¿Cuál es automatización del proceso del negocio?
Automatización de proceso del negocio o BPA para el cortocircuito. Esto era un buzzword parte posteriora de algunos años con cualquier persona y cada una demandando que eran expertos en esta área. Quizá tan. ¿Pero realmente realizar su potencial verdadero que usted necesita entender cuáles es la automatización de proceso del negocio y porqué usted lo necesitará?
Si usted own/run/manage un negocio, toma una mirada alrededor de se en las actividades diarias usted se realiza para funcionar su negocio con eficacia y eficientemente. Si usted observa de cerca, usted notará rápidamente que usted (o su personal) realiza muchos las tareas que son generalmente repetidoras en naturaleza o de ellas puede ser tareas administrativas; tareas que usted tiene que realizar y es necesario funcionar su negocio.
Déjeme elaborar eso con un ejemplo. Las llamadas de un cliente e investigan sobre un producto que usted pone. Usted dice a cliente que usted enviará un folleto del producto. Usted lleva toda la información relevante como nombre de la perspectiva, la dirección etc. y la caminata encima su secretaria. Su secretaria toma la información, elige el folleto apropiado, crea una letra de cubierta, la pone en un sobre y correos él a su cliente. ¿Suena a familiar, la derecha?
¿Bien, qué si le dije que la automatización de proceso automatice el proceso entero sobre usar el Internet? ¿Y todos con la implicación cero de usted? ¿O cualquier persona de su organización? ¿Eso estaría fresco? Déjeme ayudarle a visualizarlo.
Su perspectiva viene encima a su Web site, hojea y ahora está buscando más información sobre un producto específico. Usted hace que la perspectiva complete toda la información relevante dentro de su Web site. Cuando la perspectiva somete la información, su Web site ahorrará automáticamente la información electrónicamente en una base de datos y enviará un email personalizado a su perspectiva (es decir agradeciendo him/her por la investigación y proporcionando instrucciones de descargar el folleto). Su sistema puede también seguir automáticamente después de que algunos días con esa perspectiva específica que pregunta si tienen cualesquiera otras preguntas o si usted podría estar de alguna ayuda.
Ésta es, esencialmente, automatización de proceso del negocio. Usted está automatizando los diversos procesos del negocio dentro de su negocio. La belleza de automatizar esto es la cero-implicacio'n de su negocio. Tomemos a esto una medida más lejos. Si la perspectiva decide a comprar el producto específico, pueden comprarlo directamente de su Web site (vía un carro de compras). Su Web site sabrá ya lo que había recibido su perspectiva así que usted puede "acelerar" el proceso simplemente recogiendo la información del pago sobre una línea segura, procesa la transacción y después envía los nuevos detalles del envío a su cliente. Los detalles de las perspectivas ahora entran la base de datos del cliente (porque usted ha convertido una perspectiva en un cliente). Los detalles de la orden consiguen automáticamente enviados a su departamento de orden-proceso para el cumplimiento de la orden. Cuando se envía la orden, su departamento de orden-proceso pone al día el "sistema" con ETA para el producto. Su cliente puede ahora seguir automáticamente el estado de su orden. Y usted puede conseguir realmente una descripción de cuántas órdenes fueron recibidas, enviado, tramitado; todo a través de un browser. Incluso si usted holidaying y era millas lejos de home/office.
¿Puede usted pensarle en todos los costes haber ahorrado automatizando la rutina, las tareas mundanas que han necesitado típicamente la intervención humana en el pasado?
Ésa, esencialmente, es la energía de la automatización.
Elvin Picardo
Entregar los beneficios netos a la pequeña empresa
Autor de artículos numerosos sobre el desarrollo del Web y la comercialización del Internet
10723 15ø St, Surrey, A.C. V4N 3J1 Canadá
http://www.netmedian.com
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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