- 인력 할 수있는 당신의 배려와 함께 고객의 감탄 긍정적인, 낙관 만들기!
""할 수있는 태도를하거나, 불만을 품은 정신, 무관 하나, 어느 것이 선택 다루는와 긍정적인, 낙관적인 직원과 상대의 선택을 감안할 때? 콘테스트도 아니구. 고객은 항상 최고를 원하면 경험을 가능한 한, 그들은 그것을 간단하고 즐거운 당신의 회사와 함께 사업을하고 싶다고. ","관계 관계 관리의 진정한 도전을 입력합니다. 우리의 모든 사업까지 전자적으로 이루어집니다 그리고 people.Whether 응답 많아, 매니저 일을 보내도록 만들기 위해뿐만 아니라, 아직도 고객의 연결에 가장 중요한 링크의 성능과 걱정하실 필요가있을 수도있습니다 - 전화, 수리 장비, 제품 또는 무료 인보이스 조정을 파는 사이에 상호 작용의 품질을 한 인간이 다른 어떤 고객이 얼마나 많은 관심을 결정할 것으로 판단됩니다 그들과 그들의 비즈니스에 대한 정보. 만약 당신의 관계는 기술의 상태를 동등하지 않습니다 또는 "평생"관계 danger.As에서 당신이 알아야 할 조사 후 관리자가 귀하의 영업 및 마케팅 능력을 초과 조사 보고서는 사람들이 긍정적인, 낙관적인 사람과 사업을 할 것을 선호합니다. 고객으로서, 당신은 본능적으로 그 사람들이 무슨 일을하는 사람들과 함께 즐길 수 사업을하고 싶지는 좋은 시간을 보내고 알고 그리고 진정으로 당신이 당신의 문제가 있거나 귀하의 목표를 달성할 수있는 해결에 도움이되는 걱정하고 있어요. 그럼, 여기서 더 긍정을 만드는 몇 가지 팁, 최대 -이기 일도 force.1 할 수있습니다. , 최고의 스승은 좋은 기억 예를 들어. 우선 자신의 동작을 검사합니다. 당신이나 긍정적인 얘기를 걸어 당신이 숨을 당신이 아래에 궁시렁 수있습니다, "3 번 정도 더 일 전까지 금요일에." 잘 부탁해 자신의 언어로 들어있습니다. 당신의 물건 프레임 마 긍정적인 또는 당신은 종종 "아니오"를 사용하여 문장을 시작합니다 당신은 "예 말하지만, 마 ..." 많이 사용하여 귀하의 마지막 문장의 첫 번째 절반 negating? 그렇다면, "마틴 Seligman에 대한 배웠는 낙천주의"의 사본을 구입하여 기업 도서관과 그것을 흡입. 그럼 패스. 낙관적인 사람들이 변화를 쉽게, 더 창의적인 적응과 건강 그리고 비관적인 사람보다 재미있다. 그들은 너무 오래 살고있다. 그것에 대해, 찾고 생각 혁신? 그 there.2 얻는 방법 중 하나는 낙관적인 생각. 자세히보기 (와) 긍정적인 자기의 전력 얘기 가르칩니다. 종종 우리의 내부 통신기는 부정적이다. 재부팅 고객님의 잡담 그리고 조심스럽게 그것의 흔적을 내 말 좀 들어봐 다른 사람이다. 당신이 누군가, "소년 난,"부드럽게 그런 태도에서 감독이 그들을 쫓아 바보입니다 "로 회신하여 너무 자책하지 말고 말을 듣고, 당신은 바보가 아니에요. 당신은 나쁜 결정을 할 수있습니다, 우리는 모든 것을 할 로부터, 때때로, 그것에 대해 얘기하면, 그리고 뭘 배웠는지 앞으로 어떻게 그것을 방지합시다. "우리의 몸은 우리가 자기 얘기 응답하면, 우리는 그냥 그런식으로 행동하는 우리네 시긴. 자신에게 와 함께, 유죄 판결을, 당신은 조직적인 사람, 그리고 동작을 변경하려면 시작됩니다. 우리의 뇌는 말 그대로, 우리의 컴퓨터가 같은 응답합니다. positive.3와 부정적인 프로그래밍을 대체할 방법을 알아 봅니다. 반 장관은 하나일. 에서 한 짜는 그룹을 아래로 모두 가져올 수있다. 질질 짜는 감염처럼 - 그것이 펼쳐집니다. 방 하나의 강력한 짜는 넣어 그들은 동정으로 설정할 수있습니다. 소스에서 중지합니다. 자세히 인터뷰 과정에서 그들이 자리합니다. 당신이시키지 않는 그들의 행동을 시도 변경 이상의 경계를 유지할 준비가되어있는 첫 번째 장소에서 그들을 고용하지 마십시오. 행운을 빕니다. 징징 Whiners 사랑 해요. 귀하의 door.4에 올려놔 "징징"로그인하십시오. 가르칠 사람이 예술 의 "승 / 승." 우리가 경쟁 사회에서 우리는 승리 / 정신을 잃고있다. 이 회사가 실행하는 좋은 방법은 스포츠 경기장, 안 채우기 위해 좋은 전략이 될 수있습니다. 도움을주는 사람이 생각하는 "윈 / 윈"가 열립니다 이해 새로운 솔루션에 대한 가능성도있다. 기억, 21 세기에, 그것을 혁신하고 우리 가장자리를 줄 것이다 창조의 혁신을 열고 마음부터 "가능성을 생각이다."5. 드라마 덤프. 멜로 드라마. 그것 , 타블로이드 신문 파는 사람이 "TV를 하드 복사"에보고되면,하지만 당신이 회사에서 필요하지 않아 있어요. 그것은 가치있는 창조적인 에너지를 얼간이. 만약 당신이 ""귀하의 잠정 식은로서, 나가 위기 관리를 사용하여 봤는데 사무실, 중, 스티븐 코비의 ()과 같은, "새로운 사상가"와, 벤치 마크 몇 가지 좋은 책들을 읽고 새로운 스타일을 배우게됩니다. 위기 관리, 낭비 및 destructive.6 설명이다. 자세히 가르쳐 보상 "타임 아웃"스트레스 관리 기법. 최근의 여론 조사는 모든 미국인의 90 %가 만성 스트레스 상태에서 살고있다. 아싸!! 의심할 여지가 고객이 너무 저조한 치료를받을. 만들어 사람들이 통제의 역할을 알고 있어야합니다 자신의 스트레스를. 우리는 상황을 제어할 수 없어, 우리는 우리가 그들을 인식하는 방법을 제어할 수 없어. , 깊은 숨을 쉴 때, 10 수를 가시오 (육체적 또는 정신적으로)하면 "시간 전화 해줘야 나가지." 짧게 자세히 좋은 스트레스 관리 능력을 들여 길이 회로 스트레스와 그들을 가르칩니다. 그들을 보강. "여보, 내가 당신을 얼마나 잘 화가 난 고객의 반응을 발견 어제, 난 당신과 깊게 숨을들이 쉬자 봐서 기뻐요 방어 - 좋은 직장 - 당신뿐만 아니라 고객의 가치, 그리고 자신의 건강에 저장된 반응하지. 내가 팀에 당신이 자랑 스러워요. "7."지금 살고있는 사람들에게 장려합니다. "과거에 머물러있는 유일한 길이 충분 그림 당신은 그것이 무엇인지 배우고, 다음으로 이동합니다. 좋은 옛날 일 "에 대해 얘기를 중지합니다." 중요한 것은 지금 무슨 일이입니다. 정확히 지금 뭐하는거야 최대한주의하여주세요. 음, 그것을 마 바로 그것 말고 그것을 즐길 수있습니다. 만약 당신이 전적인 관심이 그들에게주는 거죠, 그들은 정말로 감사합니다 it.8 손님은 항상 말할 수있습니다. 이곳에서 근무에 대해 최고의 물건리스트 "라는 10을 시작합니다." 사람을 추가하자 그리고 그것을 성장하는 것을 지켜보고. 그건 재미, 긍정적이고 옳은 일을 귀하의 비즈니스와 함께 사람들이 집중할 수있는 좋은 방법. 목록 후 "시작 중 하나"라는 10이 완료되면 더많은 ... 당신이 무엇을 on.9 초점이 좀 더 기억하십시오. 가져오기 감명! 그건 보통 사람의 무엇이 필요한지 거의 80 %가 부정적인 인식하고있습니다. 넌 할 일이있어. 귀하의 직장에서 긍정적인 안식처를 만듭니다. 모든 종류의 기업을 포함 라이브러리 개발 동기 부여 문학, 오디오 및 비디오 테이프. 재생 테이프와 비디오 테이프 lunchrooms에서, 주위의 토론 그룹을 시작하는 도서를 계속 고무. 긍정적인 에너지를 생성, 내부와 외부의 회사 사람들은 느낌이 다시 와서 more.10 싶어요. , 행복 걱정하지 마십시오. 낙관적인 음악 재생 영혼이 들어있습니다. 도전 직원 개발 "다행인 것은"행복한 음악 테이프, 이상자의 유지된다 컬렉션 사람들이 웃고 휘파람을 동시에 작동. (그들은 아주 큰 집에가는 테이프도에서 오는합니다.) 11. 미소. 때 당신의 얼굴에 미소를 근육을 활성화하면 "행복"뇌 화학 물질을 활성화하는 데 도움이 좋은 느낌. 당신은 당신이 웃고있어 우울하게되지 않을 수 있고, 미소를 전염됩니다. 그래서, 그것을 귀하의 책임은 귀하의 고객을위한 단어 "값"이 모든 경험을 창조하는 데 도움이 관리자 smile.As 끝났어. 고객이 공정한 가격으로 고품질의 제품들을 제공하는 회사에 더 긍정적이고 낙관적으로, - 사람이 할 수있는 최대 봉사 대응합니다. 아 어서, 누가 툴툴이와 함께 사업을 할 사람? 소개 와서 AuthorJoAnna 브랜디, 조안나 브랜디의 고객 관리 감독은 TM을 주간 훈련 프로그램 "예술과 과학의 절묘한 고객 관리 매니저 가르칠 수 있도록 고안된 제작사입니다." 그녀는 3 개 도서의 저자이다 1984 년부터 뉴스 레터 및 기사 작성되었습니다. 당신은 그녀의 최신 도움말을 얻을 및 http://www.customercarecoach.com에서 나만의 주간 코칭 프로그램을 얻을 가입할 수있습니다. 당신은 밖으로에 대한 자세한 내용을 찾을 수있는 여자
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