Le valutazioni stanno venendo
Le piccole imprese hanno conosciuto sempre l'importanza della parola della bocca. Molti commerci riusciti sono stati sviluppati sulla parola dei rinvii della bocca e molti sono stati uccisi dalla parola difettosa della bocca.
Ma ora il paesaggio è cambiare, rendente la parola della bocca più importante che mai - soltanto ora, che la parola della bocca sta comunicanda sul Internet.
La gente - i vostri clienti - sta girandosi verso il Internet come loro fonte primaria delle informazioni sui prodotti e sui servizi. Invece di apertura dei Yellow Pages del loro libro di telefono, si girano verso Yahoo o Google. Ed oltre che i Web site e gli elenchi per i commerci locali, stanno trovando le valutazioni e le revisioni!
I luoghi come Amazon.com ed i ePinions hanno aperto la strada ai sistemi di valutazione di prodotto. In alcune categorie, queste valutazioni sono diventato essenziali a successo del prodotto: più di 60% degli acquirenti di elettronica di consumatore segnalano che consultano le valutazioni in linea prima di prendere una decisione dell'acquisto!
Le valutazioni inoltre sono diventato comuni è alcune altre categorie di affari, quali i ristoranti e gli hotel.
Ma l'esplosione in linea di valutazioni è cominciare giusto; Gli imprenditori del Internet stanno dimostrando che virtualmente qualche cosa può essere valutato in linea.
RateMyProfessors.com, lanciato in 1999, permette che gli allievi di università valutino - bene, professori. Il luogo si è accumulato oltre 3 milione valutazioni ed ha filato fuori un altri luogo, RateMyTeachers.com, High School puntata su ed allievi elementari.
ApartmentRatings.com ha la base di dati più completa delle valutazioni dell'appartamento, con quasi 250.000 revisioni. RateMDs.com è stato formato per permettere che i pazienti valutino i loro medici. Un nuovo luogo, ClubRatingz.com, permette che i patroni valutino i nightclubs e le barre (forse mentre recuperando dai postumi di una sbornia?)
I luoghi di valutazione sono uniformi rischiando il wrath della professione legale: LawyerRatingz.com fornisce le valutazioni e le revisioni dell'avvocato.
Tutti questi luoghi caratterizzano una parte equa dei rants e dei raves. Molte delle osservazioni sono ramblings semi-coerenti, scritti spesso con la serratura di protezioni giù. Ma sorprendentemente, col tempo e con abbastanza valutazioni, un'immagine ragionevolmente esatta emerge. Alcuni critici forniscono le revisioni di bene-pensiero e le informazioni utili. Ed i luoghi stanno visitandi e leggono!
I fenomeni di valutazioni non possono raggiungerli la vostra industria o la vostra Comunità, ma probabilmente volontà. Così che cosa potete fare a questo proposito?
In primo luogo, sia informato dei luoghi di valutazioni. Usi un Search Engine per cercare i luoghi di valutazione nella vostri zona e commercio. (ricerca delle cose gradisce le valutazioni dell'architetto di giardini a Pittsburgh o le revisioni del salone dei capelli a Sacramento.) Potete trovare che il vostro commercio già è elencato su un luogo di valutazione. Se è, assicurisi che le informazioni di base dell'elenco (nome di affari, posizione, Web site) sono corrette e se non, si mettono in contatto con l'operatore del luogo. Se il vostro commercio non è elencato, veda se ci è un senso aggiungere il vostro elenco. _ non pag per questo servizio! I luoghi legittimi di valutazione non sono sostenuti dai commerci che sono rated! (tuttavia, alcuni luoghi offrono "gli elenchi" aumentati per una piccola tassa. Studii la possibilità di pagare questo è il luogo sembra essere funzionamento buono ed avere traffico molto.)
Controlli regolarmente i luoghi di valutazione. Potreste realmente ottenere alcune buone informazione su come i clienti vedono il vostro commercio e su dove dovete apportare i miglioramenti.
Consigli ai vostri patroni valutare il vostro commercio. I clienti soddisfatti vi daranno le buone valutazioni. (non provi "a sommergere" un luogo di valutazione dalle revisioni bogus; molti di questi luoghi usano le procedure per rilevare la fonte delle valutazioni e possono persino rimuovere i commerci che provano a truffare.)
Se ottenete una revisione difettosa, ci non è probabilmente molto che possiate fare a questo proposito. I cantieri di revisione e di valutazione si trovano su terra legale solida graziosa e la maggior parte non rimuoveranno le revisioni difettose. Tuttavia, alcuni luoghi hanno un meccanismo per la risposta ad una revisione, in modo da sono sicuri chiedere notizie su questa. Se niente altrimenti, voi può presentare la vostra propria revisione e confutare tranquillamente i reclami di altri critici. Faccia attenzione rimanere calmo e professionale e non entrare nei dibattiti in linea che possono danneggiare la vostra credibilità.
Alla fine, il successo di affari ancora è basato sulla parola della bocca - ma ora più gente sta ascoltando.
Il consulto del Bob Nicholson/WYGK fornisce il commercio, tecnologia e consulto strategico per le piccole imprese, le partenze del Internet ed imprenditori.
Chiamata http://www.wygk.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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