Cómo crear resultados de la banda de la calidad
Para muchos de nosotros, la calidad de la palabra se relaciona de cerca con nuestras expectativas. Cuando recibimos los resultados de las relaciones públicas que planeamos para, nos sentimos, comprensible, que hemos generado resultados de la calidad.
Otra interpretación dice que banda de la calidad puede simplemente estar en el ojo del beholder. Pero otra toma sostiene que ocurren las relaciones públicas de la calidad cuando los encargados del negocio, no lucrativos o de la asociación utilizan relaciones públicas para alterar la opinión individual entre sus públicos de la blanco, que conduce a los comportamientos cambiantes, así ayudando alcance sus objetivos directivos.
Tengo gusto de esa interpretación porque, lógicamente en mi opinión, esos encargados emplean sus recursos de las relaciones públicas para hacer algo positivo sobre los comportamientos de esas audiencias externas importantes el suyos que LA MAYORÍA afectan sus operaciones.
El sí lógico, pero también sensible cuando los encargados entonces toman medidas para persuadir a su gente exterior dominante a su manera del pensamiento, después la mueve a las acciones de la toma que permiten que el departamento, el grupo, la división o el subsidiario de ese encargado tengan éxito.
Sucede, por supuesto, debido a la realidad que la gente actúa en su propia opinión de los hechos antes de ellos, que conduce a los comportamientos fiables sobre los cuales algo puede ser hecho. Cuando creamos, cambie o refuerza esa opinión alcanzando, persuadiendo y se logra la acción mover-a-deseada la misma gente que comportamientos afectan la organización más, la misión de las relaciones públicas.
Si usted es tal encargado, tenga presente que su esfuerzo de banda debe exigir más los acontecimientos que especiales, los folletos y los lanzamientos de prensa si usted debe venir para arriba con los resultados de las relaciones públicas de la calidad usted creen que usted planeó para.
Un arsenal de resultados de la calidad puede ocurrir: políticos y legisladores que comienzan a visión le como miembro dominante de las comunidades del negocio, no lucrativas o de la asociación; la recepción despide en visitas del sitio de la demostración; ofertas frescas para las alianzas y empresa a riesgo compartido estratégicos; donantes capitales o fuentes el especificar que comienzan a mirar su manera; perspectivas que comienzan a hacer negocio con usted; clientes que comienzan a hacer compras de la repetición; usos de la calidad de miembro en la subida; y líderes de la comunidad que comienzan a buscarle hacia fuera.
Su gente de la banda está ya en el negocio de la opinión y del comportamiento y puede estar de uso verdadero para su nueva opinión que supervisa proyecto. Pero esté seguro que su personal de la banda realmente acepta porqué es TAN importante saber sus audiencias exteriores más importantes perciben sus operaciones, productos o servicios. Y cerciórese de que crean que las opiniones dan lugar a los comportamientos que pueden ayudar o lastiman casi siempre su operación.
Parte con ellos sus planes para supervisar y recolectar opiniones preguntando a miembros de sus audiencias exteriores más importantes. Preguntas a lo largo de estas líneas: ¿cuánto usted sabe sobre nuestra organización? ¿Usted ha tenido contacto anterior con nosotros y estaba usted contento con el intercambio? ¿Es usted familiar con nuestros servicios o productos y empleados? ¿Usted ha experimentado problemas con nuestra gente o procedimientos?
La ventaja del coste de usar a esa gente de la banda el tuyo en esa capacidad de supervisión contra el coste de usar las firmas del examen profesional para hacer el trabajo de la reunión de la opinión, puede conducirle a la conclusión que es un brainer del no-. Pero, si es su gente o una firma del examen que hace las preguntas, el objetivo sigue siendo igual: identifique los untruths, las asunciones falsas, las rumores infundadas, las inexactitudes, las ideas falsas y cualquier otra opinión negativa que pudieran traducir a comportamientos que hace daño.
Ahora usted debe fijar una meta que llame para hacer algo sobre las áreas problemáticas más serias que usted destapó durante su supervisión dominante de la opinión de las audiencias. ¿Será enderezarse fuera de esa idea falsa peligrosa? ¿Corrija esa inexactitud gruesa? ¿O, parada ese frío potencialmente doloroso de la rumor?
Mientras que fija su meta de la banda, usted debe establecer una estrategia que le diga cómo conseguir allí. Hay apenas tres opciones estratégicas disponibles para usted cuando viene a hacer algo sobre la opinión y la opinión. Cambie la opinión existente, cree la opinión donde no puede haber ninguno, o la refuerza. La selección incorrecta de la estrategia probará como vinaigrette de la fresa en sus patatas trituradas, así que sea segura sus nuevos ajustes de la estrategia bien con su nueva meta de las relaciones públicas. Usted no desearía seleccionar el "cambio" cuando los hechos dictan una estrategia del refuerzo.
El trabajo duro asoma a continuación porque usted debe ahora escribir un mensaje persuasivo que ayude a mover a sus audiencias dominantes a su manera del pensamiento. Debe ser un mensaje cuidadoso-escrito apuntado directamente en sus audiencias externas dominantes. Su escritor muy mejor será necesario porque s/he debe producir lengua realmente correctiva. Las palabras que son simplemente que no obligan, persuasivos y believable, pero claros y efectivos si son cambiar de puesto perception/opinion hacia su punto de vista y conducirle a los comportamientos tienen en mente.
Ahora usted debe pensar de las táctica de las comunicaciones muy probablemente para llevar su mensaje a la atención de sus audiencias de blanco. Hay muchos disponibles. De discursos, viajes de la facilidad, email y folletos a los informes del consumidor, entrevistas de los medios, boletines de noticias, reuniones personales y muchos otras. Pero esté seguro que las táctica que usted escoge están sabidas para alcanzar a gente apenas como sus miembros de las audiencias.
Porque la credibilidad de cualquier mensaje es frágil y siempre en juego, cómo usted se comunica es una preocupación. Así, usted puede desear revelar su mensaje correctivo antes de reuniones y de presentaciones más bien que de usar más pequeños lanzamientos de las noticias del alto-perfil.
La conversación sobre los informes sobre la marcha de los trabajos le dará que advierte que su equipo de la banda debe comenzar una segunda sesión de supervisión de la opinión con los miembros de sus audiencias externas. Usted deseará utilizar muchas de las mismas preguntas usadas en la primera sesión de la prueba patrón. Pero ahora, usted será en la alarma terminante para las muestras que la mala opinión de las noticias se está alterando en su dirección.
Tome la comodidad, debe allí ser una retardación en el esfuerzo, en el hecho de que usted puede apresurar siempre cosas para arriba agregando más táctica de las comunicaciones así como el aumento de sus frecuencias.
Uno de los ciertos caminos a los resultados de las relaciones públicas de la calidad es la realidad igualmente cierta que las buenas relaciones públicas que planean realmente PUEDEN alterar la opinión individual y conducir a los comportamientos cambiantes entre las audiencias exteriores dominantes.
Siéntase por favor libre publicar este artículo y caja del recurso en su ezine, boletín de noticias, publicación fuera de línea o Web site. Una copia sería apreciada en bobkelly@TNI.net.
Roberto A. Kelly Ã?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© 2005
Los consejos del kelly de Bob, escriben y hablan a los encargados del negocio, no lucrativos y de la asociación sobre usar la premisa fundamental de relaciones públicas para alcanzar sus objetivos de funcionamiento. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, Construcción naval Y Dique seco Co. De las Noticias De Newport; director de los cationes del communi-, departamento de ESTADOS UNIDOS del interior, y secretaria de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. Él sostiene a soltero del grado de la ciencia de la universidad de Colombia, principal en las relaciones públicas mailto:bobkelly@TNI.net
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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