L'arte e la scienza delle aspettative in carico nella vendita
È molto facile da cadere in una presa con il cliente estendendo le offerti oltre quella di che cosa l'infrastruttura dell'azienda può fornire in una cronologia ragionevole.
Come commesso, dovete dirigere la qualità del processo di vendite. Con questo contesto “dell'amministrazione di affare di qualità„ in mente, il tema non può essere di fare “qualunque prende per chiudere l'affare„. Ci deve essere un equilibrio. Quell'equilibrio è realizzato con le aspettative in carico con il cliente futuro e con la vostra propria organizzazione.
L'affare in questione deve essere valutato e sviluppato intorno ad una soluzione che incontra gli obiettivi del cliente, della vostra azienda e dell'etica del commesso. Se le aspettative sono dirette correttamente, l'affare aderirà a questi principi e sarà favorevole per tutti i partiti. Se la comunicazione è compromessa, la capacità di produzione o la consegna è sollecitata o la qualità del prodotto finale è sacrificata e l'affare non è favorevole per tutti i partiti e può danneggiare le occasioni d'affari future.
Molti professionisti di vendite sostengono che è il loro lavoro “caricare il carrello„ e la responsabilità del personale di funzionamenti calcolare fuori come richiamare il requisito. Mentre troppo commercio può essere un buon problema da avere, l'amministrazione adeguata di affare si accerta che le aspettative siano dirette in un senso che sopra non allocherà le risorse di funzionamenti dell'azienda per quanto riguarda la consegna e che il prodotto finale è che cosa è preveduto dal cliente all'interno della cronologia indicata di consegna.
La documentazione adeguata faciliterà lo sforzo efficace di comunicazione fra il cliente ed il personale di funzionamenti. I documenti firmati ed eseguiti compreso spec. di consegna, le date, i codici dell'articolo, le descrizioni di prodotto, ecc. dovrebbero sempre essere una parte del processo quando passa il bastone ad un'altra divisione dell'azienda e dovrebbero essere effettuati due volte nel dispositivo di piegatura di vendite che documenta il progetto. I segni di riferimento per la certificazione ISO9000 da un campione trattato sono buoni riferimenti quando considera la manipolazione della documentazione all'interno di una forza di vendite.
La buona comunicazione da tutti i lati è il segreto all'efficace amministrazione di affare. Non posso sollecitare abbastanza che il commesso dovrebbe rimanere implicato con sia il cliente che la squadra consegna/di funzionamenti durante l'esecuzione per accertarsi che non ci siano lacune nelle aspettative da qualsiasi lato. Rimanendo nella comunicazione costante con il cliente permette che il commesso solidifichi il rapporto con il cliente ed attenui tutti gli edizioni o punti di comunicazione per l'interpretazione fra il cliente ed il personale di funzionamenti. Inoltre, continuare le comunicazioni dalla persona di vendite aiuta il cliente a non ritenere come “appena un altro numero„ e può aumentare quasi sempre le probabilità per aggiunge sulle vendite.
L'integrità è l'elemento chiave nell'amministrazione di affare. Il mantenimento del rispetto del cliente e del personale di funzionamenti interessati offrirà sempre il buon o il servizio migliore-trasportato. Cronometra spesso un ritardo o la battuta d'arresto è capita più meglio da un cliente che ha ricevuto le buone comunicazioni e le risposte dirette dal loro fornitore della soluzione. Non ci è sostituto per una qualità nella professione di vendite.
Brian è il presidente ed il fondatore dell'associazione professionale unita di vendite (UPSA). UPSA è un'organizzazione senza scopo di lucro acquartierata in Washington DC che ha richiamato le preoccupazioni e le sfide di diversi professionisti di vendite. Brian ha creato il primo universale del mondo che vende i campioni e la aprire-fonte che vendono la struttura per la distribuzione libera. Questo “compendio di professionista che vende„ contenendo la conoscenza comunemente accettata ed universalmente funzionale che tutti i professionisti di vendite possiedono. La aprire-fonte che vende i campioni è stata caricata programmi oggetto in 16 paesi vicino oltre 300 genti. Oltre 30 genti hanno dato i contributi.
Poiché UPSA non è posseduto da una persona o da alcun'azienda, è un'organizzazione del membro e un guardiano del livello globale dell'entrata nella professione di vendite.
Scopra circa l'organizzazione di insieme dei membri e capisca i processi e la struttura del professionista che vendono al Web site di UPSA a http://www.upsa-intl.org. Scopra più circa Brian a: http://ezinearticles.com/?expert_bio=Brian_Lambert
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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