Vendita di prodotti di più? evitare questi errori top
Quando il sito web vende più di una dozzina di elementi, si può affrontare una sfida feroce di aiutare i clienti a trovare quello che stanno cercando. Avrete bisogno di classificare i prodotti in categorie, ma queste serviranno come ostacoli e anche assassini affrontare se queste categorie non corrispondono a quelle nelle teste di ve shoppers.I 'visto più e più volte i siti web utilizzano classificazioni che non sono conosciute o comprese da una parte dei loro clienti. Per esempio, una volta ho voluto acquistare T-shirt e andato sul sito di una nota azienda catalogo, dove ho trovato una categoria chiamata "camicie". So far, so good. Ma poi ho dovuto scegliere tra una categoria chiamata "tessuto" o un altro chiamata "a maglia". Ci ho imbarazzo. Sono T-shirt o tessuti a maglia? Non ero sure.Another tempo ero alla ricerca di una parte Toyota, pronta a comprare, ma non ho trovato sul sito web Toyota parti a meno che io sapeva se faceva parte del convoglio di unità, un accessorio, il sistema di scarico o qualcosa d'altro. Non avevo la più pallida idea. In entrambi i casi, il sito erroneamente che gli acquirenti capito il loro gergo, e set che come una barriera a una purchase.Let online 's supporre che si risolve il problema gergo e qualcuno trova quello che stanno cercando. Il prossimo ostacolo per chi fa acquisti preoccupazioni o meno le persone possono trovare le risposte a tutte le domande circa la disponibilità, le spese di spedizione, le garanzie e le politiche di rimpatrio, che avrebbero potuto facilmente chiedere se lo shopping per telefono o di persona. Nello scorso anno, direi che solo il 50% del tempo in cui io sono lo shopping online ho avuto tutte le mie domande di pre-acquisto ha risposto tramite il sito web. Tra i siti multi-prodotto che ho girato come un recensore, non mi ricordo una sola, che ha risposto alle domande abbastanza per il vostro shoppers.Before lancia il sito, si può pensare a tutto il popolo domande potrebbe chiedere immaginando diversi tipi di clienti - persone di altri paesi, gli acquirenti delle imprese, donatori regalo, ecc - e quello che avevano bisogno di sapere. Una volta che il sito è stato per un po ', raccogliere le domande che arrivano via e-mail e telefono. Raccogliere le domande e le risposte in una pagina di domande frequenti e rendere accessibili le FAQ da ogni pagina del tuo site.Especially non far mettere gli oggetti nel loro carrello della spesa e cominciare check-out, al fine di conoscere le spese di spedizione e le politiche di rimborso! Un altro abbaglio epidemia non è rivelare l'indirizzo del compagnia dietro il sito di shopping. Non solo è necessario impostare a proprio agio la mente di qualsiasi shopper preoccupato per il ricorso contro il no-show o ordini di merce difettata, è importante per alcune persone per sapere dove gli oggetti vengono spediti from.Ditto per la vostra politica sulla privacy. Stai andando da affittare il suo elenco di indirizzi dei clienti e bombardando tutti coloro che ha comprato da voi con e-mail frequenti? Gamma di moduli di ordinazione online dal facile da usare e completo di sconcertante e aggravanti. Presentare il vostro quello che io chiamo "la prova della nonna" - chiedere alle persone che non hanno mai visto il vostro sito prima di effettuare un ordine e di parlare attraverso il processo ad alta voce. Le labbra con il pulsante e ascoltare. Nota in cui si blocca e correggere le vostre procedure di ordinazione accordingly.Finally, hai testimonianze che attesti la qualità e il valore di ciò che si vende e il piacere di fare affari con voi? Questa è la ciliegina sulla coppa di un sito ben progettato da una società acquirenti raccomandano e riprendere per l'acquisto di più! Marcia Yudkin è l'autore del sito Web Marketing Makeover e altri 10 i libri. A quattro volte Webby Awards e giudice internazionale, consulente di marketing famosi, lei critiche siti web e svolge makeovers sito web per i clienti. Saperne di più le sedute dettagliata critica su cinque diversi tipi di siti web (tra cui siti multi-prodotto) a http://www.yudkin.com/websitequiz.htm.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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