Banda: ¡cómo es dulce es!
Las relaciones públicas meta y estrategia tienen sentido; el mensaje es persuasivo y que obliga; las táctica de las comunicaciones son agresivas y bien-apuntadas. ¡SÍ!!
Para los de nosotros en relaciones públicas, cómo es dulce es cuando los miembros de un público objetivo importante aparecen entender porqué la rumor era incorrecta y lo que creyeron sobre la organización no es simplemente verdad.
Mientras que ese resultado feliz puede ser el suyo, incluyendo las mejoras inevitables en comportamiento, apenas no sucede. Y especialmente antes de que alguien en la organización incluso reconoce la importancia de hacer algo sobre lo que piensan esas audiencias dominantes en usted.
Cuando ocurre esa epifanía, está generalmente porque las opiniones del público objetivo han llevado a los comportamientos que acaban de lastimar demasiado.
¿Por qué espera? Ahora consiga el asimiento de sus públicos objetivos antes de que dañen y afecten posiblemente a la supervivencia de su organización.
Y estoy hablando de daño tal como perspectivas que decidan a no hacer cualquier cosa con usted; clientes existentes que paran el hacer de negocio con usted, o dirigentes de la comunidad que pierden la fe en el valor de su organización a sus componentes.
No está digno de él para no hacer caso de comenzar un esfuerzo agresivo de las relaciones públicas al minuto más de largo.
Comience enumerando a esas dos o tres audiencias exteriores cuyos comportamientos puedan arruinar su día. Tomemos el que está en la tapa de la lista y veamos cómo podemos conseguir organizados para cambiar las opiniones de miembros de ese grupo y, así, de sus comportamientos.
No puede mirar para mejorar opiniones si usted no sabe los miembros dominantes de la audiencia ven actualmente le y su organización. Salga allí y obre recíprocamente con ellos. Haga las preguntas como “qué usted piensan en nuestra organización?” Usted debe permanecer alerta a los errores efectivos en sus respuestas así como las inexactitudes que necesitan ser corregidas. Y no pase por alto las ideas falsas o las rumores que son apenas mal llano.
Ahora usted está en la posición para fijar una meta correctiva de las relaciones públicas. Y cerciórese de la los ceros adentro en un problema específico. Por ejemplo, tire abajo esa rumor. O aclare esa idea falsa. O corrija esa inexactitud.
Aquí, usted viene a tres bifurcaciones en el camino a una estrategia realizable que le demuestre cómo conseguir a su meta de las relaciones públicas. Cuando viene a alterar la opinión (opiniones), usted tiene apenas tres opciones disponibles para usted: cree la opinión donde no puede haber ninguno; cambie la opinión existente, o refuércela.
Escoja uno que sea requerido obviamente por la meta de las relaciones públicas que usted seleccionó.
Ahora venimos a los trabajos de verdad, a preparar el incentivo y a obligar el mensaje que usted necesita alterar opiniones, y así los comportamientos en su dirección. Por ejemplo, si persuaden los miembros de su público objetivo que usted de hecho ofrece servicio de calidad en vez del servicio inferior creen que usted proporciona, sus comportamientos señalará el cambio cuando comienzan a hacer negocio con usted otra vez.
Pero su mensaje debe no sólo ser persuasivo y obligando, debe ser facilmente comprensible, totalmente efectivo y, por supuesto, veraz en todos los detalles. Ésa es la única manera que su mensaje será bastante verosímil alterar opiniones.
¿Hay un contraste de pareceres sobre cómo conseguir su mensaje a los ojos y a los oídos de miembros de su público objetivo dominante? No realmente porque hay táctica “soldados de infantería” de tan muchas comunicaciones disponibles para llevar ese mensaje para usted. Se extienden de discursos fraternales del club, periódico y las entrevistas radiofónicas y las ceremonias de concesiones a los folletos, las reuniones cara a cara, los email viejos del llano y las docenas de otras.
Una vez que usted enciende las táctica de las comunicaciones hacen fuego sobre, y le dan varias semanas para hundirse adentro, usted deben volver a la supervisión qué miembros de su público objetivo dominante AHORA están pensando en usted. Y ese significa más preguntas.
Si usted no puede hacer así pues, usted nunca sabrá para seguro si su esfuerzo de las relaciones públicas está haciendo alguÌn progreso.
Usted debe utilizar las mismas preguntas que usted hizo para su primera información que recolectaba la sesión. La diferencia ahora es su objetivo: ¿las opiniones se han alterado en su dirección porque, si es así un cambio en comportamiento no puede ser lejano detrás?
Y por eso, sus relaciones públicas meta y la estrategia tendrán sentido; su mensaje será persuasivo y que obliga, y sus táctica de las comunicaciones serán agresivas y bien-apuntaron.
Una trayectoria segura al éxito de las relaciones públicas.
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‚© 2003 de Âà del ¡del ¬Å del ‚de Roberto A. Kelly ÃÆ'ââ
Sobre el autor
Bob Kelly aconseja, escribe y habla sobre la premisa fundamental de relaciones públicas. Él ha sido DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construcción naval y dique seco Co. de las noticias de Newport; director de comunicaciones, del departamento de los E.E.U.U. del interior, y del secretario de prensa auxiliar del diputado, la casa blanca. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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