Además, hay muchos programas privados y públicos del entrenamiento y de la certificación a través del país. La academia americana de la pérdida (www.bereavementacademy.com), con CMI Education Institute, Inc. proporciona un programa de entrenamiento del nivel I del facilitator de la pérdida. La academia americana de pena que aconseja (www.aihcp.org) también ofrece un programa comprensivo de la certificación. Una certificación en Thanatology, (CT) se proporciona con la asociación para la educación y el asesoramiento de la muerte (www.adec.org). La mayoría de las universidades o de las universidades locales ofrecen cursos preliminares así como grados avanzados en pena y la pérdida.
Nuestro Papel
Es mi esperanza y desea que la comunidad del planeamiento financiero comenzará la tarea de educar a profesionales en el campo de la pena y de la pérdida. Como la estadística nacional de la muerte cambia, tan si nuestra metodología. Somos de largo atrasados en crear un precedente en la comprensión de esta área crítica. Usted no necesita hacer un experto o consejero en el campo; esto se debe dejar a los profesionales mentales del healthcare. Sin embargo, para ser consejero eficaz, tenemos que realizar que las relaciones a largo plazo nos exigen desempeñan un papel crucial en el proceso curativo mientras que servimos a nuestros clientes.
Más allá de los fundamentales del proceso del planeamiento financiero, es en última instancia los consejeros bien escogidos servir a clientes con la compasión y la comprensión así como capacidad técnica. Estas cualidades no son mutuamente exclusiva sino requisitos interdependientes de dominar su arte y de sentir bien a un consejero confiado en de la familia.
Visión Futura
La comunidad del planeamiento financiero debe comenzar a instituir un programa nacional que identifica un nivel de la maestría en pena y la pérdida. Poner un programa de entrenamiento en ejecucio'n con una serie de cursos de la formación permanente sería un primer paso positivo. Sin embargo, un curso formal que proporciona las herramientas necesarias para integrar esta habilidad en el proceso del planeamiento financiero sería completamente óptimo.
Identificar a esos profesionales en la comunidad financiera con el deseo y el conocimiento de trabajar en esta área podía estar de gran ventaja a ésos en necesidad. Un reconocimiento de la maestría de la habilidad se podía conferir sobre la terminación acertada del régimen del curso de la pena y de la pérdida. El valor de esta marca sería asegurar que ésos que necesitan la dirección estarían recibiendo consejo de un consejero financiero certificado en esta área. Los nuevos estándares serían dispuestos para todos los consejeros financieros, dramáticamente cambiando la manera que nos ocupamos de esta parte muy natural pero a menudo no hecha caso del proceso del planeamiento.
Un Camino Viajó Menos
Pues estoy a punto de salir del cementerio, he encontrado un nuevo aprecio para el cliente que se afligía. Realizo que para la ventaja de nuestra sociedad, la industria del planeamiento financiero debe tomar la acción definitiva en su acercamiento y la comprensión de clientes que se afligen y de sus miembros de la familia.
Acercando a la salida del cementerio, mi interés es piqued mientras que me dibujan hacia una estructura artístico construida. Este monumento está parados sobretodo otros, él es el tamaño de una casa pequeña. Se construye del granito sólido, obscurecido con las décadas a un humo negro y el gris con la ejecución exquisitamente detallada. ¿Cuatro generaciones se entierran en este mausoleo, fechando a partir de 1809? 1992. En la entrada, una placa grande del granito anuncia esta cotización de Thomas Mann, "el morir de un hombre es más el asunto de los sobrevivientes que sus el propio." Esta declaración no podía ser más verdad.
Kenneth W. Stephan, RFC graduó de la universidad de Thiel en 1979 con un B.S. Degree en la administración de la economía y del negocio. Él es un consultor financiero registrado, RFC con "el grupo del consejero de la equidad, inc.." una firma comprensiva del planeamiento financiero, en Monroeville, Pennsylvania. Ken se especializa en el planeamiento financiero para los clientes que han perdido recientemente a amaron uno. Él proporciona el cuidado, la paciencia, la confianza y el profesionalismo para haber privado, ayudándoles con un rato más difícil. Ken es también seguridades de ofrecimiento de un representante registrado y servicios consultivos con Mutual Service Corporation, consejero de inversión registrado, miembro de NASD/SIPC, situado en la playa del oeste de la palma, la Florida.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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